Ang Mafia Island Model para sa isang bagong-bagong diskarte sa turismo ay ipinaliwanag

Ang ganitong uri ng bagong turismo ay may kasamang pagkain, inumin, sayawan, paglangoy, puting mabuhanging beach, pagsisid, panonood ng ibon, pagpisa ng pagong, isang parola, paglalakad sa kalikasan, at kamangha-manghang karanasan sa kultura. Ang lahat ng ito ay may pokus na klima-friendly at idinisenyo upang iwanan ang COVID-19 sa likuran mo, ngunit maghanda para dito, dahil parang walang ibang lugar sa Earth.

Ang Tanzania at Zanzibar ay muling nagbukas sa isang bagong uri ng turismo. Peter Byrne, CEO ng Mafia Island sa Tanzania, bumuo ng isang 20-point diskarte at ipinakilala ito sa muling pagtatayo.travel platform: "Bumuo tayo ng isang tao sa paligid ng ideya ng 'bagong turismo' (mabagal, nakaka-engganyo, mabait, lokal, napapanatiling, klima-friendly) na may mabuting pakikitungo sa likod, harap, at gitna - tulad ng sa 'mabait' hindi impersonal. ”

Sa halos hindi anumang mga kaso ng coronavirus sa bansang East Africa na ito, nanguna ang pribadong industriya sa pagbuo ng isang bagong uri ng diskarte na maaaring gamitin ng isang bilang ng mga patutunguhan sa merkado. Ang Mafia Island ay isang world-class na beach at patutunguhan ng diving sa Tanzania.

Ito ay isang transcript at isang video ng isang pagtatanghal na binuo ni Peter Byrne, Mafia Island, Zanzibar, Tanzania, na maaaring magsilbing isang blueprint para sa marami:

Paglalahad ng Peter Byrne, Isla ng Mafia, Zanzibar, Tanzania

Salamat, Juergen, para sa pagkakataong ito upang ibahagi ang ating bansa at i-highlight ang mga nakamit.

Magandang umaga sa lahat ng mga kasosyo sa pagtutulungan upang makahanap ng mga paraan ng pagtugon sa pandemya. Mas natagpuan ko - lalo na sa pangkat na ito - mas nagkaroon ako ng kumpiyansa na maraming paraan na maaari nating maiisip at magtrabaho upang maitaguyod muli ang mas mahusay na mga elemento ng ating industriya at makahanap ng isang "bagong normal" na sarili natin, na , syempre, ang turismo na gumagawa ng lahat ng posible upang maprotektahan ang kapaligiran na umaasa. Kaya't ang pamamahala ng turismo ay magiging isa sa mga haligi ng industriya na pasulong at nagsisimula sa bawat hotel at service provider, bawat airline at cruise ship at patutunguhan na pamamahala ng organisasyon. Ang mas malapit na pamahalaan at pribadong sektor na aktibidad ng magkakasamang DMO ay napatunayan na mahalaga. Ang mga pambansang board ng ahensya at ahensya ay hindi DMO at ang pandemya ay na-highlight ang mahalagang papel na ginagampanan ng mga ito kapag kailangan mo sila, na nagdadala ng lahat ng aspeto ng pamamahala ng turismo - imprastraktura, logistik, kaligtasan at seguridad, mga serbisyo, pamantayan, at regulasyon - sa isang sentral na sentro ng koordinasyon . Ang mga DMO na ito ay kailangan ding maging mga driver ng kilusang panturismo na madaling gawin sa klima. Kami ay dapat na nagbago sa aming industriya mula sa galit na galit sa sobrang pag-unlad, mga proyekto ng mega, mga mega-ship, mega buffet at ang sobrang turismo na sumama sa diskarte na ito na may maliit na pag-aalala para sa kapaligiran. At kakailanganin nating magbago nang higit pa sa malapit na hinaharap at iwasang bumalik sa nangyari sa pagtatapos ng 2019 - ang sumbrero na "nakaraan" ay hindi napapanatili.

Iminumungkahi ko kay Juergen na ang isang webinar sa lalong madaling panahon na may pamagat na "OVERDOING IT ” sa industriya ng turismo ay magiging isang kawili-wiling paksa dahil lahat ng pamahalaan at maging ang UNWTO nakatutok sa mga sukatan ng mga numero at kita, hindi sa kalidad at kapaligiran, kung saan hindi pa tayo magtatakda ng mga pamantayan at pamantayan. Ano ang mangyayari sa mga higanteng hotel, resort, at cruise ship sa 2020s? Kumusta naman ang labis na karangyaan, mega-hotel, at magastos na disenyo ng pantasiya? Paano ito nauugnay sa pagiging simple at "kalikasan"? Ang "maliit ay maganda" ba ay pabalik sa harap at gitna? Ano ang tungkol sa "mababang volume, mataas na halaga"?

Ang "bagong normal"?

Mayroon bang isang "bagong normal" na dapat gamitin ng turismo? Ang natitirang pagkakatulad ay ang mga pamamaraan sa seguridad sa paliparan ... dati kaming naglalakbay nang walang pagpigil at ngayon ay mayroon kaming napakahirap, nakakapagod na oras, at mapanghimasok na mga pamamaraan sa seguridad na susundan dahil sa pag-atake ng terorismo sa sasakyang panghimpapawid at mga hijacking at iba pang mga posibleng paglabag tulad ng iligal na imigrasyon. Kailangan ba nating gamitin ang lahat ng mga semi-matinding pamamaraan ng pagsusuot ng mask, paghuhugas ng kamay, mga fogging / paglilinis ng mga silid para sa virus, pag-aalis ng mga buffet, atbp na kung saan ay 1. Magastos 2. Mahirap mapanatili ang isang kumpletong degree 3. Nakakapagod upang mapanatili at isang alisan ng tubig sa pamamahala 4. Tila hindi kinakailangan sa ating kapaligiran kung saan walang COVID (o dapat nating alalahanin ang mga bisita). Sa ngayon, oo ito ang mga kinakailangan at pagkilos na dapat nating tiniis, ngunit kung gaano katagal maaari lamang tayong magtaka….

