- Ang mataas na naayos na mga gastos kasama ang mataas na renta sa kalye ay maubos ang mga reserbang cash para sa mga ahente ng in-store
- Ang mga pagsasara sa tindahan ay itinuturing na mahalaga para sa marami na manatiling nakalutang
- Mas maraming pagsasara ng tindahan ang malamang na sundin habang papasok ang mundo sa tinatawag na 'bagong normal'
Ang COVID-19 ay pinabilis ang pag-digitize ng modelo ng travel ahente, na lumilikha ng mas maraming pagsasara sa tindahan habang ang mga ahensya ng in-store ay lumilipat ng mga operasyon sa online. Ito ay isang kinakailangang pagbagay sa pagbabago ng mga kagustuhan ng consumer.
Ang pangmatagalang kaligtasan ng buhay ng mga ahensya ng paglalakbay na in-store ay tinalakay sa loob ng maraming taon dahil sa tumataas na katanyagan ng mga online na pag-book. Ang tagumpay sa 2021 ay higit sa lahat ay nakasalalay sa mahusay na antas ng cash-flow, isang lugar kung saan ang mga online travel agents (OTAs) ay patuloy na isang hakbang na nauna sa tradisyunal na mga ahensya ng istilo ng brick at mortar, salamat sa kanilang mga ilaw na modelo ng negosyo.
17% lamang ng mga pandaigdigang respondente sa Q3 2019 survey ng consumer sa industriya ang nagpahayag na nag-book sila kasama ang isang in-store na ahente ng paglalakbay, na ipinapakita na bago ang COVID-19, ang pag-book sa tindahan ay nabawasan na ang katanyagan. Ang isang mas kamakailang survey noong Disyembre 2020 ay natagpuan na 47% ng mga global respondent ay bibili ng maraming mga produkto sa online kaysa sa pagbisita sa isang tindahan at 60% ang magsasagawa ng mga transaksyon sa pagbabangko online sa 'bagong normal'.
Ang kakulangan ng kita at mataas na pangangailangan para sa mga pag-refund ay nagbayad sa maraming tradisyonal na mga ahensya sa paglalakbay. Ang mataas na naayos na mga gastos kasama ang mataas na renta sa kalye ay maaring maubos ang mga reserbang cash sa karagdagang para sa mga ahente ng in-store kumpara sa mga OTA. Ang mga pagsasara sa tindahan ay itinuturing na mahalaga para sa marami upang manatiling lumutang sa panahon ng 2020 at ang ilan ay ginawang permanente.
Ang STA Travel, isang dalubhasa sa paglipad na may mahigit sa 50 mga tindahan sa UK, ay kailangang ihinto ang pangangalakal noong Agosto 2020 dahil ang mga gastos ay lumalaki sa isang panahon na mayroong maliit na kita. Flight Center sarado ang 421 sa 740 ng mga tindahan nito sa panahon ng COVID-19, habang idineklara ng Hays Travel na inaasahan nitong magpatakbo ng isang 'hybrid' na pagbabalik sa tingian sa pagbubukas ng ilang mga tindahan at ang iba pa ay mananatiling sarado na may kaugnayan sa roadmap ng Pamahalaang UK. Maraming kawani ang nagpahayag na masaya silang nagtatrabaho sa bahay, na maaaring makakita ng mas permanenteng pagsasara ng tindahan bilang isang resulta. Ang Tour operator na TUI ay ang pinakabagong inihayag na plano nitong magsara ng karagdagang 48 na sangay noong 2021. Ito, bilang karagdagan sa 166 na mga tindahan ng TUI na na-shut noong 2020, ay iniiwan ang kumpanya sa humigit-kumulang 314 na mga sangay dahil nilalayon nitong i-digitize ang mga operasyon nito.
Ito ngayon ay kumukulo sa kaligtasan ng buhay ng pinaka-malusog. Ang rollout ng mga pagbabakuna sa buong mundo, kaakibat ng pagpapalabas ng mga digital na pasaporte ng bakuna, ay nag-alok ng isang beacon ng pag-asa para sa sektor ng paglalakbay. Gayunpaman, ang balita ng mga bagong pagkakaiba-iba ng COVID-19, kaakibat ng patuloy na lockdowns sa buong Europa, ay nagpapahiwatig na ang 2021 ay magiging isang taon pa rin na malayo sa normal.
Ang mga tradisyunal na ahensya ng paglalakbay na in-store ay lalong nasisikil na paunlarin ang kanilang mga direktoryo sa online upang manatiling mapagkumpitensya sa loob ng pandaigdigang pamilihan. Kung mas mababa ang mga nakapirming gastos para sa mga ahensya sa paglalakbay, mas malaki ang kakayahang umangkop sa paglilingkod nila sa hinaharap na puwang sa paglalakbay. Samakatuwid, maraming pagsasara sa tindahan ang malamang na sundin sa pagpasok namin ng tinatawag na 'bagong normal'.
