Isang bagong istraktura ng organisasyon ng korporasyon ang inihayag ngayon ng Japan Airlines (JAL), na naglalayong pahusayin ang karanasan ng pasahero, pagsama-samahin ang mga intermediary function upang mapabuti ang pagiging produktibo ng mga kasanayan sa negosyo ng grupo, at pataasin ang kahusayan at pagiging mapagkumpitensya. Ang bagong istraktura ay magkakabisa simula Oktubre 1, 2009.
Isang bagong-bagong Customer Experience Division ang naitatag upang isentralisa ang pagpaplano-function na kinasasangkutan ng hardware, software, at mga aspeto ng human-relationship ng customer satisfaction. Pangungunahan ng dibisyong ito ang koordinasyon sa pagitan ng mga dibisyon ng Passenger Marketing, Airport, at Cabin Attendants, pamamahala sa mga yugto ng pagsusuri, pagpaplano, pagpapatupad, at feedback sa proseso ng pagpapanatili at pagpapabuti ng lahat ng aspeto ng serbisyo sa customer. Itatakda nito ang mga pangunahing patakaran at estratehiya sa pag-maximize ng halaga ng JAL sa mga customer at malapit na makipag-ugnayan sa Corporate Safety Division upang bumuo ng matibay na pundasyon para sa ligtas na operasyon at kasiyahan ng customer – ang pinakamataas na priyoridad ng JAL Group.
Ang restructure ay nag-streamline din ng maraming intermediary function sa loob ng organisasyon upang mapabilis ang mga proseso ng paggawa ng desisyon na magpapalakas sa pangkalahatang kahusayan ng grupo, gayundin upang mabawasan ang back-end at overhead na mga gastos, na isang sukatan na naaayon sa gastos ng JAL - mga plano sa pagbabawas. Ang mga muling pagsasaayos ay ginawa sa mga dibisyon ng Corporate Planning, Passenger Marketing, Cargo & Mail, Flight Operations, Engineering, Paliparan at Human Resource, gayundin ang mga pangkalahatang administratibong departamento sa loob ng bawat dibisyon. Kasunod nito, ang bilang ng mga pangkat ng pag-andar sa loob ng kumpanya ay mababawasan ng halos 25 porsyento.
Sa patuloy na paghahangad ng mas mataas na kahusayan at pagpapabuti sa mga kasanayan sa pagpapatakbo sa pamamagitan ng ibinahaging kaalaman, kasama sa reorganisasyon ang pagsasama ng tatlo sa 100 porsiyentong pag-aari ng mga subsidiary ng grupo na nagbibigay ng mga serbisyong nauugnay sa paliparan – JAL Sky Services Co., Ltd.; JALsky Tokyo Co., Ltd.; at JALWave Co., Ltd. – bumubuo ng bagong kumpanya, JAL Sky Co., Ltd. Ito ay bilang karagdagan sa inihayag na pagsasama ng 4 na kumpanya ng pagpapanatili ng sasakyang panghimpapawid ng JAL na magreresulta sa bagong JAL Engineering Co., Ltd. na nakatakda sa simulan ang mga operasyon mula Oktubre 2009. Isa pang pagsasama-sama ng 100-porsiyento, pag-aari ng JAL, mga subsidiary na nauugnay sa paglalakbay na JALPAK Co., Ltd.; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; at JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. ay naglalayong palakasin ang pangkalahatang mga kakayahan sa pagbebenta at pagpaplano ng grupo.
Sa malinaw na layunin ng pagpapabuti ng kakayahang kumita at pag-secure ng napapanatiling paglago sa hinaharap, ang JAL Group ay patuloy na susuriin ang modelo ng negosyo nito at ipapatupad ang mga kinakailangang pagbabago na magpapalakas at muling itatayo ang mga pundasyon ng negosyo nito.
