May Ebolusyon ang Bagong Pagbawi sa Paglalakbay

Hilton

Makikita sa 2022 ang patuloy na pag-unlad patungo sa pagbawi habang tumutugon ang industriya ng hotel sa mga umuusbong na pangangailangan ng "bagong" manlalakbay.
Kakailanganin ng mga hotel ang foresight at ang kakayahang umangkop upang pamahalaan
patuloy na pagkasumpungin. Ngunit ang mga hamon ng mga nakaraang taon ay naghanda nang mabuti sa mga hotel upang samantalahin ang mga pagkakataon sa hinaharap.

I-print Friendly, PDF at Email

Ang mga pangangailangan at kagustuhan ng bagong manlalakbay ay may mga implikasyon para sa mga hotel habang nagtatakda sila ng mga madiskarteng priyoridad at tumutuon sa mga mapagkukunan at pamumuhunan upang mabisang matugunan ang mga pangangailangan ng mga bisita. Sa 2022, ang muling pagtatayo ng workforce, pagdodoble sa sustainability, at muling pag-iimagine ng katapatan ang magiging pangunahing lugar para sa mga hotel na gustong maging may kaugnayan sa bagong manlalakbay.

Muling pagtatayo ng Hotel Workforce para sa Bagong Panahon ng Paglalakbay

Ang mga hamon sa staffing ay humadlang sa pagbabalik sa normal sa maraming hotel sa buong bansa, na nagpapahirap sa pagtugon sa lumalaking demand. Habang halos lahat ng industriya ay nakaranas ng mga kakulangan sa paggawa noong nakaraang taon, ang mga kakulangan ay partikular na matindi sa mga hotel dahil sa parehong pandemya na tanggalan at isang alon ng mga tao na kusang umalis, kadalasan para sa mga pagkakataon sa ibang mga industriya.

Ang mga resulta ng isang survey ng miyembro ng AHLA noong Oktubre 2021 ay nagpapakita kung gaano kahirap ang sitwasyon ngayon.
Halos lahat ng (94%) na sumasagot ay nagsasabi na ang kanilang mga hotel ay kulang sa kawani, kabilang ang 47% na nagsasabing sila ay lubhang kulang sa kawani. Bukod dito, 96% ng mga respondent ang sumusubok na kumuha ng trabaho ngunit hindi nila nagawang punan ang mga bukas na posisyon.

Habang ang industriya ng hotel ay nagpapatuloy sa daan patungo sa pagbangon sa 2022, ang muling pagtatayo ng talent pool ay magiging kritikal sa pagsilbi sa mga pangangailangan ng bagong manlalakbay. Pagkatapos ng lahat, ang
ang industriya ay inaasahang magtatapos sa 2022 pababa ng 166,000 manggagawa kumpara noong 2019.37
Magiging mas kumplikado rin ang pagre-recruit ng mga manggagawa sa maraming industriyang ibinigay
ang matinding kompetisyon.

Ang magandang balita ay mayroong pagkakataon na maakit at mapanatili ang mga empleyado sa bago
mga paraan. Ito ay maaaring mangahulugan ng pagbuo sa mga umiiral na pagsisikap na turuan ang mga tao tungkol sa lahat ng
kapana-panabik na mga landas sa karera at nagbibigay ng pag-unlad ng karera at nauugnay na pagsasanay sa kasanayan.

Ang mga kandidato ngayon ay nagmamalasakit sa mga landas sa karera, nababaluktot na mga kaayusan sa trabaho, at pagsasanay sa mga kasanayan na nagpapanatili sa kanila ng trabaho sa hinaharap. Ang mga hotel ay mayroon ding pagkakataon na palakasin ang kanilang pagkakaiba-iba at mga kasanayan sa pagsasama, pagyamanin ang mga karera para sa mga taong may kulay at kababaihan at tinitiyak na ang mga empleyado sa lahat ng antas ay magkakaiba gaya ng kanilang mga bisita.

