Dumidikit ang Mga Pamahalaan sa Mga Hotel sa Hotel, Travel at Turismo

Ang industriya ng hotel, paglalakbay at turismo ay napuno ng Covid-19. Bilang mga kasosyo sa istratehiko sa paradigm ng turismo, ang mga executive ng hotel ay nakakita ng pamumuhunan sa sektor na ito na bumaba ng 59 porsyento sa unang kalahati ng 2020. Iminungkahi ng pagsasaliksik sa McKinsey na ang lahat ng mga segment ng industriya ay hindi makakakita ng paggaling sa mga antas ng pre-COVID-19 hanggang 2023 o mamaya

Noong 2019, binibilang ang turismo para sa humigit-kumulang 10 porsyento ng pandaigdigang GDP at nagkakahalaga ng halos $ 9 trilyon. Inaasahan na ang mga pang-internasyonal na pagdating ng turista ay makakaranas ng pagbawas ng 60-80 porsyento sa 2020 at ang paggastos sa turismo ay malamang na hindi bumalik sa mga antas bago ang krisis hanggang 2024 (www.mckinsey.com).

Dahil sa hiwalay ang industriya, muling pag-reboot ng mga negosyong nauugnay sa turismo at pagbuo ng isang napapanatiling modelo na ligtas, nakakatugon sa inaasahan ng mga turista at magagawa sa ekonomiya ay mangangailangan ng pamumuno ng publiko at pribadong sektor, kooperasyon sa pamamahala at koordinasyon na walang uliran.

Nababaliw na Quilt ng Mga Bagong Panuntunan

Ang mga mamimili at kasosyo sa industriya ay nasa isang pagkabalisa dahil sa hindi makatuwiran na paghihigpit na inilagay ng mga piniling opisyal sa sektor na pang-ekonomiya. Habang ang karamihan ay handang ibigay sa WHO (World Health Organization) at mga pinuno ng gobyerno ang benepisyo ng pag-aalinlangan sa simula ng nobelang coronavirus, na pinapayagan silang mag-oras upang maayos ang kanilang mga sarili at mga patakaran. Gayunpaman, higit na sa 6 na buwan ngayon sa pandemya at ang di-makatwirang at kapritsoso na mga desisyon na tumutukoy sa mga aktibidad, kaganapan at pagtatag na pinahintulutan na buksan o hindi pinahintulutan na buksan ay lumikha ng kaguluhan sa dating matagumpay at kapaki-pakinabang na mga sektor ng pandaigdigang ekonomiya.

Pinapayagan ang bangka sa Michigan, ngunit maaari kang maaresto kung gumagamit ka ng motor. Sa California, ok ang pagbebenta ng marijuana, ngunit ang pag-gupit ay isang no-no. Isang katapusan ng linggo sa Miami ang mga beach ay bukas, sa susunod ay sarado sila. Ang mga bar sa New York ay binubuksan isang katapusan ng linggo, at pagkatapos ay sarado. Ang mga sentro ng pisikal na therapy sa New York ay muling binago ang kanilang pagsasanay, ngunit nanatiling sarado ang mga gym. Ang mga pampublikong swimming pool ay bukas, ngunit ang mga pribadong pool ay hindi mabuksan. Sarado ang mga beach sa Hawaii, ngunit bukas ang mga condo pool. Sa New York (hanggang Hunyo 2020), ang mga kasino ng Katutubong Amerikano sa kanlurang New York at Central New York ay nagbukas ngunit ang mga racetracks na may mga terminal ng video lottery at apat na nasa taas na casino ay nanatiling sarado. Ang mga sinehan ay sarado pa rin at para sa mga palaruan at pool, nasa mga munisipalidad kung buksan o mananatiling sarado. Ang mga bansa ay nasa isang krisis sa kalusugan at gayunpaman ang mga nars ay tinatanggal na, ang mga doktor ay nagsasara ng kanilang mga kasanayan at ang mga ospital ay nasa napakaraming utang na maaaring tumigil sila sa pagbibigay ng mga serbisyo.