Isang kalamangan ang Tanzania ay mayroong batang populasyon at ang malawak na network ng sariling kakayahan sa produksyon ng pagkain; ang pagiging isang hindi gaanong industriyalisado, nakatuon sa serbisyo, kumplikadong bansa ay isang kalamangan na ngayon; ang mga tampok na ito ay maaaring nag-ambag sa aming napakababang rate ng impeksyon (lahat mula sa mga na-import na kaso) at kawalan ng paghahatid sa populasyon.

Sa palagay ko walang duda na magkakaroon ng hindi bababa sa semi-permanence ng mga bagong patakaran ng "kaligtasan" sapagkat ang mga gobyerno ay napaka-konserbatibo pagdating sa pagbibigay ng mga kontrol at panuntunan at panatilihin ang mga kinakailangang ito sa lugar at ipataw ang mga ito sa US bilang turismo mga patutunguhan na gumagamit ng mga advisories sa paglalakbay. Ito ay binibigyang diin ng mga bagong pagsiklab sa maraming mga bansa, na kung saan ang sitwasyon para sa turismo ay mukhang mas malabo kaysa sa 2-3 linggo. Si Tanzania at Zanzibar ay direktang naapektuhan nito at ang hangin laban sa amin ay mas malakas na pamumulaklak kaysa dati.

 

PAGHAHANDA

Ang motto at pag-uugali na aming pinagtibay… ..

Kaya't sa isang hindi siguradong Daigdig kailangan nating magpatibay ng ilang mga prinsipyo upang mapasigla ang ating sarili at ang iba at panatilihin ang lakas at pag-asa:

Maging magagamit - nandoon ka - Huwag kang tumayo pa rin - gawin ang labanan sa kaaway at harapin ang bawat balakid na lumitaw, kung hindi mo ito maaasahan. Maging pro-aktibo at kasangkot sa lahat ng nangyayari upang matulungan ang patutunguhan at magkaroon ng mga ideya, pagpipilian at solusyon. Huwag mo lang asahan na mangyayari ito. At salain ang ingay at hanapin ang positibong takeaway (Kumuha ako ng marami mula sa mga webinar at artikulo at mula sa puna sa aming mga blog at social media). Palaging may magagawa tayo.

BABALA: HUWAG MAGPALIT. Sa huling ilang linggo, naramdaman ko ang isang pagkupas ng enerhiya sa aming industriya sa pagtugon sa krisis at inaasahan ko, sa webinar na ito, na mag-iniksyon ng ilang bagong gasolina upang maipasok ang apoy ng paglaban sa pagbibigay at paghihintay lamang nito. Sa Tanzania at Zanzibar, ang lakas at pagpapasiya ay mataas pa rin, ngunit kami ang hindi nasisiyahan na biktima ng mga patakaran sa lugar - ilang hindi magkakaugnay at lahat ay hindi koordinasyon at nagbabago araw-araw - sa aming mga pinagmulang merkado. Iyon - sa pagtaas at muling pagtaas ng COVID-19 - ay ang elepante sa silid.

Magandang SOP at "berdeng mga channel" sa pagpapatakbo

Ang Tanzania ay muling binuksan para sa turismo sa ika-1st ng Hunyo, isang matapang na paglipat sa oras. Ngayon higit sa 40% ng kinikilalang mga patutunguhan sa turismo ang mayroon o nasa proseso ng muling pagbubukas. Kung ang ilan sa mga ito ay humantong sa mga bagong pagsiklab - tulad ng sa Florida at Espanya - naghihintay kami upang makita.

Ang Tanzania at Zanzibar ay kabilang sa mga unang patutunguhan na magkaroon ng isang komprehensibo at maisasagawa na SOP sa lugar. Ako ay isang tagapagtaguyod para sa paggigiit ng kaligtasan sa sakit o isang buong pagsubok ng COVID para sa alinman sa aming mga papasok na turista at naniniwala ako dito higit pa kaysa sa mga bagong spike na nagaganap sa aming mga pinagmulang bansa at naniniwala ako na ito ay isang positibong tool sa marketing. Ang Gobyerno ng Tanzania ay gumawa ng nakaraang batas ng bagong batas upang gawin itong sapilitan mula sa 10th Agosto, upang maprotektahan ang aming mamamayan mula sa anumang panganib na mai-import ang impeksyon at mapanatili ang katayuan na "ginustong patutunguhan" ng Tanzania at Zanzibar upang siguruhin ang mga kasosyo sa turismo.

Sumusunod na ngayon ang ibang mga bansa at ang mga paliparan sa buong mundo ang unang nagbigay ng mabilis na pagsubok ngunit hindi pa ito tinatanggap sa pandaigdigan. Ang pagsubok lamang sa PCR ang ginagarantiyahan ng buong katanggap-tanggap para sa pagpasok sa Tanzania. Napagtanto ngayon ng UK, huli na, ang halaga ng pagsubok bago dumating. Ang hindi pagkakaroon ng seguridad na ito ay halos sigurado na lumikha ng mga lokal na spike sa mga heograpiya ng turismo.

