Inilunsad ng Antigua and Barbuda Tourism Authority ang DEER Program

Dahil ang sektor ng turismo ng Barbuda ay nakahanda para sa paglago, ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa turismo sa Barbuda, ay sinasamantala ang DEER na programa sa pagsasanay na inaalok ng Antigua at Barbuda Tourism Authority mula Hulyo 12 – Hulyo 14, 2022, sa Barbuda.

Ang DEER na nangangahulugang "Paulit-ulit na Paghahatid ng mga Pambihirang Karanasan" ay partikular na naglalayong suportahan ang mga propesyonal sa turismo ng Barbuda na masigasig na magbigay ng mataas na kalidad ng serbisyo sa customer sa kanilang mga customer.

Ang pasadyang programa ay nakonsepto at binuo ng Nibbs and Associates para sa Antigua and Barbuda Tourism Authority. Ang DEER Customer Service oriented workshop ay bubuo sa mga kalahok sa pag-unawa sa: Ang konsepto ng 'Customer Experience' at ang 'Kahalagahan nito sa Industriya ng Turismo ng Barbuda'. Ang workshop ay nakatuon sa pagpapabuti ng mga relasyon sa customer sa Barbuda - sa pamamagitan ng pinahusay na serbisyo sa customer, pangangalaga sa customer, relasyon sa customer at komunikasyon at pag-unawa sa relasyon ng tao.

Sinabi ng CEO ng Antigua and Barbuda Tourism Authority, Colin C. James: “Ang Barbuda ay isang kakaiba at kamangha-manghang destinasyon, at ang init at mabuting pakikitungo ng mga Barbudan ay walang kapantay. Habang tumataas ang demand para sa Barbuda, sa pagpapakilala ng mga pagpapaunlad ng turismo at nakatuong mga kampanya sa marketing sa turismo para sa isla, ngayon na ang panahon para sa mga nasa frontline ng turismo na palakasin ang kalidad ng serbisyong kanilang inaalok. Sa Antigua and Barbuda Tourism Authority, inaasahan naming suportahan ang Barbuda Council, at makipagtulungan sa aming mga stakeholder sa turismo sa Barbuda sa susunod na yugto ng paglago.”

Ang mga taxi at transport operator, vendor, tour excursion employees at frontline service workers ay hinihikayat na dumalo sa workshop.

Idiniin ng Managing Director ng Nibbs and Associates at Training Facilitator na si Shirlene Nibbs na:

"Ang paghahatid ng kahusayan sa bawat pagkakataon, ay responsibilidad ng lahat."

“Tutuon ang programa sa kung ano ang inaasahan ng aming mga customer ngayon sa 2022, sa loob ng konteksto ng isang pandemya, at isinasaalang-alang ang halaga na ibinibigay ngayon ng mga tao sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa iba. Kapag tayo ay nasa isang negosyo na binuo sa mga pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan, kailangan nating kilalanin na ito ay kinakailangan na magbigay tayo ng kahusayan, sa lahat ng oras, "sabi niya.

Sinabi ni Nibbs na, "Ang pagsasanay ay naaayon sa diskarte na inilatag para sa napapanatiling pag-unlad ng Barbuda at pinagsasama-sama ang lahat ng Antiguan at Barbudan na gagawa ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng turismo sa Barbuda."

Ang pagsasanay sa serbisyo sa customer ay sumasaklaw sa iba't ibang mga paksa tulad ng serbisyo sa customer at karanasan sa customer, mga inaasahan ng customer, pagbuo ng mga relasyon sa customer, at pag-unawa sa paglutas ng problema at mga diskarte sa pagbawi.

"Alam namin na ang DEER training workshop ay magpapahusay sa propesyonalismo ng bawat kalahok at magreresulta sa pinahusay na customer service satisfaction sa Barbuda," sabi ni Calsey Joseph, Tourism & Culture Chairperson sa loob ng Barbuda Council.

Ang pagsasanay ay magaganap sa Sir McChesney George Secondary School. Magkakaroon ng dalawang sesyon, 8:00 am – 12:00 noon at 1:00 pm – 5:00 pm araw-araw. Maaaring asahan ng mga kalahok na makaranas ng nakakaengganyo at nakaka-engganyong praktikal na pagsasanay.

Sa pagkumpleto ng pagsasanay, ang mga kalahok ay makakatanggap ng DEER Certificate of Completion na iginawad ng Antigua and Barbuda Hospitality Training Institute.

Ang mga taong gustong magparehistro para sa DEER program ay maaaring bumisita sa Barbuda Tourism Office o makipag-ugnayan kay Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer sa Antigua and Barbuda Tourism Authority sa email sa [protektado ng email] o sa pamamagitan ng telepono sa: 1 268 562 7600.

ANG ANTIGUA AT BARBUDA TOURISM AUTHORITY  

Ang Antigua at Barbuda Ang Tourism Authority ay isang statutory body na nakatuon sa pagsasakatuparan ng potensyal sa turismo ng Antigua at Barbuda sa pamamagitan ng pagtataguyod ng twin island state bilang isang natatangi, de-kalidad na destinasyon ng turista na may pangkalahatang layunin na pataasin ang mga bisitang dumating sa gayon ay nagbibigay ng napapanatiling paglago ng ekonomiya. Ang Antigua and Barbuda Tourism Authority ay headquartered sa St. John's Antigua, kung saan nakadirekta ang marketing sa rehiyon. Ang Awtoridad ay may tatlong opisina sa ibang bansa sa United Kingdom, United States at Canada. 

ANTIGUA AT BARBUDA 

Ang Antigua (binibigkas na An-tee'ga) at Barbuda (Bar-byew'da) ay matatagpuan sa gitna ng Dagat Caribbean. Ang twin-island paradise ay nag-aalok sa mga bisita ng dalawang kakaibang karanasan, perpektong temperatura sa buong taon, isang mayamang kasaysayan, makulay na kultura, nakagaganyak na mga pamamasyal, award-winning na mga resort, katakam-takam na lutuin at 365 nakamamanghang pink at white-sand beach - isa para sa bawat araw ng taon. Ang pinakamalaki sa Leeward Islands na nagsasalita ng Ingles, ang Antigua ay binubuo ng 108-square miles na may mayaman na kasaysayan at kamangha-manghang topograpiya na nagbibigay ng iba't ibang sikat na pagkakataon sa pamamasyal. Ang Nelson's Dockyard, ang tanging natitirang halimbawa ng kuta ng Georgia na isang nakalistang UNESCO World Heritage site, ay marahil ang pinakakilalang palatandaan. Kasama sa kalendaryo ng mga kaganapan sa turismo ng Antigua ang prestihiyosong Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta, at ang taunang Antigua Carnival; kilala bilang ang Caribbean's Greatest Summer Festival. Ang Barbuda, ang mas maliit na kapatid na isla ng Antigua, ay ang pinakahuling celebrity hideaway. Matatagpuan ang isla 27 milya hilagang-silangan ng Antigua at 15 minutong biyahe lang sa eroplano ang layo. Ang Barbuda ay kilala sa hindi nagalaw na 11-milya na kahabaan ng pink sand beach at bilang tahanan ng pinakamalaking Frigate Bird Sanctuary sa Western Hemisphere. Maghanap ng impormasyon sa Antigua at Barbuda sa: visitantiguabarbuda.com  o sundan kami sa kaba,  Facebook, at Instagram.