Reimagining Turismo sa pamamagitan ng Human Capital Development

"Reimagining Turismo sa pamamagitan ng Human Capital Development" na isinulat ng Ministro para sa Turismo ng Jamaica, Hon. Edmund Bartlett.

Sa buong mundo ngayon ang mga proseso ng turismo, kasangkapan, istraktura, sistema at aktor ay sinusuri nang radikal, muling ayusin at muling ginagawa. Sa madaling salita, ang turismo ay binubuo muli. Ang ibig sabihin nito ay ang mga patutunguhan sa buong mundo ay dapat makahanap ng mga makabagong pamamaraan upang manatiling nauugnay at mabubuhay sa lalong nagkakumpitensyang industriya.

Dito sa Jamaica, sa pamamagitan ng mga estratehikong programa ng patakaran at pagkukusa, ginampanan namin ang aming bahagi sa muling pag-iisip na ito sa isang bid na umunlad sa puwang na ito. Ang mga pagdating at kita ay patuloy na tumatama sa mga talaan ng 1.7milyong mga bisita (pinagsama ang paghinto at paglalakbay) na pupunta sa aming mga baybayin at gumagastos ng USD1.2billion sa loob ng unang apat na buwan ng 2019; at ang kontribusyon ng sektor sa GDP ng bansa ay nasa 9% na ngayon. Sa kabila ng aming patuloy na tagumpay ay hindi pa kami naging kampante at naghahangad na mapabuti ang paglaki ng talaang ito.

Ang isang pangunahing sangkap sa muling pag-iisip ng proseso ay ang aming diskarte sa pag-unlad na kapital ng tao. Ito ay isang kritikal na lugar upang mabuo habang ang aming mga tao ay mananatiling aming pinaka-iconic akit. Kinakatawan nila ang puwersang nagtutulak sa likod ng aming patuloy na tagumpay at kinikilala namin na upang manatili sa tuktok ng pag-iisip sa merkado at panatilihin ang aming mapagkumpitensyang kalamangan dapat nating itayo ang aming kapital ng tao sa pamamagitan ng pagsasanay at pagpapatunay sa kanila upang madagdagan ang kanilang mga nakasalansan na kredensyal. Ito ang dahilan kung bakit pinatakbo namin ang gamut mula sa High School, sa pamamagitan ng mga manggagawa sa Sektor ng Turismo at ngayon sa larangan ng mga nagtapos na pag-aaral.

Programa ng Pamamahala ng Pakikitungo at Turismo

Noong nakaraang taon ay inilunsad namin ang kauna-unahang Hospitality and Tourism Management Program (HTMP) sa pakikipagtulungan ng Ministri ng Edukasyon, Kabataan at Impormasyon. Ang HTMP ay isang natatanging programa sa sertipikasyon para sa mga high school na inaalok ng American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI), na magpapahintulot sa mga mag-aaral na makakuha ng mga kwalipikasyon sa antas ng pagpasok sa turismo pati na rin ang Associate Degree sa Customer Service at kinikilala ng Customer ng Jamaica Association ng Serbisyo (JaCSA). Ito ay isang dalawang taong programa na kasalukuyang inaalok sa 33 High School sa buong Jamaica na may isang pangkat ng 350 mga mag-aaral ngayon at palawakin sa 650 mga mag-aaral sa pamamagitan ng 2020.

Jamaica Center of Tourism Innovation

Ang Jamaica Center of Tourism Innovation (JCTI), ay inilunsad noong 2017 bilang isang landas sa propesyonal na sertipikasyon sa sektor. Ang mandato nito ay upang makilala ang mga karampatang manggagawa sa industriya na hindi sertipikado at nagtapos din mula sa mga institusyong pang-tersiyaryo na may kaalaman sa teoretikal ngunit walang praktikal na karanasan. Papayagan ng programang ito ang mga manggagawa ng sektor na makamit ang kadaliang kumilos sa workspace habang mabisang nakaposisyon upang mag-utos ng propesyonal na pagsulong.

Ang JCTI, na itinatag kasama ng mga lokal at internasyonal na samahan, ay target ding sanayin ang 8,000 mga manggagawa sa turismo sa susunod na limang taon.