Ang mga pambansang awtoridad ng medikal dito ay nagtatag din ng mga unang tugon na mga sanggunian klinika at ospital sa antas ng rehiyon at distrito. Ito ay isang napaka nakikita at mahalagang paglipat para sa isang bansa sa Africa, na kung saan ay madalas na tinutukoy bilang pagkakaroon ng hindi magandang mga serbisyong medikal at kahandaan. Dapat nating patunayan na mali ang mga naysayer at higit na mahalaga ay maalagaan ang kapwa nating mga mamamayan at bisita. Hinihiling sa amin ng mga ahente ng paglalakbay para sa impormasyong ito bilang isang kurso, kaya't mahalaga ito.

Upang matulungan ang paghadlang sa balakid ng peligro sa pagbisita sa Tanzania, ang gobyerno ang una, alam kong nag-aalok ng isang pagsubok sa COVID para sa mga umaalis na bisita na may 72 oras na pag-ikot. Kapansin-pansin ito at dapat paganahin ang aming mga kasosyo sa turismo tulad ng EU upang suriin ang kanilang mga kinakailangang kuwarentenas at isa pang halimbawa kung paano dapat alisin ng patutunguhan ang bawat balakid na inilagay sa ating daan sa paglipat natin sa "normalidad" sa turismo at iba pang aktibidad na pang-ekonomiya.

Sa lupa, inilagay namin ang tinatawag naming "berdeng channel" - isang minimum na peligro na koridor ng paggalaw mula sa pagdating hanggang sa unang patutunguhan sa Mafia Island. Nagbibigay ito sa mga bisita ng kumpiyansa at panatag na alam namin kung ano ang ginagawa, handa kami at alagaan sila. Ang pagsasaayos na ito ay nakikipag-ugnay sa mga regulasyon sa paliparan at paghawak ng pasahero sa mga pang-internasyonal at domestic na mga terminal at ang aming napiling mga minibus na paglipat. Nagpadala kami ng isang email dito sa lahat ng darating na mga bisita at bawat tao na nagtatanong tungkol sa isang holiday - ito ay isang positibong mensahe sa marketing - at na-blog namin ito at ipinadala ang aming mga patakaran at plano sa lahat ng mga ahente sa aming mga listahan.

At labis kaming nagpapasalamat na ang Tourist Board at Ministri ng Tanzania ay hindi gumamit ng mga mensahe o humingi ng sertipikasyon ng “ligtas na biyahe". At inaasahan namin na hindi nila gagawin sa hinaharap. Nagkaroon na kami ng isang webinar sa pangkat na ito sa paksa kaya't hindi ako maglalagay sa detalye. Simpleng sabihin REALISMO ay mas mahalaga kaysa sa anupaman, kabilang ang ekonomiya. Maraming bansa ang may WTTC "ligtas" na sertipikasyon ngunit mayroon silang makabuluhang mga impeksyon sa COVID na tumataas! Nais ba nating maging bahagi ang ating bansa sa grupong iyon?

Inilagay ng USA ang Tanzania sa listahan na "maaaring maglakbay" para sa mga mamamayan at inaasahan namin na gagawin din ng EU, ngunit ito ang mga quarantine sa pagbabalik na naglilimita sa interes sa paglalakbay sa ibang bansa sa ngayon. Nariyan din ang pag-aalala ng mga bisita na baka mapadpad sila dito dahil sa muli na namang pagkilos ng mga airline sa muling pag-iiskedyul ng mga flight sa Tanzania pati na rin ang mga pabagu-bago ng plano sa pagpepresyo.

Ang pro-aktibo at mas malapit na kooperasyon sa pagitan ng mga pampublikong institusyon at pribadong sektor ay naging mahusay sa pagharap sa mga paghahanda ngunit halata ang mga limitasyon sa pag-taming ng elepante sa silid dahil wala kaming istraktura ng DMO at ang pagsisikap ng PPP ay nakasalalay sa mga pangunahing indibidwal.

Sa pagharap sa krisis na ito, kailangan nating panatilihin itong totoo sa pamamagitan ng pag-unawa sa pananaw sa mundo, hindi lamang sa ating domestic na sitwasyon, subaybayan ito sa pamamagitan ng pagsusuri ng data mula sa UNWTO, mga resulta ng survey ng questionnaire (bawat 2 linggo sa North America at UK), mga mensahe ng gobyerno sa mga paghihigpit sa paglalakbay, mga bagong spike sa paglaganap ng virus at kung ano ang ibig sabihin ng mga ito, at iba pa. Ito ay isang gawain ng pagsusuri at interpretasyon ng 'metadata' at hinahanap ang mga takeaways.

Ang isa sa pinakamahalagang kinalabasan ng sitwasyong ito ay ang mas malapit na mga pakikipagtulungan na nagtatrabaho, lalo na sa Zanzibar, ngunit ang mga ito ay nakasalalay sa mga indibidwal at nangangailangan ng napakaraming mga input ng oras at lakas upang gumana. Ang pangangailangan para sa mabisang mga organisasyon ng DMO para sa pribadong sektor na nilikha para sa mga tukoy na patutunguhang zone o lokasyon ay na-highlight. Mabagal o hindi sapat na mga tugon ng mga pangunahing organisasyon ay nagpakita. Dapat itong tugunan sa mga darating na buwan ng mga responsableng ministro at mga board ng turismo at industriya.