Pagdodoble sa Sustainability for People and the Planet

Habang tumitingin ang mga bagong manlalakbay na makipagnegosyo sa mga brand ng hotel na umaayon sa kanilang personal na layunin, ang pangako ng mga hotel sa pagpapanatili ay lalong makakaapekto sa mga desisyon sa pagbili. Ang isang kamakailang pandaigdigang survey ng mga manlalakbay ay nagpapakita na ang nangungunang tatlong lugar na iniisip ng mga mamimili na dapat tumuon sa lugar na ito ay ang pagbabawas ng carbon emission, pag-recycle, at pagbabawas ng basura ng pagkain. Interesado din sila sa mga aksyon na tumutugon sa mga single-use na plastic, basura ng tubig, at pagtitipid ng kuryente.

Dahil nararamdaman pa rin ng mga may-ari ng hotel ang pressure ng isang pandemic na ekonomiya at ang pangangailangang bigyang-priyoridad ang paggastos sa mga batayan ng pagpapanatiling tumatakbo ang negosyo, ang pamumuhunan sa sustainability ay maaaring magmukhang hindi gaanong agarang priyoridad.
Gayunpaman, ang mga hotel ay hindi kailangang pumili sa pagitan ng "paggawa ng tama" at paggawa ng maingat sa pananalapi pagdating sa pagpapanatili.

Ang layunin ay upang ihanay ang mga napapanatiling pamumuhunan sa mga kita sa pananalapi upang lumampas sa isang simpleng halaga ng pagsunod. Ang pamumuhunan sa mga programang magkakaugnay, malinaw na ipinaparating, at nagbibigay sa mga may-ari ng matatag na kita sa pananalapi—sa pamamagitan man ng berdeng disenyo ng hotel, pagmamaneho ng kahusayan sa enerhiya sa pamamagitan ng mga sistema ng pagtatayo, o pakikipag-ugnayan sa mga nababagong kasunduan sa pagbili ng kuryente sa ngalan ng mga franchisee—ay higit na magiging panuntunan. maliban sa pagbubukod habang ang mga bagong manlalakbay ay nahilig sa mga tatak na nagpapahalaga sa pagpapanatili at responsibilidad sa lipunan.

Reimagining Loyalty Higit pa sa Mga Puntos

Ang mga programa ng katapatan na nagta-target sa mga pangangailangan ng mga manlalakbay sa negosyo at pangunahing nakabatay sa mga naipon na puntos ay magiging hindi gaanong nauugnay. Ang imperative ay nagprograma na ngayon para sa mga taong mas kaunti ang paglalakbay at para sa mga layunin ng paglilibang. Halimbawa: Noong Setyembre 2021, 41% ng mga manlalakbay sa United States ang bumibisita sa pamilya at mga kaibigan, at 41% ay nagbabakasyon. 8% lang ang nasa mga business trip, at 6% ang pupunta sa isang convention o conference na may kaugnayan sa trabaho.

Ang katotohanan ay ang mga scheme ng katapatan batay sa dalas ng paglalakbay ay hindi naaayon sa mga pag-uugali ng bagong manlalakbay at sa isang pinigilan na kapaligiran ng demand. At kahit na tumataas ang demand sa mga darating na buwan at taon, permanenteng mababago ang halo ng business at leisure travel, at dapat na umayon ang mga loyalty program sa mga kasalukuyang gawi ng mga manlalakbay upang tunay na maakit sila.

Ang mga hotel na nagre-reground ng mga loyalty program sa dynamics ng mga bagong pattern ng demand ay nasa pinakamagandang posisyon para bumuo ng loyalty. Nangangahulugan ito ng accounting para sa modelo ng karanasan, modelo ng data, at modelo ng negosyo. Ang lahat ng bahaging ito ay nagtutulungan upang lumikha ng mga programa ng katapatan batay sa mga pangangailangan ng tao habang sinusuportahan ang mga aspeto ng pagpapatakbo ng paghahatid sa kanila.

I-print Friendly, PDF at Email

Tungkol sa Author

Juergen T Steinmetz

Si Juergen Thomas Steinmetz ay patuloy na nagtrabaho sa industriya ng paglalakbay at turismo mula noong siya ay tinedyer sa Alemanya (1977).
Nadiskubre niya eTurboNews noong 1999 bilang unang online newsletter para sa pandaigdigang industriya ng turismo sa paglalakbay.

Mag-iwan ng komento