PARIS, France – Sa katatapos na Passenger Terminal Expo, si Augustin de Romanet, Chairman at CEO ng Aéroports de Paris, ay tumanggap ng Skytrax award para sa "World's Most Improved Airport" sa ngalan ng Paris-Charles de Gaulle Airport. Binoto ng mga pasahero mula sa buong mundo, ang premyo ay mapupunta sa airport na gumawa ng pinakamaraming pag-unlad sa mga tuntunin ng kalidad ng serbisyo at kasiyahan ng customer.
“Ang premyong ito ay isang karapat-dapat na gantimpala para sa lahat ng mga koponan ng Aéroports de Paris araw-araw na pangako sa pagbibigay-kasiyahan sa aming mga pasahero. Sa isang taon, ang Paris-Charles de Gaulle Airport ay tumaas ng 34 na lugar sa rating ng Skytrax, mula ika-95 hanggang ika-48 na posisyon. Ang resultang ito ay nagpapatunay na ang aming patakaran na isulong ang kalidad ng serbisyo ay nagbubunga. Dapat tayong magpatuloy sa direksyong ito”, sabi ni Augustin de Romanet, Chairman at CEO ng Aéroports de Paris.
Ayon kay Franck Goldnadel, Managing Director ng Paris-Charles de Gaulle Airport, "Ito ay isang napakapositibong mensahe na, malayo sa pagpapahinga sa amin sa aming mga tagumpay, ay higit pang magtutulak sa amin na gawin ang lahat ng aming makakaya upang gawing priyoridad ang mabuting pakikitungo at kalidad ng serbisyo. . Utang namin ito sa aming mga pasahero pati na rin sa aming mga customer airline.”
Ito rin ang unang pagkakataon na nakapasok ang airport sa Top 5 sa mundo para sa pamimili at Top 10 para sa kalidad at pagkakaiba-iba ng mga serbisyo nito. Bilang karagdagan, ang Hall M ng Terminal 2E ng Paris-Charles de Gaulle ay nakakuha ng ika-6 na puwesto sa mga pinakamahusay na terminal sa mundo.
Ipinapakita ng mga resultang ito ang pag-unlad na nagawa ng paliparan sa mga nakaraang buwan:
• Sa mga tuntunin ng pangkalahatang kasiyahan, ang Paris-Charles de Gaulle Airport ay bumuti nang dalawang beses nang mas mabilis kaysa alinman sa mga kakumpitensya nito sa pagitan ng 2010 at 2014. Sa pagtatapos ng 2014, 89.8% ng lahat ng mga pasahero ng Paris-Charles de Gaulle ay nasiyahan;
• Ang pagbabago sa aming pagtanggap sa mga dayuhang pasahero at partikular na sa mga Chinese na pasahero ay umani ng napakapositibong reaksyon, at ang paliparan ay ginawaran kamakailan ng "Welcome Chinese" na sertipikasyon ng CTA (China Tourism Academy), ang katumbas ng Ministry of Tourism sa France;
• Ang maayos na daloy sa mga checkpoint ng seguridad ay isa pang dahilan para sa kasiyahan, sa paglitaw ng paliparan bilang pinuno ng Europa sa mahigit apat na quarter sa mga survey ng ACI (Airport Council International);
• Panghuli, ang mga pasahero ngayon ay napakasaya sa kaginhawahan sa mga boarding lounge, kung saan ang kapaligiran ay na-upgrade at ang libreng Wi-Fi ay ginawang available sa lahat ng mga pasahero.
