Delta Air Lines Itinataguyod ang unang dibisyon ng Kalinisan ng eroplano - isang bagong kagawaran sa loob ng samahang Karanasan ng Customer na nakatuon sa pagbabago at pagbabago ng aming mga mataas na pamantayan sa kalinisan.
Sa tatlong buwan mula nang pandaigdigan na naapektuhan ng pandaigdigang pandemya ang mundo, ang mga koponan sa buong Delta ay mabilis at mabisang nagtatag ng isang bagong pamantayan ng kalinisan para sa Delta, at sa aming industriya. Ang pinakabagong paglipat na ito ay isang natatanging paraan para sa pandaigdigang carrier na magpatuloy sa pagdadala ng pagtuon ng laser sa mga pagsisikap sa kalinisan bilang bahagi ng mga layer ng proteksyon na inaalok namin sa mga customer.
Ang pagbabago ng kalinisan na nararanasan ng mga customer ngayon ito ang pundasyon kung saan ang karanasan sa paglalakbay sa Delta sa hinaharap ay itinatayo upang masiyahan ang aming mga customer. Nangunguna sa samahan si Mike Medeiros, Bise Presidente - Kalinisan sa Pandaigdig.
"Si Mike ay naging isang matatag na pinuno ng aming pagbabago at kalinisan na nakatuon hanggang ngayon, na mabisang nagtatrabaho sa mga koponan upang maiugnay ang aming napakalaking pagsisikap sa sukat," sabi ni Bill Lentsch, Punong Opisyal ng Karanasan sa Customer. "Ang koponan na ito ay magdadala ng parehong pagtuon at higpit sa kalinisan na kilala kami sa pagbabago ng mga inaasahan ng customer para sa on-time, pagkumpleto at pagganap ng bagahe - upang ang mga customer ay maging kumpiyansa sa pagpili ng paglipad sa amin."
Ang samahang Global Kalinisan ay karagdagang paunlarin at isasagawa ang mga pamantayan sa kalinisan ng Delta, mga pamamaraan at pamamahala sa kalidad upang matiyak ang isang tuloy-tuloy na ligtas at nalinis na karanasan sa aming mga pasilidad at sasakyang panghimpapawid para sa mga empleyado at customer, pareho.
"Wala nang mas mahalaga kaysa sa kalusugan at kaligtasan ng aming mga kasamahan at aming mga customer," dagdag ni Medeiros. "Inaasahan ko ang pagbabago ng aming mga proseso at pagtaas ng aming mga pamantayan upang ang bawat customer, bawat paglipad ay may kumpiyansa sa kanilang pagpipilian na lumipad kasama ang Delta."
#rebuildingtravel
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- “This team will bring the same focus and rigor to cleanliness that we're known for in transforming customer expectations for on-time, completion and baggage performance – so that customers can feel confident when choosing to fly with us.
- The Global Cleanliness organization will further develop and execute Delta's cleanliness standards, methods and quality management to ensure a consistently safe and sanitized experience across our facilities and aircraft for employees and customers, alike.
- In the three months since the global pandemic dramatically impacted the world, teams across Delta quickly and effectively established a new standard of cleanliness for Delta, and our industry.
