Sa susunod na dumaan ka sa paliparan at nagsimula nang sumakay ang isang ahente ng Delta, maririnig mo, "Ang aming aktibong tungkulin na Mga Miyembro ng Serbisyo ng Militar na may ID ay malugod na sasakay."
Ang pagsuporta sa mga aktibong militar at beterano ay susi sa diskarte sa negosyo ng Delta at mga pagsisikap sa pakikipag-ugnayan sa pamayanan. Iyon ang dahilan kung bakit, epektibo kaagad, pinapahusay ng airline ang proseso ng pagsakay nito upang igalang ang lahat ng mga uniporme at hindi unipormadong aktibong tauhan ng militar.
Ang ideya na nagpukaw sa pagbabagong ito ay nagmula sa isang aktibong kasapi ng militar na nagpadala ng isang tala sa Delta CEO na si Ed Bastian na nagtanong kung isasaalang-alang ng airline ang pagkilala sa mga indibidwal na naglalakbay ayon sa mga order.
"Ang pagdadala ng mahusay na ideya sa buhay ay naging pangunahing sa aming kakayahang maghatid ng isang walang kapantay na karanasan sa customer," sabi ni Gareth Joyce, SVP - Serbisyo sa Customer sa Airport. "Ang mga tao ng Delta ay may nagmamalaking kasaysayan ng pagsuporta sa militar at tumalon sa pagkakataong maganap ito."
Pagkatapos lamang ng higit sa 20 araw ng masusing pagsubok ng konsepto, ang mga koponan ng Delta ay tiwala na ang isang malawak na paglulunsad ng system ay maaaring mangyari nang mabilis. At ang feedback mula sa mga empleyado at customer ay patuloy na napatunayan na ang paglipat na ito ay ang tamang bagay na dapat gawin.
Ang pagbabago na ito ay nangyayari habang nagpapatuloy ang pamumuhunan ng Delta sa mga tool at teknolohiya upang mapagbuti ang karanasan ng customer at magdala ng mas maraming samahan sa proseso ng pagsakay.
"Ang pamayanan ng Armed Forces ay isang napakahalagang bahagi ng ginagawa namin sa Delta," sabi ni Jim Graham, VP - Flight Operations, isang beterano ng US Navy at executive sponsor ng grupo ng empleyado ng Delta's Veterans. "Ito ay isa pang paraan upang maipakita ng Delta ang pasasalamat sa mga taong nagsakripisyo ng labis para sa atin."
Halos 3,000 mga empleyado ng Delta ay miyembro ng US Armed Forces at humigit-kumulang na 10,000 mga beterano ay nagtatrabaho sa Delta. Ang mga empleyado ng Delta ay maaaring magboluntaryo bilang isang bahagi ng Honor Guard, isang pangkat na nakakatugon sa mga papasok na flight at nagbibigay ng respeto sa mga nagawa ng lubos na sakripisyo para sa kanilang bansa.
Binibigyan ng Delta ang mga customer ng isang pagkakataon upang suportahan ang militar sa pamamagitan ng pagbibigay ng milya sa pamamagitan ng SkyWish sa Fisher House Foundation Hero Miles at Luke's Wings, na nagbibigay ng paglalakbay sa himpapawid sa mga nasugatan, may sakit o nasugatan na mga miyembro ng serbisyo at mga beterano, kasama ang kanilang mga pamilya. Ang mga Miyembro ng Delta at SkyMiles ay nagbigay ng higit sa 212 milyong milya sa mga organisasyong ito. Sinusuportahan din ng Delta ang Congressional Medal of Honor Foundation, Mga Laruang Dagat para sa mga Tots, Paghahatid sa aming mga Tropa, USO at mga paliparan ng militar sa paliparan, kabilang ang Freedom Center sa Detroit at Minnesota Armed Forces Service Center.