Noong Abril ng nakaraang taon, mahigit 150 tao ang nagtapos mula sa JCTI na may American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI) at NVQJ Certification. Habang noong Nobyembre, mahigit 300 tao ang nakatanggap ng sertipikasyon sa mga larangang nauugnay sa turismo kabilang ang: 14 Certified Hospitality Educators; 9 Certified Hospitality Instructor; 17 Culinary Tutors; 12 Culinarians at Pastry Chef; 20 Bartender Trainer at mahigit 200 Bartender.

Bilang karagdagan, nagtaguyod kami ng isang programa upang patunayan ang mga manggagawa sa sub-sektor ng entertainment ng aming Mga Hotel na may 26 na manggagawa na nakakamit na ang sertipikasyon mula sa pinasinayaan na Programang Pagsasanay sa DJ Capacity Enhancement ng Tourism Linkages Network.

Nagtapos ng Paaralang Turismo

Sa pagbabago ng mga teknolohiya at modalidad sa pandaigdigang industriya ng turismo, ang pokus ng pagbuo ng talento ay dapat lumampas sa mga tradisyonal na lugar at ngayon ay isaalang-alang ang mga umuusbong na kinakailangan sa kasanayan ng isang lalong naiiba at naka-segment na sektor ng turismo. Kinikilala namin na kahit na ang turismo ay isang lubos na labor-intensive na sektor, ang karamihan sa mga trabahong may kaugnayan sa turismo na magagamit ay itinuturing na nangangailangan ng mababa hanggang katamtamang antas ng mga teknikal na kasanayan at may posibilidad na mag-alok ng medyo limitadong prospect para sa pang-ekonomiyang kadaliang kumilos. Dahil dito, ang sektor ay maaaring hindi tingnan bilang kaakit-akit ng malaking bilang ng mga taong naghahanap ng mga trabahong may mataas na kasanayan.

Ang kinabukasan ng turismo ay nakasalalay sa pagmamanipula at pagsasamantala ng mga kakayahan sa Impormasyon at Komunikasyon ng Teknolohiya (ICT) tulad ng malaking data, malaking data analytics, mga teknolohiyang blockchain, Internet of Things, robotics, atbp Samakatuwid kailangan nating mapilit na gamitin ang mga pagkakataon para sa may mataas na kasanayang trabaho na nalilikha sa mga patlang na nauugnay sa ICT sa turismo.

Sa loob ng kontekstong ito, patuloy naming kinikilala ang mga nauugnay na kasanayang kinakailangan upang mapunan ang mga trabaho sa umuusbong na sektor ng turismo na may pag-asang ang mga kasanayang ito ay isasalin sa mga kurikulum na maaaring ipatupad bilang mga propesyonal na mas mataas na programa sa edukasyon ng mga tertiary na institusyon sa Jamaica.

Ito ang dahilan kung bakit ako kamakailan ay gumawa ng isang pitch sa isang function sa University of the West Indies para sa institusyon na magtatag ng isang School of Tourism. Magpakadalubhasa ito sa mga umuusbong na lugar, tulad ng mga pag-aaral na may kaugnayan sa katatagan, pamamahala sa klima, pamamahala ng proyekto, pamamahala sa turismo, pamamahala sa panganib sa turismo, pamamahala sa krisis sa turismo, pamamahala sa komunikasyon, marketing at pagba-brand ng turismo, pagsubaybay at pagsusuri, napapanatiling mga patakaran sa turismo at pagnenegosyo sa turismo. Ang University of the West Indies (UWI) ay dapat magkaroon ng kauna-unahang Graduate School of Tourism na itinatag sa Western Jamaica Campus nito sa 2020.

Konklusyon

Ginagawa namin ang antas ng pagpapaunlad ng kapital ng tao upang hindi lamang isipin ang sektor ngunit naiimpluwensyahan ang kaayusan sa merkado ng paggawa, sa pamamagitan ng pag-propesyonal sa sektor at paglikha ng isang kadre ng mga manggagawa na kwalipikado, sertipikado at maaaring mauri. Ang mga manggagawa sa turismo ay makakakuha na ngayon ng gantimpala batay sa kanilang sertipikasyon at ito ang pinakasiguradong paraan ng pag-secure ng panunungkulan.

Ang pagbuo ng kakayahan ng ating mga manggagawa na maging mas makabago sa pandaigdigang industriya na ito ang hinaharap ng turismo. Habang inaasahan namin ang higit pang paglago ng maraming mga silid sa hotel at maraming mga bisita, ang aming mga manggagawa ang siyang magiging lakas ng lakas sa pagtugon sa mga nadagdagang kahilingan.