Paghawak ng Stress para sa Mga Propesyonal sa Paglalakbay at Turismo

Sa kasamaang palad, kadalasan, ang paglalakbay, kapwa para sa negosyo at paglilibang, ay tila nagsusulong ng stress sa halip na i-de-stress tayo. 

Naiintindihan ng sinumang nakabiyahe na kung bakit ang paglalakbay sa Ingles ay hango sa salitang Pranses na travail, na nangangahulugang masipag. Ang paglalakbay, lalo na sa high season, ay trabaho. Sa masalimuot na mundo ngayon, nakikitungo kami sa mga overbooking at pagkansela ng airline, pagkawala ng kuryente, at lagay ng panahon.

Ang mga alalahanin sa seguridad at pandemya ay nagdagdag ng dagdag na stress sa karanasan sa paglalakbay sa ikadalawampu't isang siglo. Marami sa aming pinakamahuhusay na customer ang dumaranas ng tinatawag na stress sa paglalakbay, at alam din ng sinumang nagbakasyon na nakikitungo kami sa "nakababahalang paghahanap para sa kasiyahan." Ang mga propesyonal sa paglalakbay ay kadalasang nakakayanan ang mga nakababahalang sitwasyon ng kanilang mga kliyente. Sa kabilang banda, ilang tao ang nag-iisip na ang mga propesyonal sa turismo at lalo na ang mga tauhan sa front-line ay madalas na nagdurusa at kung gaano kadali ang stress na ito ay maaaring maging mga anyo ng agresibo (at mapanirang) pag-uugali ng empleyado. 

Dahil dito, ang edisyon ng buwang ito ng Tidbits ng Turismo Nagpapakita ng ilang ideya kung paano mapababa ng mga propesyonal sa turismo ang kanilang mga antas ng stress, mapabuti ang serbisyo, at kung paano natin makikilala ang agresibo o mapanirang pag-uugali.

-Tandaan, ang trabaho ay trabaho lamang! Kadalasan ang mga propesyonal sa paglalakbay ay nagiging lubos na nakatuon sa kanilang trabaho na nakakalimutan nila na, sa huli, ito ay isang trabaho lamang. Hindi iyon nangangahulugan na hindi kami dapat magbigay ng pinakamahusay na serbisyo sa customer na posible, ngunit sa parehong oras, huwag kalimutan na ang mga propesyonal sa paglalakbay ay tao lamang at hindi kayang lutasin ang lahat ng mga problema. 

Gawin ang iyong makakaya, panatilihin ang isang ngiti, at huwag matakot na humingi ng tawad, ngunit tandaan din na kung ikaw ay labis na na-stress, wala kang anumang kabutihan.

-Alamin ang mga senyales ng babala ng agresibong pag-uugali ng iyong sarili at mga katrabaho. Ang Tourism Tidbits ay hindi isang psychological journal; gayunpaman, maging mapagmasid sa iyong sarili o sa iba na maaaring magpakita ng kakaibang pag-uugali tulad ng pathological shifting of blame, mataas na antas ng pagkabigo, anumang anyo ng chemical dependency, kakaiba o hindi malusog na romantikong obsession, depression o walang humpay na pagmamatuwid sa sarili.  

Ang ganitong pag-uugali ay maaaring isang magandang dahilan para humingi ng propesyonal na tulong o hikayatin ang isang katrabaho na humingi ng propesyonal na tulong. Maaaring ito ay mga senyales na ikaw o ang katrabaho ay maaaring dumaranas ng stress sa lugar ng trabaho na maaaring humantong sa agresibong pag-uugali.

-Matutong makipag-usap sa mga kasamahan at magtanong. Kadalasan ang mga tao ay naniniwala na sila ay tumutulong sa pamamagitan ng hindi pagtatanong ng masyadong maraming tanong at sa gayon ay pinoprotektahan ang privacy ng iba.  

Bagama't lahat ay may karapatang huwag magsalita, ang pakikipag-usap sa mga katrabaho sa positibong tono ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Magbigay ng nakabubuo na feedback, maghanap ng mga paraan upang magtanong kung mayroon kang magagawa, at gumamit ng mga pangungusap na hindi naghahanap ng "oo-hindi" na mga sagot ngunit pinapayagan ang tao na ipahayag ang kanyang sarili sa paraang sa tingin niya ay pinaka komportable.

