"Ang industriya ng cruise at mga ahente sa paglalakbay ay may responsibilidad na bawasan ang mga ideya ng mga customer na palaging mababawasan ang pamasahe", sinabi ng boss ng Carnival sa mga delegado sa UK Cruise Convention kagabi.
Sa pagsasalita sa kaganapan sa gabi ng Convention, sinabi ni David Dingle na ang pagmamaneho ng maagang mga pagpapareserba ay "mahalaga", dahil ang mga kostumer na ito ay mas malamang na mag-book ng isang tatak dahil sa serbisyo kaysa sa presyo.
Idinagdag niya na naintindihan niya na ito ay "madalas na kaakit-akit para sa mga ahente na tumugon", nang ang isang kalapit na ahente ng paglalakbay ay nag-aalok ng mga diskwento na paglalakbay, ngunit sinabi: "
Sinabi din ni Dingle ang kamakailang slash sa mga antas ng komisyon na ipinataw ng Kumpletong Cruise Solution sa mga pag-book ng 2012. "Ang pagbawas sa antas ng komisyon ay tila tamang desisyon, bagaman maagang mga araw," inamin niya.
"Ngunit mas maraming mga ahente ng paglalakbay ang tatanggapin ang pagkakataong ibenta muli sa serbisyo kaysa sa presyo."
Samantala sinabi ni Dingle na mayroong isang pagkakataon na taasan ang mga presyo sa pamamagitan ng lumalaking pangangailangan para sa mga paglalakbay sa merkado ng UK. "Kung mapanatili natin ang parehong kakayahan, mas maraming demand ang magpapataas sa presyo," aniya.
"Ang mga ahente sa paglalakbay ay mahalaga sa paghimok na iyon; may access sila sa milyun-milyong gumagawa ng holiday. Kailangan nilang i-lock sa loyalty mula sa kanilang mga customer; ang katapatan ay isang mahalagang landas sa paglago, "dagdag niya.
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
- “The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
- Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.
