Ang General Manager ng Iyong Hotel ay isang Narcissist. Ang Dark Triad

Talagang gusto mo ang iyong mga kasamahan; ang iyong mga bisita ay kahanga-hanga at magbigay ng tip; maganda ang hotel at habang gusto mo ng mas malaking suweldo, ang tunay na dahilan kung bakit hindi ka nasisiyahan at gusto mong huminto ay dahil ang iyong General Manager ay isang narcissist na may Dark Triad Personality (DTP) at lumikha ng nakakalason na kapaligiran sa trabaho.

Dark Triad Personality (DTP)

Tingnang mabuti ang mga sumusunod: Ang Dark Triad Personality Traits (DTP) ay kinabibilangan ng Machiavellianism, Psychopathy, at Narcissism at ang mga ito ay tatlong pag-uugali na panandalian, ego centric, at mapagsamantalang mga diskarte sa lipunan na positibong nauugnay sa paggamit ng hindi tapat at manipulative na pag-uugali . 

Para sa atin na hindi mga narcissist manager, kailangang kilalanin na ang mga katangiang ito ang nagbibigay-daan sa mga lalaki at babae na bumuo ng matagumpay na mga karera at makakuha ng mga promosyon sa mga posisyon sa c-suite kung saan sila ay may potensyal na magdulot ng malaking pinsala at kalituhan sa organisasyon . Ang mga katangian ng DTP ay nauugnay sa paglustay, mga krimen sa puting kuwelyo, hindi etikal at mapanganib na paggawa ng desisyon, mas mababang pakikipag-ugnayan sa corporate social responsibility at malamang na humantong sa pagmamaltrato sa mga nasasakupan.

Mga Pagkakaiba at Pagkakatulad

• Ang mga Machiavellian ay mapang-uyam, walang tiwala, at walang kabuluhan, nagsusumikap para sa mga layunin na kinabibilangan ng pera, kapangyarihan at katayuan, habang gumagamit ng pagkalkula at tusong mga taktika sa pagmamanipula upang makuha ang gusto nila.

• Ang mga psychopath ay pabigla-bigla, naghahanap ng kilig na mga indibidwal na walang empatiya, pakiramdam ng pagkakasala, malamang na humantong sa isang maling pamumuhay at nagpapakita ng mga kontra-sosyal na pag-uugali.

• Ang mga narcissist ay malamang na magkaroon ng abala sa mga engrande na pantasya ng pagpapahalaga sa sarili.

Sila:

o Patuloy na nangangailangan ng atensyon at paghanga

o Pagnanais na maging superior

o pagsamantalahan ang mga tauhan para sa pansariling pakinabang

o Lubhang sensitibo sa pamumuna

o Mayabang

o Nabigong kumuha ng feedback nang positibo

o Malamang na hikayatin ang mga empleyado na mag-udyok ng hindi sibil na pag-uugali sa kanilang mga kasamahan

o Humingi ng espesyal na pagtrato sa iba

o Magpakita ng malakas na pakiramdam ng karapatan

o Hindi kayang unawain at igalang ang damdamin ng iba

o Vane

Naakit ng Mga Hotel ang mga Narcissist

Tulad ng ibang mga sektor ng negosyo ng serbisyo, ang industriya ng mabuting pakikitungo ay nangangailangan ng mga miyembro ng kawani na direktang makipag-ugnayan sa mga customer at katrabaho. Ang mga empleyado ay inaasahang magbibigay sa mga bisita ng isang kapaligiran na naghahatid ng isang magandang karanasan upang sila ay umalis na may magagandang alaala. Samakatuwid, ipinapalagay ng pag-uugali ng empleyado ang pagtaas ng kahalagahan sa industriyang ito na nakatuon sa mga tao.

Para maging matagumpay ang hotel, ang mga empleyado ay dapat palaging magpakita ng mga positibong pag-uugali para sa mga kontraproduktibong aksyon (kasing banayad ng kawalang-kilos sa lugar ng trabaho) ay may potensyal na makagambala sa paggana ng organisasyon at mabawasan ang pagiging produktibo.