Sa Zanzibar, ang Ministro at ang mga pangunahing impluwensya sa turismo sa kalusugan, imprastraktura, at mga charter flight sector ay nagtrabaho upang siguruhin ang mga banyagang embahada sa EU na alisin ang mga hadlang sa paglalakbay para sa isla at ito ay namumunga ng totoong bunga. Ang pag-iingat ay mahalaga ngunit totoo rin, na ang aming patutunguhan ay nabiyayaan ng napakagaan na ugnayan mula sa COVID-19 at ang mabuting SOP ay nasa lugar na. Ang mga pagsisikap ng kanilang mga katapat sa mainland kasama ang Tanzania Tourism Board at mga pangunahing operator ng turista mula sa mga pinagmulang bansa tulad ng Alemanya ay nagpapatuloy din.

Bur para sa mga patutunguhan tulad ng Tanzania, mas malayo at hindi gaanong nakakonekta sa pampulitika sa mga mapagkukunang merkado, mayroong isang mas subersibong hamon at iyon ang pampulitika-politika. Ito ay isang panggising na tawag sa pambansang mga lupon ng turismo kapag nagpapasya kung saan itutuon ang mga pagsisikap sa marketing at pakikipag-ugnay sa hinaharap - ituon ang pansin sa mga "friendlies" at mga bansang nagsikap na makipagsosyo sa iyong patutunguhan na co-operative sa panahon ng pandemya.

PROSPEKS

Mayroon lamang kaming halos 350 mga bisita sa mga hotel sa Zanzibar ngayon at marahil ay mas kaunti sa safari sa aming mga parke, at ito ang rurok ng kilalang Mundo na paglipat. Isipin na nandiyan ka ngayon. Kami ay marketing ito bilang NGAYON ANG PANAHON SA PAGSASARA.... Mababang lakas ng tunog, labis na mababang posibilidad ng impeksyon, ang lahat ng mga parke sa iyong sarili, mga tuluyan, at mga kampo lahat ng iyo na may natitirang serbisyo at pangangalaga .... Ikaw ay isang VIO bilang default.

Pag-target sa Market

Nais kong ilipat ang pokus mula sa pambansa sa lokal na antas, upang ibahagi ang ilan sa mga diskarte na binuo at na-embed namin sa aming mga talakayan sa aming madla aka "marketing".

Una sa lahat mayroon kaming profile ng produkto na perpektong nilagyan sa "bagong normal" na may bukas na mga disenyo ng aming mga hotel at tuluyan at kampo, ang mga atraksyon sa beach at safari ay nasa labas, nagsasangkot ng sariwa, lokal na hindi naprosesong pagkain, maraming sikat ng araw, sariwa air, …… at ang mga kaayusan sa paglalakbay ay maiwasan ang mga abalang lugar,… at iba pa. Maaaring ito ang oras ng Africa bilang isang "ginustong patutunguhan" kaya't ang aming makalumang mga paraan at orihinal na istilo ng paggawa ng mga bagay ay maaaring matagpuan muli ang kanilang lugar. Kailangan nating magtrabaho sa konseptong ito kasama ang hinaharap na pagmemerkado tulad ng sa BALIK SA NAKARAAN. Iyon ay tiyak na tatunog naniniwala ako.

Nakikilala na namin ngayon na posible "Ginustong mga kasosyo sa paglalakbay" at ang "mga bagong payunir”, Mga handang maglakbay at ang mga pinagmulang merkado na walang matinding mga tuntunin sa lockdown o mga segment na hindi gaanong apektado ng mga lockdown. Sa aming kaso ito ay nagbubukal hanggang sa kaunting mga pagkakataon, ngunit pa rin, nandiyan sila at nagulat kami sa nagpapatuloy na interes at ng iba't ibang mga bansa kung saan nanggagaling ang mga bisita, kahit na ito ay isang trickle lamang.

Sa palagay ko ang turismo sa kategorya ng presyo ng kalagitnaan ng saklaw (kung saan karamihan kami sa Tanzania at Zanzibar) ay pinaghiwalay sa dalawang grupo: -

1. Ang mga "nababaluktot" na mga nagdadala ng peligro na malamang na maging mga taong huli na nagbu-book, gumawa ng mabilis na mga desisyon at kung sino ang matalino at may kaalaman upang maunawaan nila ang mga sukatan at panganib at maaaring samantalahin ang magagandang alok sa mga lugar na kanilang gusto upang pumunta sa (hindi lamang sa anumang patutunguhan ng bargain holiday). Sa palagay ko ang edad ay isang mahalagang pamantayan ngunit malamang na sila ay 25-40 (hindi Millenial na isang grupo sa kanilang sarili at hindi mid-range na mga manlalakbay na presyo). Magkakaroon din silang lahat ng mga milya ng hangin at mga bonus sa pagtatrabaho, atbp at ang pangkat na kasama SOLO mga manlalakbay (na kung saan marami ang mga babae). Marahil ay marami LGBT + na 20% ng turismo sa buong mundo. Ang pangkat na ito ay maaaring ang mga makapagtrabaho mula sa bahay kaya't isang kuwarentenas sa pagbabalik ay

hindi problema. Gayundin, mayroong usong nagmumula TRABAHO MULA SA IYONG HOLIDAY DESTINATION gayun din ay naghahanap kami upang samantalahin sa grupong ito sa pag-iisip, na nag-aalok ng isang murang gastos, mahabang pamamalagi (mayroon kaming mga silid na partikular na idinisenyo para sa mga propesyonal na nangangailangan ng isang mesa, magandang wifi, maraming mga international socket ng elektrisidad) at mahusay na mga chef.

2. Ang mga "tagaplano" na sinasadya, ay pipiliin nang maingat at gumawa ng mga plano nang maaga hindi kinakailangan dahil hindi sila mapanganib ngunit dahil mayroon silang mga anak sa paaralan, mga trabaho na nagdidikta sa mga pista opisyal at mga asawa na nagtatrabaho din at, marahil, mga kaibigan na maaaring nais ding pumunta upang mag-coordinate. Ito rin ang mga pangkat ng pamilya na multi-henerasyon din at posibleng maging napakahalaga pagkatapos ng mga lockdown, pagkatapos ng COVID.

