Ang Paris metro ay nagpakilala ng isang app ng instant na pagsasalin tinawag ang Tradivia upang tulungan ang mga dayuhang bisita sa panahon ng Palaro. Sinusuportahan ng app ang 16 na wika at naipamahagi na sa 6,000 kawani sa mga istasyon ng metro, na naglalayong tulungan ang mga manlalakbay sa pag-navigate sa urban transport system.
Ang app, Tradivia, ay nagsasalin ng mga binibigkas na query sa iba't ibang wika tulad ng English, German, Mandarin, Hindi, at Arabic sa French para sa mga ahente ng RATP. Tumugon ang mga ahente sa French, at isinasalin ng app ang kanilang mga tugon pabalik sa orihinal na wika ng bisita. Pinapadali nito ang komunikasyon sa pagitan ng mga bisita at kawani sa RATP.
Valerie Gaidot, ang customer experience head sa RATP, ay nag-highlight ng isang malaking hamon: ang kanilang mga ahente ay hindi maaaring tumugon sa mga query sa lahat ng mga wika, na nag-udyok sa pangangailangan para sa isang solusyon upang tulay ang puwang sa komunikasyon na ito.
Na-customize ng RATP ang app na eksklusibo para sa Paris metro, na nagbibigay-daan dito na maunawaan ang mga pangalan ng istasyon, ruta, uri ng tiket, at travel pass. Ang espesyal na kaalamang ito ay nagbibigay sa app ng bentahe sa pangkalahatang mga tool sa pagsasalin tulad ng Google Translate, na maaaring mahirapan na maunawaan ang mga natatanging intricacies ng metro system.
Una nang sinubukan ng operator ang serbisyo sa tatlong linya ng lungsod bago ito palawakin sa buong network sa panahon ng tag-araw. Sa kasalukuyan, available ang mga espesyal na anunsyo sa platform sa apat na wika: English, German, Italian, at Spanish, na may planong magdagdag ng Mandarin at Arabic bago ang Olympics.
