Miyembro ng gobyerno ng Caribbean Tourism Organization (CTO) at mga pinuno mula sa mga entity na bumubuo ng negosyo sa rehiyon ay nagtatagpo Antigua at Barbuda sa Biyernes 4 Oktubre para sa unang CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.
Kabilang sa mga senior executive na magsasalita tungkol sa kanilang mga plano, programa at aktibidad ay si Mike Pezzicola, ang pinuno ng komersyal para sa JetBlue Travel, na nagpunta sa JetBlue mula sa Google kung saan ginugol niya ang nakaraang limang taon sa pagtatayo ng produktong pamimili ng Google.
Sa unahan ng forum, sinubukan namin siya sa maraming mga isyu, kabilang ang produktong turismo sa Caribbean at kung paano dapat mas mahusay na gamitin ng sektor ng turismo ang rehiyon ang teknolohiya.
CTO: Ano ang ginagawang numero unong carrier sa JetBlue sa Caribbean?
MP: Para sa aming buong 19-taong kasaysayan, ang Caribbean ay palaging isang pangunahing pokus ng JetBlue. Nagpapatakbo ang JetBlue ng higit sa 1000 mga flight araw-araw na may isang katlo ng network ng ruta nito sa Caribbean. Gayundin, ipinagmamalaki namin na magkaroon ng isa sa aming mga pokus na lungsod na matatagpuan sa rehiyon sa San Juan. Patuloy naming lumago ang aming mga patutunguhan at flight sa Caribbean sa paglipas ng panahon pati na rin pinahusay ang aming mga handog sa serbisyo na may pagdaragdag at pagpapalawak ng serbisyo ng Mint.
CTO: Kapag nakikipagtulungan ka sa mga kasapi na bansa upang ipakilala ang serbisyo, ano ang ilan sa mga bagay na hinahanap mo?
MP: Ang aming mga customer ay palaging ang aming unang pokus. Paano namin mapapalawak ang aming serbisyo sa isang paraan na nakagaganyak sa aming mga mayroon nang mga customer at ipinakikilala ang JetBlue sa mga customer sa mga bagong merkado? Kasama ang aming mga customer, siyempre palagi kaming naghahanap upang bumuo ng malakas na pakikipagsosyo sa mga kasapi na bansa upang matukoy kung paano namin maipakikilala ang serbisyo sa isang paraan na napapanatili at handa para sa paglago para sa parehong JetBlue at ng kasaping bansa.
CTO: Nakikipagtulungan ka ba sa mga patutunguhan sa marketing? Kung gayon, paano?
MP: Ang pagmemerkado ng aming mga kahanga-hangang patutunguhan ay isang paboritong bahagi ng aking trabaho. Kung tuklasin mo ang mga website ng JetBlue at JetBlue Vacations, mapapansin mo kung paano namin pinagsisikapang bigyang-diin hindi lamang ang mga pangunahing atraksyon kundi pati na rin ang mga natatanging aspeto at kultura ng mga patutunguhan sa Caribbean. Nakikipagsosyo kami sa mga patutunguhan sa mga pagsisikap ng kooperatiba sa pagmemerkado para sa parehong malalaking kampanya (buwan na wala sa mga pagsisikap sa marketing sa bahay) at kahit na mas maliit na mga kaganapan (tulad ng pagha-highlight ng mga lokal na pampalakasan na pampalakasan o kultural na kaganapan).
CTO: Batay sa iyong karanasan sa pagbuo ng produkto ng Google na paghuhugas, at pagsasama-sama ng karanasan sa paghahanap ng Google sa seamless e-commerce shopping, paano dapat gamitin ng Caribbean ang teknolohiya upang mapadali ang paglalakbay?
MP: Karamihan sa mga customer sa pinakamaliit ay nagsisimula ng kanilang inspirasyon at edukasyon para sa paglalakbay gamit ang kanilang hinlalaki (paghahanap, pag-scroll, at paggalugad sa kanilang telepono). Ang iyong patutunguhan ay dapat na hindi lamang naroroon ngunit 'mabuhay' sa mga pagkakalagay sa mobile sa buong web, na may mga link sa simple at mabilis na mga pagpipilian sa pag-book kapag nagpakita ng interes ang isang customer. Paano mo makukuha ang mga customer hindi lamang mag-explore at matuto sa kanilang telepono, ngunit mabilis ding MAG-BOOK din?
CTO: Ano ang iyong mga saloobin sa produktong turismo sa Caribbean na kasalukuyang tumatayo?
MP: Ang merkado ng Caribbean ay nagbibigay ng iba't ibang mga natatanging pagpipilian para sa mga customer - na kapwa isang pagkakataon at hamon. Sama-sama nating dapat tiyakin na isasaalang-alang ng mga customer ang Caribbean habang sinisimulan nila ang pagpaplano ng kanilang paglalakbay ngunit sa parehong oras ay tinitiyak na magagamit namin ang iyong iba't ibang mga handog.
CTO: Nang hindi napupunta sa napakaraming mga detalye, mangyaring buodin kung ano ang nais mong ibahagi sa aming mga kasapiang pamahalaan sa pananaw ng forum ng CTO?
MP: Inaasahan kong makapagbigay ng ilang mga detalye tungkol sa paglago ng JetBlue Travel sa susunod na ilang taon.
Mangyaring tandaan na ang CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum ay para lamang sa mga miyembro ng gobyerno, kasama, ngunit hindi limitado sa, mga ministro at komisyonado ng turismo, direktor ng turismo, punong ehekutibo ng mga samahan ng pamamahala ng patutunguhan, permanenteng mga kalihim, tagapayo at espesyalista at mga teknikal na opisyal.
