Ang Chaos ay namamahala sa mga paliparan sa buong mundo. Ang mga pasahero sa Munich na darating mula sa isang oras na European flight ay dapat maghintay ng apat pang oras upang matanggap ang kanilang mga naka-check na bag. Ang mga tauhan na namamahala sa mga counter ng impormasyon ay huminto sa mga talaan na numero, hindi makayanan ang stress at pagkabigo ng mga pasahero na sumisigaw sa kanila.
Sa Israel, tumitingin na ngayon ang pamunuan ng paliparan sa mga digital na solusyon upang palitan ang nawawalang lakas ng tao upang gawing mas gumagana ang Tel Aviv Airport.
Proseso ng check-in at pagbaba ng bagahe sa Ben-Gurion Airport na nakatakdang ilipat sa self-serve format; ang mga tawag ng eksperto sa turismo ay gumagalaw sa tamang direksyon
Ang pangunahing paliparan ng Israel ay magdi-digitize ng mga pamamaraan para sa mga internasyonal na flight upang paikliin ang mga linya ng check-in sa gitna ng patuloy na kakulangan sa paggawa, inihayag ng Israel Airports Authority noong Linggo.
Ang proyektong digitalization ng Ben-Gurion Airport ay nakatakdang nagkakahalaga ng 50 milyong shekel, o humigit-kumulang $15 milyon, at ipapatupad sa simula ng 2023. Ang paliparan ay maglalagay ng mga self-service station na idinisenyo upang pabilisin ang proseso ng pag-check-in sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga pasahero na timbangin ang kanilang mga bagahe at i-print ang kanilang mga tag bago ilagay ang mga ito sa isang conveyor belt na direktang magdadala ng mga bag sa sasakyang panghimpapawid.
"Sa ngayon, higit sa 50% ng [Israeli] na mga manlalakbay ang mas gustong mag-check-in online," sabi ng Airports Authority sa isang pahayag. "Ang mga bagong teknolohiya ay magbibigay-daan sa mga manlalakbay na magkaroon ng iba't ibang mga pagpipilian sa self-serve."
Ang paunang pagsusuri sa seguridad sa Ben-Gurion Airport - na dati ay naganap bago ibigay ng mga pasahero ang kanilang mga bagahe - ay isasagawa na ngayon online o sa kiosk, pagkatapos makumpleto ang check-in, sinabi ng tagapagsalita ng Airports Authority sa The Media Line.
"Nilinaw ng tagapagsalita na ang screening ng seguridad ay mananatiling mahigpit," na binabanggit na ang paliparan ay hindi na kulang sa mga tauhan ng seguridad.
Gayunpaman, binanggit ng tagapagsalita na ang mga tradisyonal na linya ng check-in ay mananatiling opsyon para sa mga layunin ng accessibility.
"Sa sandaling ang karamihan sa mga flyer ay gumawa ng mga bagay online, iyon ay nangangahulugan na ang iba ay hindi na kailangang pumila," sabi niya.
Available na ang mga self-service bag drop sa ilang paliparan sa buong mundo at lalong lumalaganap.
Bilang karagdagan sa mga kiosk at bag drop, sa mga darating na araw, palalawakin din ng airport ang hand luggage screening area upang mas mapabuti pa ang mga oras ng paghihintay.
Ang isa sa mga dahilan para sa mga pagbabagong ito ay ang patuloy na kakulangan sa paggawa, na pinaniniwalaan ng Awtoridad ng Paliparan na mapapagaan sa pamamagitan ng pagpapabalik sa mga manlalakbay ng mas malaking bahagi ng proseso ng pag-check-in.
Tulad ng maraming iba pang mga paliparan sa buong mundo, ang mga pagkaantala sa paglipad, pagkansela, at pagkawala ng mga bagahe ay nakahadlang sa Ben-Gurion habang naglalakbay ang mga manlalakbay kasunod ng pagtanggal ng karamihan sa mga paghihigpit na nauugnay sa pandemya.
Ayon sa Airports Authority, humigit-kumulang 10 milyong tao ang dumaan sa Ben-Gurion Airport mula noong simula ng taon. Mahigit sa 2.3 milyong tao sa Agosto ang inaasahang maglalakbay sa hub sa mga internasyonal na flight.
Tinawag ni Yaniv Poria, isang propesor ng turismo at dekano ng Eilat Campus ng Ben-Gurion University, ang inisyatiba ng paliparan na isang hakbang sa tamang direksyon at binanggit na ang mga kakulangan sa paggawa na sumasalot sa sektor ng turismo at mabuting pakikitungo ay malamang na hindi malulutas sa malapit na panahon.
"Maraming pag-aaral ang nagpapahiwatig na magkakaroon ng mga isyu sa paghahanap ng mga tao na humawak ng bagahe, hindi lamang sa Israel kundi pati na rin sa iba pang mga lugar sa buong mundo," sinabi ni Poria sa The Media Line. "Sa kasamaang palad, hindi lamang ito dahil sa pandemya kundi pati na rin kung paano pinangangasiwaan ng mga gobyerno - partikular ang gobyerno ng Israel - ang krisis. Hindi na tinitingnan ng mga tao ang turismo bilang isang karera; ayaw nilang sumali sa industriyang ito.”
Bagama't ang kakulangan sa paggawa ay umaabot sa iba pang mga sektor ng serbisyo - tulad ng mga restawran at hotel, naniniwala si Poria na ang mga paliparan ay partikular na mahihirapan upang malampasan ang mga hamong ito. Ito ay bahagyang dahil sa mahirap na mga kondisyon sa trabaho at kakulangan ng mga insentibo sa pananalapi.
Ang isyu ay lalo pang pinalala ng lumiliit na mga opsyon sa mas mataas na edukasyon.
"Sa susunod na taon, maraming akademikong programa para sa pamamahala ng hotel at turismo [sa Israel] ang isasara," sabi niya. "Dahil sa pandemya, ang mga estudyante ay hindi na gustong matuto ng turismo."
ANO ANG DAPAT ALISIN SA ARTIKULONG ITO:
- Tinawag ni Yaniv Poria, isang propesor ng turismo at dekano ng Eilat Campus ng Ben-Gurion University, ang inisyatiba ng paliparan na isang hakbang sa tamang direksyon at binanggit na ang mga kakulangan sa paggawa na sumasalot sa sektor ng turismo at mabuting pakikitungo ay malamang na hindi malulutas sa malapit na panahon.
- Ang paunang pagsusuri sa seguridad sa Ben-Gurion Airport - na dati ay naganap bago ibigay ng mga pasahero ang kanilang mga bagahe - ay isasagawa na ngayon online o sa kiosk, pagkatapos makumpleto ang check-in, sinabi ng tagapagsalita ng Airports Authority sa The Media Line.
- Ang paliparan ay maglalagay ng mga self-service station na idinisenyo upang pabilisin ang proseso ng pag-check in sa pamamagitan ng pagpapagana sa mga pasahero na timbangin ang kanilang mga bagahe at i-print ang kanilang mga tag bago ilagay ang mga ito sa isang conveyor belt na direktang magdadala ng mga bag sa sasakyang panghimpapawid.
