Nag-aalok ang Star Alliance ng napakalawak na utility sa mga oras ng COVID-19

Pagbubuo sa matagumpay na paglulunsad ng Travel Information Hub nito sa pagtatapos ng Hunyo, Star Alliance, ang pinakamalaking pandaigdigang alyansa sa airline sa buong mundo, ay naglabas ng isang serye ng mga kapaki-pakinabang na pag-upgrade upang matulungan ngayon ang mga pasahero na magplano ng mga multi-stop na ruta.

Hub ng Impormasyon sa Paglalakbay sa Star Alliance

Ang natatanging serbisyong alyansa na ito ay nilikha ng Star Alliance at mga miyembro ng airline upang matulungan ang mga customer na mag-navigate sa patuloy na nagbabago na tanawin ng paglalakbay sa internasyonal na nagresulta mula sa mga hakbang na ginawa ng mga pamahalaan, regulator, at iba pang mga stakeholder upang matulungan ang pagpapakalat Covid-19. Nagbibigay ang tool ng tiyak na mga hakbang sa kalusugan at kalinisan na ipinakita sa lahat ng mga elemento ng paglalakbay ng customer.

Pangunahing tampok

Sa pinakabagong pag-ulit nito, nagbibigay ngayon ang Star Alliance Travel Information Hub ng mga customer na naglalakbay kasama ang mga miyembro ng airline ng Star Alliance ng isang mas malawak at mas isinapersonal na karanasan ng gumagamit. Ang mga customer ay maaari na:

1. Ipasok ang mga detalye ng paglalakbay na may dalawang segment (dalawang airline, tatlong paliparan)

• Dati pinapayagan lamang ang isang query ng isang solong paliparan, at isang solong airline, pinapayagan ngayon ng Travel Information Hub ang gumagamit na i-configure ang isang kumpletong itinerary, kasama ang pinagmulang paliparan, isang transfer airport, at isang konektadong airline.

• Ang impormasyon ng bansa, kapwa sa pinagmulan at patutunguhan, dating isang hiwalay na query sa paghahanap, ay isinama na ngayon sa isang kinatawan ng biswal na kostumer ng buong paglalakbay

2. Gamitin ang Hub ng Impormasyon sa Paglalakbay sa apat na karagdagang wika

• Bilang karagdagan sa Ingles, ang mga customer ay maaaring magabayan sa paggamit ng tool sa Chinese (Pinasimple), Pranses, Aleman at Espanyol, kahit na ang mga resulta ng query ay ibabalik sa gumagamit sa wikang inaalok ng pinagmulang data.

3. Magagamit ang kanilang sarili ng isang pagpapaandar sa email upang ibahagi ang kanilang mga natuklasan sa iba

• Ito ay isang partikular na kapaki-pakinabang na tampok para sa mga kaibigan, kasamahan, at mga propesyonal sa paglalakbay upang tulungan ang mga customer sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa kanilang ngalan.

"Ang pagkusa ng Star Alliance Travel Information Hub ay lumago sa pangangailangan na bawasan ang pagiging kumplikado sa paglalakbay sa hangin sa mga oras na ito ng COVID-19," sabi ni Christian Draeger, VP Customer Experience ng Alliance. "Pinagsasama nito ang input ng lahat ng 26 ng aming mga airline na miyembro, at maraming mga pangunahing paliparan sa aming pandaigdigang network, upang maibigay sa aming mga customer ang patnubay sa kaligtasan sa kalusugan at kalinisan para sa isang palaging lumalawak na hanay ng mga patutunguhan at mga puntos ng paglipat.

Mas maraming mga tampok, at higit pang mga paliparan ay patuloy na naidaragdag, kasama ng Alliance na patuloy na mag-alok ng pinaka-digital na advanced, premium na karanasan sa paglalakbay sa mga customer kung nasaan man sila.

Sa industriya ng aviation na nakaharap sa pinakadakilang hamon sa kasaysayan nito, ang Star Alliance at ang mga miyembro ng airline ay nagpatuloy sa kanilang trabaho sa iba pang mga stakeholder ng industriya ng paglalakbay upang matulungan na mas madaling ma-access ang paglalakbay at upang makatulong na maibalik at
mapanatili ang kumpiyansa sa paglalakbay sa himpapawid, na muling kumokonekta sa mga tao at kultura.

#rebuildingtravel