Milyun-milyong tao sa buong mundo ang dumaranas ng mga sakit at sakit, kahirapan at kalungkutan. Maraming paraan para labanan nating lahat ang mga negatibong panlipunang ito. Para sa mga may kayang maglakbay, ang paglalakbay at turismo ay maaaring magdagdag, kung sa loob lamang ng ilang araw o linggo, ang enchantment pabalik sa ating buhay.
Ang paglalakbay ay hindi palaging naa-access. Ang mga aktibista sa klima ay naging sanhi ng mga presyo ng eroplano at iba pang paraan ng transportasyon na maging hindi kayang bayaran para sa masa. Naging napakamahal ng mga hotel kaya marami sa mga nasa gitnang uri ang hindi na kayang manatili sa mga ito, at ang mga restawran ay naging hindi kayang bayaran, lalo na para sa mga pamilya. Hinahamon din ang turismo ng katotohanan na ang mga negosyo ay nagsimulang humanap ng mga alternatibong paraan upang makipag-usap at madalas na nalaman na ang mga pagpupulong sa internet ay hindi lamang mas mura ngunit pantay o mas mahusay. Ang lahat ng mga dahilan sa itaas ay wasto, ngunit mula sa pananaw ng paglalakbay at turismo, ang mga ito ay mga passive na kaganapan kung saan ang industriya ay madalas na walang kontrol.
Kung ang industriya ng paglalakbay at turismo ay magtatagumpay sa mahihirap na panahong ito, dapat itong gumawa ng higit pa sa pagtingin sa sarili bilang biktima ng ekonomiya o kasamaan ng ibang tao. Dapat din nitong suriin ang sarili upang makita kung saan din ito mapapabuti.
Marahil ang pinakamalaking banta sa industriya ng paglilibang (at sa isang mas mababang lawak sa industriya ng paglalakbay sa negosyo) ay ang katotohanan na ang paglalakbay ay nawala ng isang mahusay na pakikitungo ng pagmamahalan at pagka-akit nito. Sa pagmamadali nito para sa kahusayan at quantitative analysis, ang industriya ng paglalakbay at turismo ay maaaring nakalimutan na ang bawat manlalakbay ay kumakatawan sa isang mundo sa kanyang sarili at ang personal na kalidad ay dapat palaging i-override ang dami. Para magtagumpay ang turismo sa mahihirap na panahon, hinding-hindi dapat kalimutan na ang aming mga kliyente ay naghahanap ng kaakit-akit at magagandang alaala at ang mga ito ay hindi nagmula sa mga makina ngunit mula sa init ng mga tao at mga ngiti.
Kapag kulang ang enchantment, mas kaunti rin ang mga dahilan para gustong maglakbay at makilahok sa karanasan sa turismo. Halimbawa, kung pareho ang hitsura ng bawat shopping mall o kung may parehong menu sa bawat chain ng hotel, bakit hindi na lang manatili sa bahay? Bakit gugustuhin ng sinuman na ipasailalim siya sa mga panganib at abala sa paglalakbay, kung ang pagka-akit sa paglalakbay ay nawasak ng mga bastos at mayabang na mga tauhan sa harapan?
Upang matulungan ang iyong lokal o atraksyon na maibalik ang kaunting pagmamahalan at pagkakabighani sa iyong industriya, nag-aalok ang Tourism Tidbits ng mga sumusunod na mungkahi.
Bigyang-diin ang kakaiba sa iyong komunidad
Huwag subukan na maging lahat ng bagay sa lahat ng tao. Kumakatawan sa isang bagay na espesyal. Tanungin ang iyong sarili: Ano ang naiiba at natatangi sa iyong komunidad o atraksyon sa iyong mga kakumpitensya? Paano ipinagdiriwang ng iyong komunidad ang pagiging indibidwal nito? Kung ikaw ay isang bisita sa iyong komunidad, maaalala mo ba ito ilang araw pagkatapos mong umalis, o ito ba ay isa pang lugar sa mapa? Halimbawa, huwag lamang mag-alok ng karanasan sa labas, ngunit isapersonal ang karanasang iyon, gawing espesyal ang iyong mga hiking trail, o bumuo ng isang espesyal na bagay tungkol sa iyong karanasan sa mga beach o ilog. Kung, sa kabilang banda, ang iyong komunidad o destinasyon ay isang paglikha ng imahinasyon, pagkatapos ay hayaan ang imahinasyon na tumakbo nang ligaw at patuloy na lumikha ng mga bagong karanasan.
Lumikha ng enchantment sa pamamagitan ng pagbuo ng produkto
Mag-advertise ng mas kaunti at magbigay ng higit pa. Palaging lampasan ang mga inaasahan at huwag mag-overstate ng iyong kaso. Ang pinakamahusay na paraan ng marketing ay isang magandang produkto at magandang serbisyo. Ibigay ang iyong ipinangako sa mga presyong makatwiran. Nauunawaan ng publiko na ang mga napapanahong lokasyon ay kailangang kumita ng kanilang sahod sa loob ng ilang buwan. Maaaring katanggap-tanggap ang mas mataas na presyo, ngunit hindi kailanman magiging katanggap-tanggap ang pagsukat.
