Ang kumpanya ng global hospitality na Delaware North ngayon ay inihayag na ang pinamamahalaan ng kumpanya na Westin Buffalo ay naging unang hotel sa mundo na pinapayagan ang mga panauhin nito na ikonekta ang kanilang mga personal na account sa Amazon sa mga aparato ng Echo sa bawat isa sa 115 mga silid panauhin.
Ang Westin Buffalo, na matatagpuan sa loob ng pandaigdigang punong tanggapan ng Delaware North sa Buffalo, NY, noong 2017 ay naging unang hotel sa New York State na nag-deploy ng mga aparato ng Echo na nagsisilbi sa mga bisita sa bawat mga silid panauhin. Ang mga aparato ay pinamamahalaan ng software na binuo ni Volara, ang nangungunang tagapagbigay ng mga pasadyang solusyon na batay sa boses sa industriya ng mabuting pakikitungo.
Binibigyang-daan ng bagong teknolohiyang ito ang mga bisita na magkaroon ng opsyon na pansamantala at secure na ikonekta ang kanilang Amazon account sa Alexa device sa kanilang kuwarto para mapakinggan nila ang kanilang personal na musika mula sa mga serbisyo tulad ng Amazon Music, Spotify, at Pandora. Kapag nag-check out ang bisita sa hotel, awtomatikong na-clear ang mga device sa lahat ng personal na account sa pamamagitan ng software ni Volara. Walang personal na data ang nai-save o nakaimbak.
"Sa suporta ng Delaware North, nagamit ng The Westin Buffalo ang mga makabagong at maalalahanin na mga solusyon sa teknolohiya upang mapahusay ang pananatili ng aming mga panauhin," sabi ni Tom Long, ang pangkalahatang tagapamahala ng hotel. "Sa pagkakataong ito, ang kakayahang ma-access ang kanilang mga personal na playlist mula sa isang silid sa hotel ay nagbibigay-daan sa aming mga bisita na magkaroon ng ilang mga ginhawa sa bahay habang naglalakbay sila."
Ang mga aparato ng Amazon Echo sa The Westin Buffalo ay nagbibigay din ng isang madali, kasiya-siyang paraan para humiling ng mga serbisyo ang mga bisita, kumuha ng mga rekomendasyon, at sa pangkalahatan ay makisalamuha sa mga kawani at serbisyo ng hotel. Ang mga bisita ay maaaring magtanong ng "Alexa" na mga katanungan na karaniwang tinanong sa isang hotel concierge, valet, tagapangalaga ng bahay o kampanilya. Ang mga pakikipag-ugnayan ay isinama sa mayroon nang software ng hotel at kaagad na naipaabot sa mga kawani.
Ang Westin Buffalo ay dating una sa buong mundo na nag-aalok ng mga bisitang kontrolado ng boses sa iHeartRadio, ang libre, all-in-one na digital na musika, podcasting at live-streaming na serbisyo sa radyo, sa pamamagitan ng mga Amazon Echo device.
"Nang ang pagkakataon na dalhin ang bagong teknolohiyang ito sa kapaligiran ng hotel ay lumitaw, kaagad na kinilala ni Volara ang Westin Buffalo bilang perpektong lugar para sa unang pag-deploy," sabi ni David Berger, Volara CEO. "Ang diskarte na may kakayahang teknolohiya at diskarte sa pamamahala ng pag-iisip ng hotel na talagang pinaghiwalay ang ari-arian na ito."
Ang mga amenities sa teknolohiya ng Westin Buffalo - kabilang ang mga aparato ng Amazon Echo at ang butler ng robot na, "Chip" - ay isang paraan lamang na nakilala ng Westin ang sarili nito sa mga panauhin nito. Noong Mayo 2019, pinangalanan ito ng Marriott International bilang "Hotel of the Year" para sa mga America sa kategoryang Distinctive Premium. Tumatanggap din ito ng mga parangal ng Kultura at Operasyong Kahusayan sa Pagganap ng Marriott International, ay pinili ng mga panauhin bilang numero unong Westin sa Amerika para sa "Intent to Recommended," isang pangunahing sukatan ng kasiyahan ng panauhin, at isang AAA Four Diamond na ranggo na hotel.
