- Ang sektor ng turismo ay kilala sa mataas na paglilipat ng mga empleyado marahil ay dahil sa madalas na mababang suweldo at kung minsan ay mga moody manager.
- Ang mga empleyado ay ang mga front-line na manggagawa na kulayan ang karanasan sa turismo para sa anumang kumpanya.
- Nararapat sa mga employer na bumuo ng katapatan ng empleyado kung ang layunin ay isang matagumpay na negosyo.
Tila nais ng lahat ang mga tapat na empleyado, ngunit kakaunti ang mga negosyo sa turismo na tila alam kung paano manalo sa katapatang ito. Sa katunayan, ang turismo ay kilala sa mataas na paglilipat ng empleyado, mababang suweldo, at madalas na mapangahas na pamamahala. Isang pagkakamali na huwag pansinin ang katotohanan na ang mga ugnayan ng empleyado at employer ay madalas na nakakaapekto sa karanasan sa turismo at maaaring maging isang pangunahing anyo ng positibo o negatibong marketing.
Ang mabuting pamamahala ay nagbibigay inspirasyon sa katapatan at madalas na nagreresulta sa uri ng serbisyo sa customer na gumagawa ng paulit-ulit (tapat) na mga customer. Upang makatulong na likhain ang katapatan ng empleyado na ito Tidbits ng Turismo nag-aalok ng ilang mga mungkahi sa mga paraan upang madagdagan ang katapatan ng mga empleyado at magbigay ng isang mas mahusay na karanasan sa serbisyo sa customer.
- Sa isang industriya, tulad ng turismo, kung saan plano ng mga tao na manatili ng ilang taon, ang karanasan ng empleyado ay halos o kasing kahalagahan ng karanasan ng customer. Ang ilan sa mga pangunahing dahilan na ang mga empleyado ng turismo ay madalas na nagreklamo tungkol sa kanilang mga trabaho ay kawalan ng malinaw na tinukoy na mga layunin, kawalan ng mapaghamong trabaho at kawalan ng patas na kabayaran. Ito ang tatlong mga lugar na kung saan ang pamamahala ng turismo ay kailangang tanungin ang sarili ng malalalim na katanungan. Hindi maaaring gawin ng mga empleyado ang kanilang trabaho kung ang paglalarawan ng trabaho ay nagbabago araw-araw. Sa katulad na paraan ang mga posisyon na patay na walang kinalaman sa pagsulong ay may posibilidad na humantong sa isang pagtanggi na gawin nang maayos ang isang trabaho. Sa isang pabago-bagong negosyo tulad ng turismo tratuhin ang mga empleyado na parang sila ay panauhin.
- Siguraduhin na malaman ng mga empleyado na ikaw ay bahagi ng isang solong koponan. Kadalasan ang pamamahala ng turismo ay inakusahan (at kung minsan ay patas) sa pagbabayad muna sa sarili at nag-aalala lamang tungkol sa mga empleyado pagkatapos. Mahusay na mga employer na maunawaan na ang pagtaas ng suweldo ay mas mahalaga sa mga nasa ilalim ng hagdan kaysa sa mga nasa tuktok. Tiyaking pinamumunuan mo ang mga empleyado sa pamamagitan ng halimbawa at hindi lamang sa pamamagitan ng mga salita.
- Itakda kung ano ang inaasahan mo mula sa mga empleyado. Huwag kumuha ng kahit ano. May karapatan ang mga employer na asahan na ang impormasyon ng pagiging wasto mananatiling pribado, na ang mga personal na isyu ay hindi dapat makaapekto sa pagganap ng trabaho, at ang mga empleyado ay makikinig bago kumilos. Ang mga tagapag-empleyo ay mayroon ding hindi lamang karapatan ngunit may tungkulin din na ihinto ang pag-tsismis sa isang trabaho, upang ipatupad ang mga batas na pinoprotektahan ang iba pang mga empleyado mula sa isang mapusok na lugar ng trabaho at mga isyu ng diskriminasyon sa sekswal, etniko, at relihiyon.
- Tulungan ang mga empleyado na maunawaan kung anong uri ng serbisyo sa customer ang nais mong ibigay sa kanila tinatrato sila bilang mga customer. Ang mga turista ay may kaugaliang tukuyin ang mahusay na serbisyo sa customer bilang pagbibigay ng pagiging maaasahan, kakayahang tumugon at halaga para sa oras (pera). Isipin kung paano mo maisasalin ang mga pangunahing ideals na ito sa kapaligiran sa lugar ng trabaho. Gaano ka kaasahan, natutupad mo ba ang mga pangako o simpleng binibigkas mo ito? Tumutugon ka ba sa mga espesyal na pangangailangan o quote lamang ng mga regulasyon ng kumpanya, at nasisiyahan ba ang mga empleyado (makatanggap ng halaga) mula sa kanilang mga trabaho o naglalagay lamang sila ng oras upang makatanggap ng isang paycheck?
- Ang mga empleyado ay pinakamahusay na gumagana kapag sila ay gagantimpalaan para sa isang mahusay na trabaho. Positive stroke ay madalas na makamit ang isang mahusay na pakikitungo higit pa sa negatibiti. Maging tiyak kung pumupuri sa mga empleyado at tandaan na ang maliliit na gantimpala na madalas na ibinibigay ay madalas na gumagawa ng higit sa isang malaking gantimpala na ibinigay lamang minsan o dalawang beses sa isang taon.
