Pagdating sa pagbabahagi ng personal na impormasyon online, hindi na handang tanggapin ng mga Amerikano ang status quo kung paano pinangangasiwaan ng mga negosyo ang kanilang personal na data, ayon sa isang pag-aaral para sa AU10TIX ng Wakefield Research. Bagama't handang ibahagi ng mga mamimili ang kanilang personal na impormasyon, ang karamihan (86%) ay naniniwala na ang mga negosyo ay humihingi ng masyadong maraming kapalit ng mga nasasalat na benepisyo, habang halos kasing dami (81%) ang nararamdaman na nawalan sila ng kontrol sa kanilang personal na data kapag ito ay naibahagi. .
Kasabay ng katotohanan na halos dalawa sa tatlong Amerikano ang naniniwala na ang mga banta sa online ay lumalaki nang mas mabilis kaysa sa mga negosyo at organisasyon na maaaring makasabay, hindi nakakagulat na higit sa kalahati ng mga mamimili (51%) ang nag-aalala na ang kanilang personal na impormasyon ay maaaring mahulog sa maling mga kamay . Para sa maraming tao, ito ay higit pa sa isang kahina-hinalang pakikipag-ugnayan. Sa katunayan, 44% ng mga mamimili ay naging biktima ng personal na pagnanakaw ng data mismo. Bilang resulta, halos dalawang-katlo (64%) ng mga respondent ang nagsabi na ang mga potensyal na panganib na kinakaharap nila sa pamamagitan ng pagbibigay ng masyadong maraming personal na data ay mas malaki kaysa sa mga benepisyo ng paggawa ng negosyo.
"Kami ay nasa tuktok ng isang bagong panahon na tutukuyin kung sino ang kumokontrol sa data. Sa nakalipas na dalawang dekada, ang mga kumpanya ay kumukuha ng napakaraming data sa mga kagustuhan, gawi, at pagkakakilanlan ng mga tao, transaksyon sa pamamagitan ng transaksyon, kadalasan nang hindi nauunawaan ng mga customer kung ano ang nangyayari,” sabi ng CEO ng AU10TIX na si Carey O'Connor Kolaja. "Ang mga linya ay nagko-converge na ngayon patungo sa isang malinaw na endpoint kung saan ang mga indibidwal ay malapit nang humingi ng ganap na kontrol sa kanilang personal na data at para sa mga negosyo na umakyat at kumuha ng higit na responsibilidad na pangalagaan at protektahan ang impormasyong kanilang kinokolekta mula sa mga mamimili."
Kabilang sa mga pangunahing natuklasan ay:
• Isang pagbabago sa kagustuhan ng mamimili para sa seguridad kaysa sa kaginhawahan. Partikular na ibinigay na ang mga Amerikano ay labis na (77%) ay naglalagay ng responsibilidad na pangalagaan ang impormasyong kanilang ibinabahagi sa negosyo o organisasyong humihiling nito, mayroong isang pagbabago sa kagustuhan ng consumer para sa seguridad at kontrol sa kaginhawahan. Dahil sa dumaraming alalahanin tungkol sa seguridad ng personal na impormasyon, 67% ng mga mamimili ay handang isakripisyo ang kanilang kaginhawahan upang panatilihing naka-lock ang kanilang data. Mahigit sa 9 sa 10 (92%) na mga Amerikano ang nagsabing handa silang gumamit ng ilang uri ng hakbang sa seguridad kapag nagkakaroon ng access sa mga organisasyon at serbisyo na kanilang nakikipag-ugnayan.
• Ang mga bagong tuntunin ng data at responsibilidad ng korporasyon. Ang pag-aaral ay naglalarawan din ng mga saloobin ng mamimili ng US tungo sa mga pagsisikap sa seguridad, pag-iwas at pagbawi, na nagpapakita ng makabuluhang mga inaasahan ng mga hakbang sa anti-panloloko ng mga negosyo. Halos lahat ng mga Amerikano (97%) ay umaasa ng ilang uri ng aksyon mula sa negosyo o organisasyong dumanas ng paglabag; karamihan (70%) ay naniniwala na ang mga negosyo ay dapat alertuhan ang lahat ng kasalukuyang mga customer sa kaganapan ng isang paglabag. Halos kasing dami (69%) ang nagsasabing ang mga negosyong nakakaranas ng paglabag na naglalantad sa data ng customer ay may responsibilidad na tulungan ang mga biktima na mabawi ang mga pagkakakilanlan na ninakaw.
• Ang pagtitiwala sa transaksyon ay ang bagong data na kailangan. Mahigit sa apat sa limang Amerikano (81%) ang naniniwalang may kakulangan ng transparency sa kung paano ginagamit ng mga negosyo ang personal na impormasyong ibinahagi ng mga consumer. Ang mga batas sa privacy ng data ay naipasa na sa ilang estado habang ang iba ay hindi pa nagtatakda ng malinaw na mga hangganan at batas para sa paghawak ng data ng consumer. Nagbibigay ito sa mga kumpanya ng higit na kalayaan na gawin ang gusto nila sa data ng consumer. Dahil sa dumaraming alalahanin tungkol sa privacy ng data, ngayon na ang oras para sa mga negosyo na palakihin ang gana ng consumer na protektahan ang kanilang personal na impormasyon at magsagawa ng mas ligtas na mga transaksyon. Ang bagong data imperative ay nananawagan para sa mga negosyo na hindi lamang turuan ang mga consumer tungkol sa kung paano ginagamit ang kanilang data ngunit nagbibigay din sa mga tao ng higit na pagpipilian kung ano at paano sila nagbabahagi ng personal na nakakapagpakilalang impormasyon.
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