3. Sa palagay ko ang mga Millenial ay ang pangkat na kumuha ng pinakamalaking katok - para sa maraming mga kadahilanan - at ang pinakamaliit na posibilidad na maglakbay nang ilang sandali pangunahin dahil sa paraan ng kagustuhan nilang maglakbay, mag-aral, maghanap ng trabaho (maraming lumabas ng trabaho) at tila sila ang pinaka hindi magulo sa pamamagitan ng mga panganib. Maaaring ito ay kumawala mula sa pinakabagong survey ng mga millennial sa USA (kalagitnaan ng Hulyo).

Mayroong, syempre, ang sobrang pagsakay sa isyu ng mga natatanggap na kita at nakabitin sa mga trabaho na mag-iisip ng dalawang beses sa mga tao, ngunit inaasahan kong sa lockdown ang mga tao ay naka-save ng pera at natutunan kung magkano ang DAPAT makatipid

Messaging

Maging positibo

Aktibong ihambing ang patutunguhan sa mga kahaliling pagpipilian ng mga manlalakbay parehong lokal at mas malayo upang ang mga potensyal na panauhin ay maaaring gawin ang kanilang pagpipilian ng paglalakbay nang mas madali. Lagyan mo ng tsek ang lahat ng mga kahon. Ikaw ay magagamit Ang lahat ay gumagana tulad ng normal. Ang ganda ng panahon. Makabagong huwag gayahin dahil ang iyong lugar, ang iyong patutunguhan ay natatangi kaya lumabas, lumingon at harapin ang iyong hotel at tanungin ang tanong sa iyong sarili "Ano ang inaalok namin at paano namin ito magagawa nang mas mahusay". Pero makipagkumpitensya lamang sa iyong sarili upang mapabuti at magkaroon ng pinakamataas na antas ng micro-hospitality, hindi ang pinakamahabang buffet o ang pinakamalaking pagpipilian ng mga whisky. Muling i-wind ang iyong diskarte sa pagkamapagpatuloy at ibalik ito sa "mabuting pakikitungo" kung sa totoo lang iniisip mong lumabo o napabayaan.

Iwasan ang negatibong pagmemensahe, gaano man kaingat

Ang aking agarang reaksyon sa lahat ng mga video at magagandang kumpetisyon sa mga chain ng hotel, AIRBNB, atbp sa paglipas ng "malalim na paglilinis" ay isa sa nagtataka kung - bago ang COVID-19 - ang mga hotel na ito ay medyo pabaya tungkol sa kalinisan at kalinisan. Ito ay isang hindi patas na pag-iisip, syempre, ngunit ang mga nasabing dramatikong video sa pagmemerkado at iba pang pagmemensahe ay maaaring labis na labis ang buong proseso at sa halip ay madagdagan ang 'takot at pagkasuklam'. Naniniwala kami na mas mahusay na magpakita ng mga simpleng muling pagtitiyak ng mga mensahe na mas mabababa sa mga merkado na tina-target namin, dahil napuno ng mga negatibong 24 oras sa isang araw.

Iniisip ko rin na isang pagkakamali na lumikha ng anumang diskarte - lalo na ng mga pambansang board ng turismo o mga katawang DMO - na nagpapahiwatig na ikaw ay 1. nasa problema at kailangan ng mga bisita na dumating sa lalong madaling panahon (alam ng lahat kung gaano nakasalalay ang turismo sa mga turista), o 2. normal paggawa ng tulad ng isang kapalaran maaari mong halve ang iyong presyo at mabuhay pa rin .... tiyak na hindi ang mga ganitong uri ng mga kampanya. Ang mga manlalakbay na handang gumawa ng mga plano sa holiday ngayon ay malamang na maging labis na maingat at mapag-unawa. Matapos ang lahat ay napagtanto na ang parehong mga kundisyong ito ay dapat na mailapat sa mga patutunguhan .... Huwag gawin itong mas masahol pa sa mga pahayag na tulad ng "Hinihintay ka namin ..." "Kapag nakapaglakbay ka ulit dito narito kami .....".

Istratehiya

Bumuo tayo ng isang persona sa paligid ng ideya ng "bagong turismo" (mabagal, nakaka-engganyo, mabait, lokal, napapanatiling, klima-friendly) na may mabuting pakikitungo sa likod at gitna - tulad ng sa "hospitable" hindi impersonal. Ang Juergen ay may ganitong kahanga-hangang plataporma ng Rebuilding Travel at iba pa, mayroon kaming African Tourism Board at ang UNWTO nagpo-promote "BLUE TOURISM”Kaya magagamit ang lahat ng mga assets. Gayundin, mangyaring - ikaw ang mambabasa - humantong sa daan at gawin itong tema ng "ginustong patutunguhan".

Narito ang ilang 20 o higit pang mga hakbang na aming nagawa o magagawa bilang isang bansa na nais kong ibahagi sa iyo: hindi ito tungkol sa pag-pivote ng iyong negosyo sa iba pa sapagkat mahirap gawing isang pabrika ng mukha o isda ang isang hotel. Processing unit. Ito ay tungkol sa paggawa ng mga bagay sa mas mataas na antas na mababa o walang karagdagang gastos, gamit ang oras at tauhan na wala pang trabaho. Kasama sa mga pagkilos ang mga maaaring simulan o gamitin ng isang DMO at isang board ng turismo sa marketing.