Ang kawalang-kilos sa lugar ng trabaho ay tinukoy bilang, "mababa ang intensity at malihis na pag-uugali na may hindi tiyak na layunin na pumipinsala sa target na lumalabag sa mga pamantayan sa lugar ng trabaho para sa paggalang sa isa't isa." Kasama sa mga nakakagambalang pag-uugali ang:

• Mga mapanuksong komento o sarkastikong komento

• Kawalang-galang sa mga kasamahan at panauhin

• Mga magaspang na pahayag

• Putok na galit

• Malupit na pamumuna

• walang konsiderasyon sa iba

• Mga pagsabog

Ano ang dapat hanapin

Malalaman mo ang kabastusan kapag nakita mo ito. Ang pag-uugali ay napatunayan sa pamamagitan ng pagbawas sa pakikipag-ugnayan sa trabaho, pagbaba ng pagganap sa trabaho, pagtaas ng emosyonal na pagkahapo at mabilis na paglilipat.

Sa nakalipas na dekada, nasaksihan ng industriya ng mabuting pakikitungo ang isang kapansin-pansing pagtaas ng mga nakakalason na istilo ng pamumuno na inaakalang nauugnay sa mga mapanirang resulta. Kapag hiniling na ilarawan ang isang "masamang tagapamahala," ang mga empleyado ay nagpapansin ng mga mapang-abuso at nakasentro sa sarili na mga tagapamahala at ang mga pinunong ito ay nauugnay sa paglikha ng mataas na antas ng stress sa pag-uugali, mahinang kalusugan ng isip, at mababang sigla sa mga miyembro ng kawani. Sa ilang pananaliksik, ang nakakalason at negatibong istilo ng pamumuno ay nakadokumento sa mga termino gaya ng isang mapang-abuso o isang mapanirang pinuno, o isang pinuno mula sa impiyerno.

Mayroong ilang mga pagkakaiba sa pagitan ng isang narcissistic na pinuno at isang mapang-abusong superbisor sa mga tuntunin ng pang-aabuso sa kapangyarihan. Ang mga mapang-abusong tagapamahala ay nakikibahagi sa pampublikong kahihiyan, pagsigaw, pambu-bully at pagsalakay sa mga empleyado habang ang mga narcissist ay maaaring maging mapagmataas, walang empatiya at mapagmanipula. Madalas nilang inaabuso ang kanilang kapangyarihan sa pamamagitan ng pagpigil o pagtatago ng impormasyon, pagsira sa mga opinyon ng iba at pagiging hindi gaanong makatotohanan kaysa sa nararapat upang maisulong ang kanilang sariling mga pananaw.

Atmosphere ng Hotel

Dahil ang narcissistic na General Manager ay isang banta sa bottom-line na kita, ang mga may-ari/administrator ng hotel ay dapat kumilos:

1. Maghintay! Hanapin mo.

Mahalagang tandaan na ang mga empleyado ay may posibilidad na maging tahimik, mapang-uyam at nagkakalat ng negatibong tsismis kapag nakita nilang ang kanilang mga pinuno ay manipulative, mayabang, egotistic at hindi tapat. Nasa mga executive ng hotel na bantayan ang mga palatandaan ng nalalapit na kapahamakan.

Sa ilalim ng pinakamaganda sa lahat ng sitwasyon, ang narcissistic na tagapangasiwa ay hindi kailanman makakalampas sa opisina ng Human Resources Manager at hindi kailanman tatanggapin upang punan ang isang managerial slot; gayunpaman, ang kanilang mga A+ manipulative na kasanayan ay madalas na nagpapahintulot sa kanila na dumausdos sa mga pangunahing posisyon sa pamamahala.

2. TUMIGIL.

Ang mga HR executive ay dapat gumamit ng psychological at personality assessment tests para matukoy ang narcissist mula sa pagkakaroon ng foothold sa organisasyon. Ang priyoridad para sa mga administrador ng hotel ay dapat na nakadirekta sa pagkuha ng mga lider na may positibong katangian ng personalidad, kabilang ang pagpapakumbaba, karunungan, pagiging bukas sa pagpuna, at pagtanggap sa negatibong feedback.