-Hikayatin ang lahat sa industriya ng paglalakbay at turismo na magkaroon ng mga mapagkukunan sa labas. Walang taong nagtatrabaho sa isang opisina ng paglalakbay at turismo o turismo ang dapat na walang paraan upang makipag-usap sa mga psychologist, tagapagpatupad ng batas, mga pangkat sa pamamahala ng peligro, at mga tauhang medikal.  

Maaaring mangyari ang mga krisis anumang oras. Magkaroon ng listahan ng mga taong maaaring tumulong bago ang isang krisis upang sa panahon ng isang krisis, maaari kang kumilos sa halip na subukan munang maghanap ng tamang tao upang malutas ang problema. Tandaan, ang mga krisis ay kadalasang dumarating nang walang babala. Maghanda bago dumating ang isang krisis.

-Tandaan na ang mga pag-atake ng stress na humahantong sa kontra-produktibong pag-uugali ay kadalasang hindi mahuhulaan. Halos imposibleng mahulaan kung kailan magaganap ang stress sa loob ng isang partikular na sitwasyon, kung paano ito magpapakita mismo, ang laki ng reaksyon sa stress, o ang uri ng emergency na maaaring idulot nito.  

Para sa kadahilanang ito, mas marami tayong nalalaman tungkol sa ating mga katrabaho at sa ating sarili, mas malaki ang posibilidad na mahawakan natin ang isang krisis kapag nangyari ito.

-Magkaroon ng kamalayan kapag ang post-trauma stress ay maaaring mangyari nang higit sa isang beses. Karamihan sa mga tao ay sensitibo sa krisis ng ibang tao sa paunang yugto ng krisis na iyon. Gayunpaman, ang mga krisis ay may paraan ng paulit-ulit. Madalas nating nakakalimutan na ang stress ay maaaring mangyari sa anibersaryo ng isang trahedya, diborsyo, o holiday. Kadalasan ang stress na ito ay nababago sa agresibong pag-uugali laban sa mga katrabaho o maging sa publiko.

-Maglaan ng ilang oras para sa iyong sarili. Bagama't ang mga opisyal ng turismo ay nasa negosyong pang-relax, kakaunti ang nagbabakasyon o nakakahanap ng oras upang makapagpahinga.  

Kailangan nating lahat ng oras upang makapagpahinga at mabawi ang ating mga galaw; totoo ito lalo na sa mga trabahong nakatuon sa mga tao kung saan ang serbisyo sa customer ay itinuturing na isang mataas na priyoridad. Nalalapat din sa iyo ang sikat na hierarchy ng mga pangangailangan ng tao ni Maslow. Ang pangangailangan para sa seguridad, kaligtasan, at proteksyon, ang pagnanais para sa istraktura, at ang kahalagahan ng kalayaan mula sa takot at kaguluhan ay nakakaapekto sa buhay ng lahat, kabilang ang mga propesyonal sa turismo.

-Huwag matakot na humingi ng tulong. Kadalasan hindi lang natin tinatakpan ang mga personal na krisis, ngunit dahil sa pagsasanay ng mga propesyonal sa turismo sa pag-una sa mga pangangailangan ng ibang tao, hindi natin inaamin ang mga krisis na ito kahit sa ating sarili. Ang mga tao ay tumutugon sa iba't ibang paraan, at kadalasan ang isang diborsyo, pagkawala ng isang malapit na kamag-anak o kaibigan, o krisis sa pananalapi ay maaaring magbago sa sarili sa stress at agresibong pag-uugali.

Kakatwa, ang mga tao kung minsan ay pinaka-agresibo sa mga taong pinakamahalaga sa kanila o naging pinaka-matulungin sa kanila. Ang pagsalakay na ito ay nagbubunga ng isang cycle ng stress na maaaring sirain ang esprit de corps ng isang lugar ng trabaho.

Kung naging marahas ang isang katrabaho, tandaan, una sa lahat, na manatiling kalmado at protektahan ang iyong mga bisita at iba pang empleyado. Huwag kalimutan na maaaring sirain ng karahasan ang isang komunidad ng turismo. Kaya, subukang ihiwalay ang marahas na indibidwal sa lalong madaling panahon at tandaan na ang bawat sitwasyon ay may natatanging katangian at hamon. Panghuli ngunit hindi bababa sa, kung maaari, magkaroon ng isang propesyonal na maging taong magdi-disarm sa isang taong stress na nakikilahok sa agresibong pag-uugali.