1. 2020 ay HINDI NG NAWAWALAANG TAON Kailangang magbago ang turismo. Ang mga walang katapusang buffet at 30% ng pag-aaksaya ng pagkain ay kailangang huminto. Ang labis at labis na labis na pag-unlad ay kailangang muling tasahin sa mga tuntunin sa kapaligiran. Kailangang matugunan ang labis na turismo. Kailangan naming ihinto at suriin muli ang aming mga modelo ng negosyo at imahe at pagbutihin ang pamamahala at mga alok ng patutunguhan. Naging malakas at aktibista kami sa paglulunsad ng “Mabagal na TOURISM”Para sa higit na kasiyahan at totoong karanasan. Kung tayo ay magkakaroon totoong pagbabago sa industriya ng turismo na sustainable sa lokal at klima-friendly kailangan nating baguhin ang paraan ng pagbuo at pagpapatakbo ng ating pagkamapagpatuloy. Iyon ay hindi kahit isang debate.

2. MAGING MAGAMIT kung hindi ka bukas para sa negosyo mawawalan ka ng mga customer. Napakahalaga nito para sa moral ng tauhan at pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng mga kasanayan. Isinasaalang-alang namin ang aming posisyon na maging isa sa LOYALTY at PAGIGING MAAASAHAN sa pamilihan. Ito ay magiging mas mura para sa amin upang isara at paalisin ang lahat ng aming kawani - tulad ng nagawa ng karamihan sa aming mga kakumpitensya - ngunit para sa amin ito ay hindi maiisip at hindi katanggap-tanggap. Sa oras na ito ay nagsusumikap kaming makabawi mula sa aming mga operasyon na sapat lamang para sa suweldo ngunit mayroon din kaming lugar na isang plano sa pagsagip para sa mga may matitinding pangangailangan para sa mga pinalawak na pamilya o iba pang mga responsibilidad sa pananalapi tulad ng edukasyon

3. Panatilihin sa MATANDANG PAMANTAYAN at hindi ang BAGONG NORMAL. Ang iyong dating pamantayan ay dapat na mataas kaya bakit magbago? Kumuha ng personal sa isang IDENTITY PERSONA SOUL para sa iyong patutunguhan

4. Ito ay nauugnay sa mensahe BUSINESS, AS USUAL, Ang aking unang blog at post sa social media noong huling bahagi ng Marso ay naglalaman ng mensahe na nagtatrabaho kami sa Mafia Island bilang Kinasi Lodge na parang walang nagbago. NGUNIT inilagay namin sa lugar ang lahat ng kinakailangang SOP. Hindi kami nag-mensahe tungkol sa "malalim na paglilinis" o pagsusuot ng mga maskara sa mukha o anumang hindi normal na pagkilos. Nai-post namin ang mensahe na kami ALAMIN, HANDA, at MAG-ALAGA. Ito ay ganap na nagpapagana at pinalakas ngayon ng aming WALANG COVID katayuan, ngunit hindi sa oras na idagdag namin ang mensaheng ito. Hindi namin pinipilit ang mga bisita na suriin muli ang temperatura (gagawin ito nang 4 na beses bago sila maabot sa amin). Ginagawa naming magagamit ang normal na mga hand-washes, sanitaryer, guwantes, at kaligtasan na magagamit ngunit hindi namin kailangan ang paggamit nito.

5. Target ang merkado ng PWEDE MAG TRANSA at PINAKA MAHINDI MAG-TRAVEL. Huwag i-spray ang iyong mga mensahe sa buong internet. Alam namin na ang mga tao ay nagnanais na maglakbay mula sa lahat ng mga survey, kaya huwag idagdag sa kanilang pagkagulo. Mag-target ng mga tukoy na segment tulad ng MGA RISK-TAKERS at SOLO TRAVEL bilang sila ay nasa PINAKA MAHAL NA pangkat. Inaanyayahan namin ang kanilang pakiramdam ng pakikipagsapalaran sa pamamagitan ng pagtawag sa kanila ng aming BAGONG PIONEER NG TRAVEL. Kasama rito ang isang bagong alok na pinagtutuunan namin upang mai-market MGA LOCKDOWN REFUGEES na naghahanap ng isang mas matagal na pananatili sa isang mas ligtas, magandang lokasyon na nag-tick sa lahat ng mga kahon ng 'counter-COVID'. Ang mga bisita ay maaaring manatili ng 3 buwan sa Tanzania at maaaring pahabain pa ito sa kahilingan para sa isa pang 3 buwan, kaya't naghanda na kami.

6. Ang NGAYON ANG PANAHON SA PAGSASARA kampanya mula sa lahat sa industriya lalo na ang DMO at mga katawan sa marketing ng turismo. Marami sa atin sa ating mga industriya ay hindi tumitingin sa mga oportunidad mula sa pananaw ng mga potensyal na manlalakbay at napagtatanto kung ano ang isang mahusay na oras na maglakbay. Ang mas maraming nakakaakit ng pansin na ito ay maraming mga tao ay maglakbay at kumuha ng natatanging pagkakataon.

7. Kami rin PAGSUSURI NG MONITOR AT MAGHulugan anumang mga palatanungan (pati na rin ang pandemya at paghihigpit) na ginagawa sa mga pamilihan na ito upang ipakita ang mga saloobin, salik na nakakaapekto sa mga desisyon, pagbabago sa kalagayan, at mga kundisyong ipinataw ng mga pamahalaan. Mayroong maraming impormasyon diyan ngunit dadalhin ako hanggang sa 12 oras sa isang araw sa online upang salain ang lahat at maunawaan ito. Ngunit iyon ang hamon.

8. GUSTO N’YANG MADALING Ang mga pag-book na walang panganib na walang deposito at walang mga bayarin sa pagkansela sa anumang oras. Hinihiling lamang namin na ipaalam sa amin ng aming mga panauhin BAKIT kinakansela nila (karamihan ay ipinagpaliban) upang matutunan natin kung ito ay isang problema o balakid na makitungo o makakatulong sa pag-alis namin sa patutunguhan.

9. BAGO KAYONG MAG-TRANSAL SA US nag-aalok kami ng isang serbisyo sa WhatsApp, Live chat at instant na pagtugon sa email upang ipaalam sa mga potensyal na panauhin ang mga kondisyon sa paglalakbay, ang sitwasyon sa aming patutunguhan, anumang mga alalahanin na mayroon sila, kung ano ang aasahan sa pagdating at sa aming "berdeng koridor" sa isla ng Mafia

10. HELP Hanapin ang pinakamurang at maaasahang mga pagpipilian sa paglalakbay para makarating ang iyong mga kliyente sa iyong bansa (Tanzania) at pagkatapos ay sa iyong huling patutunguhan; maging maagap sa pagtulong at paggabay sa kanila dahil sa lahat ng pagkalito at kawalan ng maaasahang impormasyon. Ito ay isang pag-aalala na pinalaki ng halos lahat ng aming mga maagang panauhin at mga bagong posibilidad. Nakikipagtulungan din kami sa kamay ng mga staff ng domestic airline ground upang ipakita ang pag-aalala at kahandaang ito. Natutugunan namin ang bawat papasok na panauhin sa pagdating nang personal at tinatrato sila bilang mga pinahahalagahang VIP upang magbigay ng katiyakan at walang iwanan sa pagkakataon

11. TAASIN ANG MGA PAMANTAYAN Kami ay nagsusumikap upang mapabuti ang bawat isa sa aming mga mabuting pakikitungo at pag-aalay ng F & B, mga listahan ng alak, mga aktibidad at paglalakbay sa pamamagitan ng pagdaragdag ng higit pang mga touch at karanasan. Halimbawa, ang pagbisita sa magagandang kagubatan at mga beach sa Mafia Island ay sinamahan ng isang paunang nakaayos na pagbisita sa isang pamayanan ng nayon na may isang piknik na tanghalian ng mga lokal na resipe na inihahanda namin upang ang mga bisita ay magkaroon ng isang tunay na pakiramdam para sa ANG ATING LUGAR NG ATING KOMUNIDAD ANG ATING F & B, atbp na kung saan ay isang promosyon mismo.

12. MAGDAGDAG PA sa iyong mga alok hal. Ang mga kawani na hindi nagtatrabaho ay maaaring maglagay ng mga kuwartong mayordoma na dati ay hindi nag-aalok nito, at sumabay sa mga pamamasyal, na maaaring maging mas maluho, malambot at masaya. Ang iba pang mga tauhan na bihis na bihis sa mga bagong uniporme, ay maaaring idagdag upang matugunan at mabati ang mga serbisyo sa mga lokal na paliparan kapag tumatanggap ng mga panauhin. Gawing personal ang lahat na may mababang mga okupante na magiging mas madali. Binibigyan namin ang aming mga bisita ng a NAME TAG sa pagdating at hilingin sa kanila na isuot ito sa loob ng dalawang araw hanggang sa malaman ng lahat ng mga tauhan sa frontline ang kanilang mga pangalan at personal na matugunan sila, alam ng barman ang kanilang mga kagustuhan sa pag-inom at alam ng restawran ang kanilang paboritong mesa.

13. INVEST SA TEAM narinig nating lahat ang tungkol sa paggamit ng oras na ito para sa mga kawani na napakahusay at nagsasagawa ng mga aktibidad na pagsasanay sa loob ng bahay na maaaring napansin at nakalimutan pa. Kasama rin dito ang dapat gawin sa oras na ito kasama ang COVID-19. Mayroon kaming patuloy na pagsasanay sa mga palakasan sa tubig, pamamasyal, at pag-aalaga ng bahay at, tulad ng lagi, sa kusina.

14. HUWAG TUMIGIL SA PAG-INVESTO SA UMAARAP NA Pasilidad kung may budget ka. Ang aming programa sa pamumuhunan sa mga gusali at serbisyo ay hindi tumigil at kami ay Pag-upgrade sa lahat ng oras, kahit ngayon sa lahat ng mga hamon sa pananalapi. Siyempre ito ay nangangailangan ng kaunting pera sa bangko at malaking pag-asa ngunit nakikita namin ito bilang isang KOMPETIBO NA BENTE din.

15. HUWAG SUMUNOD SA TREND Mag-ingat na hindi makita na tumatalon sa mga bandwagon. Halimbawa, biglang ang bagong catchword ay "sustainable turismo". Bakit mo ito gagamitin kung hindi ka pa nag-subscribe sa pilosopiyang ito noong matagal na ang nakalipas? Ginagawa nitong magmukhang ikaw ay isang oportunista na ginagawa lamang ito para sa marketing. Ang mga potensyal na manlalakbay ay maaaring maghanap ng higit na kalikasan at "pagpapanatili" ngunit kung ang isang pagbabago sa pamayanang naglalakbay ay magaganap

kagiliw-giliw na masaksihan. Sa anumang kaso, mahalaga ang industriya ang maging mas "sustainable" kahit na ang pagmamadali upang gamitin ang terminolohiya na ito sa patutunguhan sa marketing ay lumipas na. Lumikha ng iyong sariling mga trend at mensahe at kung ikaw ay "berde" na i-highlight ito sa iyong marketing sa isang banayad na pamamaraan. Wag kang labis ..