Ang enchantment ay nagmumula sa mga taong naglilingkod sa publiko
Kung ang iyong mga empleyado ay napopoot sa mga turista, kung gayon ang mensahe na ibinibigay nila ay isa na sumisira sa pakiramdam ng pagiging espesyal. Kadalasan ang mga tagapamahala ay mas interesado sa kanilang sariling ego trip kaysa sa karanasan ng nagbakasyon. Ang isang empleyado na natatangi, nakakatawa, o nagpapaalis sa mga tao na pakiramdam na espesyal ay nagkakahalaga ng libu-libong dolyar sa advertising. Dapat gawin ng bawat tagapamahala ng turismo at hotel GM ang bawat trabaho sa kanyang industriya kahit isang beses sa isang taon. Kadalasan ang mga tagapamahala ng turismo ay nagtutulak nang husto para sa ilalim na linya na nakalimutan nila ang sangkatauhan ng kanilang mga empleyado. Makasama ang mga bisita at makita ang mundo sa pamamagitan ng kanilang mga mata.
Suriin ang mga bahagi ng iyong karanasan sa turismo na sumisira sa pagka-akit
Halimbawa, ang mga tao ba ay napapailalim sa:
• masyadong mahaba ang mga linya
• kakulangan ng masisilungan mula sa panahon, araw, hangin, lamig, atbp.
• bastos na mga tauhan ng serbisyo
• mga tauhan na hindi nakikinig o nagmamalasakit
• mga traffic jam at abala sa paliparan
• kakulangan ng sapat na paradahan
• walang sinumang handang makinig o nagmamay-ari ng reklamo
Kung gayon, ito ang ilan sa mga elemento na nagbabago ng positibong karanasan sa paglalakbay sa isang negatibong isa.
Suriin ang mga paraan na maaari mong muling likhain ang enchantment
Upang gawin ito, makipagtulungan sa mga espesyalista sa mga lugar tulad ng pag-iilaw, landscaping, koordinasyon ng kulay, panlabas at panloob na mga dekorasyon, hitsura sa kalye at mga tema ng lungsod, paradahan at panloob na serbisyo sa transportasyon. Ang mga kagamitang utilitarian, gaya ng mga trolley car ng San Francisco, ay maaaring maging mga sasakyan ng kaakit-akit kung pagandahin nila ang kapaligiran at magdagdag ng isang bagay na espesyal sa isang partikular na lugar.
Iugnay ang mga pagdiriwang at iba pang mga kaganapan sa ambiance ng lugar
Ang mga pagdiriwang ay madalas na pinakamahusay kapag sila ay isinama sa loob ng komunidad sa halip na nagaganap sa labas ng bayan. Ang mga pagdiriwang sa bayan na bahagi ng genre ng komunidad ay hindi lamang nagdaragdag sa kagandahan ngunit maaaring maging isang boom sa mga lokal na negosyo sa halip na isang dahilan para sa paglabas ng pera mula sa komunidad.
Lumikha ng isang ligtas at ligtas na kapaligiran
Maaaring magkaroon ng kaunting enchantment kung ang mga tao ay natatakot. Upang lumikha ng gayong kapaligiran, ang mga lokal na propesyonal sa seguridad ay dapat na bahagi ng pagpaplano mula sa simula. Ang seguridad sa turismo ay higit pa sa pagkakaroon ng pulis o mga propesyonal sa seguridad na nakatambay sa isang site. Ang seguridad sa turismo ay nangangailangan ng sikolohikal at sosyolohikal na pagsusuri; paggamit ng hardware, kawili-wili at natatanging uniporme, at maingat na pagpaplano na isinasama ang propesyonal sa seguridad sa karanasan sa pagkaakit. Napagtatanto ng mga komunidad na nakatuon sa enchantment na ang bawat isa sa komunidad ay may bahaging dapat gampanan sa paglikha ng positibong karanasan sa turismo at isa na lumilikha ng kakaiba at espesyal na kapaligiran hindi lamang para sa bisita kundi para sa mga nakatira sa komunidad.
Maging medyo kakaiba
Kung ang ibang mga komunidad ay nagtatayo ng mga golf course, pagkatapos ay magtayo ng iba pa. Isipin ang iyong komunidad o destinasyon bilang ibang bansa. Hindi gusto ng mga tao ang parehong pagkain, wika, at istilo na mayroon sila sa kanilang tahanan. Ibenta hindi lamang ang karanasan kundi pati na rin ang memorya, sa pamamagitan ng pagiging iba sa ibang mga destinasyon.
Huwag kalimutan na hindi namin pinangahasan ang aming mga customer para sa ipinagkaloob. Ang bisita ay hindi kailangang magbakasyon o maglakbay sa aming destinasyon. Kapag sinimulan nating balewalain ang mga tao, pagkatapos, sa huli, sinisira natin ang ating pinakamalaking pag-aari - lalo na ang ating reputasyon.
Ang may-akda, si Dr. Peter E. Tarlow, ay Presidente at Co-Founder ng World Tourism Network at namumuno sa Mas ligtas na Turismo programa.
Mag-iwan ng komento