Ang pananaw sa kung paano pinahusay ng Internet ang paghahatid ng serbisyo, partikular sa mga cruise shipping port at Sangster International Airport (SIA), ay ibinigay sa katatapos na 3rd Global Tourism Resilience Conference at Expo sa Princess Grand Jamaica resort sa Hanover.
Isang panel ng mga eksperto na nag-e-explore sa paksang "Utilizing the Internet of Things (IoT) for Enhanced Service Delivery" ang nag-zoom in sa pagbabagong epekto nito sa turismo, "mula sa pagpapahusay ng mga karanasan ng bisita sa pamamagitan ng mga personalized na serbisyo, hanggang sa pagpapabuti ng operational efficiencies at kaligtasan." Binigyang-diin na ang IoT ay tumutukoy sa isang network ng mga pisikal na device na maaaring maglipat ng data sa isa't isa nang walang interbensyon ng tao.
Sinabi ng Executive Director ng e-Gov Jamaica, Anika Shuttleworth na ang mga tech analyst ay nag-proyekto na mahigit 41.6 bilyong IoT device ang kasalukuyang ginagamit sa buong mundo. Itinuro niya na "ang Internet ng mga Bagay ay talagang isang napakahalagang espasyo dahil nangangahulugan ito ng pagkonekta ng mga device sa buong paraan sa pamamagitan ng human value chain." Sinabi niya na maraming data ang kinokolekta sa pamamagitan ng IoT at itinaas ang tanong kung ano ang ginagawa sa lahat ng data na iyon.
Sa pagbanggit ng mga halimbawa ng digital transformation at paggamit ng IoT para mapabuti ang karanasan ng pasahero sa mga lokal na paliparan, itinampok ng Chief Executive Officer ng MBJ Airports, Shane Munroe ang mga self-service kiosk. Binigyang-diin niya ang kanilang paggamit upang i-streamline ang mga sistema ng pagproseso ng check-in ng pasahero, na binanggit na:
"Ang self-service na ngayon ang pinakasikat na paraan para makapag-check in ang mga pasahero. Nakikita mo na patuloy itong umuunlad sa buong industriya."
Nagpatupad din ang SIA ng interactive na paghahanap ng paraan sa pamamagitan ng mga kiosk na may mga QR Code na nagbibigay sa mga pasahero ng mapa upang mag-navigate sa kanilang paraan throughput sa airport. Gayundin, may mga sensor sa buong airport na sumusubaybay sa oras ng paghihintay sa mga proseso ng streaming, imigrasyon at customs. "Ang iba pang mga lugar na ginagamit namin ng mga IoT device ay kinabibilangan ng mga environmental sensor na maaaring mag-adjust ng air-conditioning batay sa humidity at temperatura, mga system ng camera na may video analytics, pamamahala ng queue pati na rin ang Bluetooth at Wi-Fi sensors na hindi nagpapakilalang sumusubaybay sa daloy ng pasahero para sa pagsusuri ng data," pagsisiwalat ni Mr. Munroe.
Ipinaliwanag niya na ang isang pangunahing layunin ay "ang paggamit ng IoT at pagsasama-sama ng lahat ng data na ito sa isang sentro ng pagpapatakbo para sa kahusayan at para sa paghula ng mga peak na oras ng paglalakbay."
Sa isyu ng mga cruise ship port, ang Executive Director ng Jamaica Vacations (JAMVAC), sinabi ni Joy Roberts na ang isang kamakailang pag-aaral ng kaso ay nagpasiya na ang IoT ay "may potensyal na baguhin ang dynamics ng industriya, pag-personalize ng mga serbisyo para sa mga turista at bisita, pagtitipid sa gastos, pagtaas ng produktibidad, higit na kahusayan at customized at differentiated na mga serbisyo."
Ipinaliwanag niya na nagpatupad ang JAMVAC ng wireless machine sa mga port na nagbibigay ng real time na alerto kung saan maibabahagi ng mga bisita ang kanilang feedback sa simpleng pagpindot ng smiley face na emoji button na "tumutulong upang maalis ang mga blind spot, tumuklas ng ilan sa mga pinaka-sumunog na isyu at magpatupad ng pinakamahuhusay na kagawian upang mapabuti ang karanasan ng customer."
Sinabi ni Gng. Roberts na ang JAMVAC ay naglalayon ng 98% na rating ng pag-apruba mula sa mga pasahero ng cruise na bumababa sa mga daungan at sa onsite na pamamahala ng system ang anumang problemang lumitaw ay mabilis na matutugunan sa pamamagitan ng pagbibigay ng lunas kung saan kinakailangan.
NAKITA SA PANGUNAHING LARAWAN: Nagsalita ang Executive Director ng Jamaica Vacations (JAMVAC), Joy Roberts sa isang panel discussion na nag-explore sa Internet of Things (IoT), sa kamakailang 3rd Global Tourism Resilience Conference and Expo sa Princess Grand Jamaica Resort. Ipinaliwanag niya kung paano pinapahusay ng IoT ang mga serbisyo ng pasahero sa mga cruise shipping port.
Mag-iwan ng komento