(eTN) – Ang bagong inisyatiba ay naaayon sa pananaw ng Bise Presidente at Punong Ministro ng UAE at Pinuno ng Dubai Mohammed bin Rashid Al Maktoum at ayon sa mga direktiba ni Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, chairman ng Dubai Executive Council, bilang bahagi ng Dubai Government Excellence Program (DGEP).
Sinabi ng director general ng DTCM na si Khalid A bin Sulayem na ang e-Complaints System ay isang hakbang patungo sa martsa sa daan patungo sa kahusayan na binalangkas ng gobyerno ng Dubai bilang bahagi ng e-Governance initiative. Aniya, malaki ang maitutulong ng bagong sistema sa pagtataas ng mga pamantayan ng serbisyo upang matugunan ang mga inaasahan ng mga turista at bisita ng Dubai.
Ang bagong sistema ay magpapabuti sa kumpiyansa ng mga namumuhunan, negosyante at bisita sa emirate dahil sa pangako nitong dumalo sa kanilang mga reklamo, dagdag niya.
Maaaring maghain ang publiko ng mga reklamo sa pamamagitan ng email, fax o pagtawag sa isang libreng numero ng toll.
Ang departamento ay naglagay ng isang sistema ng mga reklamo mula noong nakaraang pitong taon, ngunit ang programa ay na-upgrade na naaayon sa pagkukusa ng e-Gobyerno.
Upang gawing pamilyar ang mga empleyado ng DTCM sa bagong sistema at masiguro ang mas mahusay na mga kinalabasan, inayos ng departamento ang mga workshop sa kahusayan ng pamahalaan na dinaluhan ng higit sa 50 mga empleyado.
Ang e-Complaints System ay malambot na inilunsad sa website ng DTCM (www.dubaitourism.ae) noong Disyembre 9.
Pinagmulan: Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing
