Ang arm handling arm ng Etihad Airport Services (EAS), isang dibisyon ng Etihad Aviation Group, ay nakatanggap ng internationally-acclaimed Airline Operators Committee (AOC) award para sa kahusayan para sa 2017.
Pinuri ng AOC ang EAS Ground para sa natitirang pagganap ng serbisyo sa customer noong nakaraang taon, na nagresulta sa patuloy na mataas na antas ng kasiyahan ng customer sa buong paglalakbay ng bisita, mula sa pag-check in hanggang sa koleksyon ng bagahe sa huling patutunguhan. \
Nagsilbi ang EAS Ground ng 31 mga airline noong 2017, kasama ang home carrier na Etihad Airways, sa kabila ng Terminal 1, 1A, 2, at 3 sa Abu Dhabi International Airport, na naghawak ng higit sa 36,000 mga paggalaw ng sasakyang panghimpapawid at humigit-kumulang na 4.5 milyong mga panauhin.
Si Khaled Almehairbi, Senior Vice President & General Manager ng Etihad Airport Services - Ground, ay nagsabi: "Ang koponan ng Etihad Airport Services ay labis na ipinagmamalaki na matanggap ang inaasam na award na Airline Operators Committee, na kinikilala ang aming malakas na pagganap at mga nagawa noong 2017.
"Sa taon, ipinatupad namin ang parehong naitatag at makabagong mga bagong programa upang matiyak na hindi lamang kami lumagpas sa aming mga target, ngunit higit na mahalaga, nasiyahan ang mga kinakailangan ng aming mga airline ng customer at kanilang mga panauhin."
Idinagdag ni G. Almehairbi: "Ang pagtugon sa magkakaibang mga kinakailangan ng aming mga customer sa airline ay maaaring maging mahirap, dahil sa mga natatanging system na ginagamit nila bawat isa. Upang mapagtagumpayan ito, nakatuon kami sa pagpapahusay ng mga kakayahan ng aming mga empleyado upang matiyak na nakakagawa silang mahusay sa iba't ibang mga platform at naghahatid ng isang natatanging at seamless na serbisyo. "
Ang pangkalahatang pagpapatakbo ng on-time na pagganap (OTP) para sa mga airline ng customer ng EAS Ground ay ang pinakamataas noong 2017, sa 98.6 porsyento. Kinakalkula ang OTP sa tunay na oras ng pagdating ng flight at pag-alis sa loob ng 15 minuto mula sa nai-iskedyul na iskedyul at isasaalang-alang ang iba't ibang mga panlabas na kadahilanan kabilang ang pagkagambala ng panahon at kasikipan ng airspace.
Natugunan din ng EAS ang mga target sa Kalidad ng Serbisyo sa Airport (ASQ) na itinakda ng Airport Council International sa oras ng paghihintay sa pag-check in; kahusayan ng mga kawani sa pag-check-in; at ang kagandahang-loob at pagiging matulungin ng mga kawani ng pag-check-in.