3. Parusa.

Ang isang malinaw na sistema ng parusa ay dapat na nasa lugar at epektibong ipinatupad upang mabawasan ang mga negatibong pag-uugali ng mga pinuno at maprotektahan ang emosyonal at sikolohikal na kagalingan ng mga empleyado.

4. Pagsasanay.

Dapat hilingin ng mga administrador ng hotel ang mga lider na lumahok sa mga programa sa pagsasanay at pagpapaunlad upang maiwasan nila ang pansariling interes at pag-abuso sa kapangyarihan, na lumilikha ng kapaligirang nailalarawan ng integridad at pagtutulungan ng magkakasama.

Kasama Natin Sila. Magpatuloy nang may Pag-iingat

Tinatayang 6 na porsiyento ng populasyon ng US ang na-diagnose na may narcissistic personality disorder. Ito ay maaaring konserbatibo bilang narcissistic na mga tagapamahala, na isinasaalang-alang ang kanilang sarili bilang "perpekto" ay bihirang humingi ng propesyonal na tulong. Mahalagang palayasin sila, gayunpaman, dahil kung ang bawat isa sa kanila ay aabuso nang narcissistically sa higit sa 5 tao sa kanilang buhay, naapektuhan nila ang buhay ng 97.8 milyong tao. Extrapolated sa isang global scale, ang pinsalang dulot ng mga narcissist ay umaabot sa humigit-kumulang 3.4 bilyon.

Obserbahan

1. Ang iyong General Manager (GM) ba ay hindi sensitibo sa iyo at sa iyong koponan?

Ipinakikita ba ng iyong GM ang pagwawalang-bahala sa mga makatwirang damdamin at pangangailangan ng kawani...maliban kung ikaw ay "paborito."

Kung ikaw man ay sobra-sobra sa mga isyu sa trabaho, masama ang pakiramdam, o may masamang araw, at ang iyong GM ay may "who cares" na saloobin at nag-aalok ng "So ano? Hindi ko problema. Harapin mo ito. Umalis ka kung gusto mo” – may narcissistic kang amo. Ang taong ito ay maaaring sumulong at pagsamantalahan ka, na hindi nag-aalok ng kabayaran o pagsasaalang-alang sa iyong mga karapatan at kahit na mag-iskedyul ng overtime nang wala ang iyong pahintulot, umaasa ng walang limitasyong katapatan. pagpigil ng papuri para sa isang mahusay na nagawa.

2. Ninakaw ba ng iyong manager ang iyong mga ideya?

Sasamantalahin ka ng narcissistic na boss para sa sarili niyang mga makasariling dahilan, na inilalagay ang iyong mga pangangailangan sa mas mababa sa kanilang mga pangangailangan at ganap na walang kaugnayan sa paglalarawan ng iyong trabaho. Maaari niyang asahan na ikaw ay patakbuhin ang mga personal na gawain, gawin ang hindi naaangkop na mga gawain, pilitin kang magtrabaho sa kanilang mga alagang proyekto, dagdagan ang iyong mga responsibilidad sa trabaho - lahat nang walang naaangkop na kabayaran o pagkilala.

3. Sino ka? Bakit ako mag-aalaga?

Ang narcissistic manager ay patuloy na magpapaalala sa lahat kung gaano sila kahalaga, ang mga degree na kanilang tinataglay, ang mga paaralan na kanilang pinasukan, ang mga eksklusibong grupo na kinabibilangan nila, ang mga VIP na nakakasalamuha nila, ang mga high-profile na proyekto na kanilang ginagawa at kung gaano sila kakilala. tumanggap mula sa iba sa mataas na kadena ng pagkain.

Ginugugol nila ang lahat ng kanilang oras sa pagsisikap na magmukhang mahalaga. Ang binibigyang-diin ay ang kanilang katayuan at maaari pa silang magdagdag ng gintong nameplate sa kanilang mesa, maglagay ng mga parangal sa kanilang mga dingding, linya ng kanilang mga tabletop ng mga tropeo kasama ang mga larawan ng kanilang mga sarili kasama ang mga mahahalagang tao.