16. MONITOR TUNAY AT MABULING CATCH-PHRASES tulad ng malusog na pamumuhay, bukas na puwang, kalikasan, maalat, sariwang hangin, atbp. Itugma ang mga ito sa patutunguhan at makita kung gaano karaming mga kahon ang kanilang na-tick at pagkatapos ay gumagana sa mga social media at mga mensahe sa blog na tumutugma sa usapan. Halimbawa, ang disenyo at pagtatayo ng aming hotel (magkakahiwalay na mga bungalow, malaking open-plan na pamumuhay at mga lugar ng kainan, magkahiwalay, malawak na spaced na mga bungalow) at ang aming mga pasyalan sa patutunguhan ay tumutugma sa bagong wika - dagat, maalat na hangin, kalikasan, sariwang kemikal -free food - pagbibigay sa amin ng isang malakas na tool sa marketing. Tandaan na ang labis na timbang ay naging isang problema sa ilalim ng mga lockdown at pagtataguyod ng "malusog" (HINDI higit, mas malaki, mas malaki) ay magiging kawili-wili sa bahagi ng merkado.

17. Itago ang ROMANSA AT TAONG TAO AT PAGTUKLAS NG TRAVEL sa lugar. Ito ay isa pang mahalagang mensahe na kinuha ko sa isa sa aming kamakailang mga webinar. Pagkatapos ng lahat, iyon ang tungkol sa paglalakbay. Mag-isip tulad ng isang manlalakbay. Masyado kaming nakakagapos sa aming pang-araw-araw na gawain. Kaya't huwag kalimutan ito sa lahat ng iyong pagmemensahe, promosyon, at paggamot ng iyong mga panauhin. Huwag hayaan itong mawala sa hindi makatao ng SOP at mga pamamaraan ng "kaligtasan" na napakalayo at distansya ng disenyo ... Ang turismo ay tungkol sa pagsali at pagsasama at ang pagkamapagpatuloy ay ang pampalasa.

18. Mayroon ding oras ngayon para sa pinabuting at mas malawak PANLABAN NG KOMUNIDAD at natuklasan naming muli ang aming mojo sa aspetong ito na pinabayaan namin. Nakipagtuwang muli kami sa aming mga dating kaibigan sa ilang mga nayon sa ilalim ng UN SDGS at kilusan ng turismo na madaling gawin sa klima tulad ng SunX sa Malta. Naglunsad din kami ng isang pondo ng pagtitiwala na nakabatay sa insentibo para sa gawaing ito at isang "bono" para sa mga bisita na mag-subscribe upang makatulong sa maayos na nakaplanong mga aktibidad sa antas ng nayon. Makikinabang ito sa parehong mga panauhin at ng lokal na pamayanan.

19. Nakakatulong din ito upang Ipakita ang LAHAT NG BAGAY LOKAL na napagtanto naming napabayaan din natin sa realidad at sa aming pagmemensahe. Muling inimbento namin ang aming mga aktibidad at nagmumula sa mga bagong pamamasyal na magsasangkot sa mga pamayanan nang higit pa at matiyak na ang mga bisita ay magkaroon ng isang mas mahusay, mas nakaka-engganyong karanasan sa "Island Life" dito sa Mafia. Ang ilan sa gawaing ito ay nagsasangkot ng pag-highlight ng ating maritime history (higit sa 2000 taon nito) at arkeolohiya, na may halimbawa ang pagkakaroon ng isang lumubog na lungsod ng pantalan.

20. KAHIT NAGHAHANDOM PO KAMI NG TOURISM FESTIVAL Sa ilalim ng pamumuno ng aming Regional Commissioner, kami sa Mafia ay nagsasagawa pa ng isang Festival sa Nobyembre 2020 upang i-highlight ang isla ng Mafia. Alam naming kakaunti ang mga manlalakbay na pang-internasyonal na makakapunta dito ngunit ipapakita namin ang lahat ng ito sa digital at gagamitin din ang avenue na ito para sa pakikipag-ugnayan sa "mga bisita", halimbawa bilang mga hukom ng mga art entry sa kumpetisyon.

21. VIRTUAL mga trade fair at roadshow na dumarami tulad ng coronavirus ngunit tingnan bago ka tumalon ang aming diskarte. Sino ang tina-target mo, bakit, anong oras sa pag-abot, atbp. Maaari kang gumastos ng maraming pera ngunit humihihip ng hangin. Panatilihin ang iyong pagkakaroon ng digital at makipag-ugnay sa mga ahente at kasosyo at maging sa iyong mga channel sa social media sa iyong mabuting balita at normal na mga aktibidad ngunit huwag maging desperado sa iyong badyet sa pagbebenta.

22. Isang tala para sa aming mga board sa turismo: Gawing mga a card ng imigrasyon at mga form sa pagpasok / pag-alis TOURIST SURVEY TOOL sa pamamagitan ng pagdaragdag ng ilang mga maikling katanungan sa pangunahing data ng pagsubaybay. Mura, libre at kapaki-pakinabang. Dapat meron din tayong bilang a DIGITAL TOOL sa aming mga internasyonal na paliparan bilang isang pagkakataon para sa mga panauhin na magpadala ng kanilang mga karanasan sa panahon ng nakakapagod na paghihintay sa mga pahinga sa pag-alis.

 

Ang Rebuilding.travel ay isang pantulong na pagkusa sa kung paano maaaring magtulungan ang mundo upang makabuo ng bago at ligtas na industriya ng paglalakbay at turismo. Magrehistro upang ipasok ang talakayan sa www.rebuilding.travel/register