Ang Mad Hatter bilang Pinuno

Tulad ni Alice sa Wonderland, ang mga executive ng negosyo ay hindi matukoy ang mga patakaran dahil mabilis silang nagbabago at walang pagsusuri, pagsasaalang-alang, diyalogo o pagbibigay-katwiran. Sa kasalukuyan, pinalitan ng mga executive order ang makatuwirang proseso ng paggawa / pagbawi sa mga batas at patakaran; ang totoo ay kung ano man ang sabihin ng hari (pangulo, gobernador, alkalde). Ang tuntunin ng batas na namamahala sa Estados Unidos (at maraming iba pang mga bansa) ay nawala habang ang mga kagubatan sa California at Oregon ay nawasak ng apoy at apoy, dahil ang ilang mga pinuno ay hindi naniniwala sa pag-init ng mundo.

Ang kasalukuyang mga panuntunan sa COVID-19 ay tila dinisenyo mula sa ilang haka-haka at walang dokumento na mapagkukunan na puno ng mga istatistika na walang koneksyon sa katotohanan. Ang Mga Bagong Panuntunan ay hindi kailangang maging lohikal, makatuwiran, o kahit na magagawa. Dahil walang ginamit na ligal na proseso sa paggawa ng mga panuntunan, walang puwang para sa isang pagsusuri o talakayan at tiyak na hindi isang maliit na piraso ng puwang para sa maalalahanin na hindi pagkakasundo.

Sumulat si Ayn Rand: "Ang kapangyarihan lamang na mayroon ang anumang pamahalaan ay ang kapangyarihan upang masugpo ang mga kriminal. Kaya, kapag walang sapat na mga kriminal, gagawin ng isa ang mga ito. Ang isa ay nagdeklara ng napakaraming bagay na isang krimen na imposibleng mabuhay ang mga kalalakihan nang hindi lumalabag sa mga batas. "

Ang mga indibidwal sa mga gobyerno ay tinanggal ang mga bakod na humahawak sa kanilang kapangyarihan at idineklara na halos lahat ng bagay na labag sa harap ng isang banta sa kalusugan (nakabatay o haka-haka - hindi sa agham, ngunit sa mga opinyon sa politika). Pag-iwan sa bahay sa panahon ng kuwarentenas? Isang paglabag na may parusa. Nagpapatakbo ng isang restawran na may panlabas na upuan ngunit may mga mesa na mas mababa sa 6 talampakan ang layo? Isang paglabag. Pagputol ng buhok o pagbibigay ng isang manikyur? Isang paglabag.

Mga Pamahalaan. Suporta o Pagkagambala

Sa maraming mga pagkakataon, ang papel na ginagampanan ng pamahalaan sa pagkontrol, marketing, at pagdidirekta ng hotel, industriya ng paglalakbay at turismo ay limitado. Gayunpaman, naging maliwanag na ang mga gobyerno ay naglaro at patuloy na nakikipag-ugnayan nang direkta sa tagumpay / pagkabigo ng mga sektor ng hotel, paglalakbay at turismo. Ang mga pinuno ng gobyerno at kanilang mga katuwang ay tumutukoy sa mga bukana at pagsasara ng mga hangganan, mga kundisyon para sa pagpasok sa isang bansa, pagbubukas sa antas ng pamayanan at pagsasara pati na rin ng iba pang mga aktibidad sa kaligtasan, seguridad at pangkulturang. Ang mga pagpapasyang ito ay direktang nakakaapekto sa kakayahan ng mga hotel, travel at turismo na mga negosyo na gumana. Ang mga kahihinatnan ng mga pagkilos ng gobyerno ay nakakaapekto rin sa mga kasosyo sa kakampi kabilang ang (ngunit hindi limitado sa) mga restawran, bar, entertainment center, istadyum, bulwagan ng konsyerto, mga swimming pool, gym, tingiang pamimili, at mga sinehan.

Ngayon na nakikita natin ang malaking bakas ng paa ng gobyerno sa mga sektor ng pang-ekonomiyang may kaugnayan sa turismo, maaaring ito ang tamang oras para sa mga pinuno upang suriin ang kanilang papel sa pagsasaayos ng mga industriya at sa halip na magdirekta ng mga stick at banta ng multa at pagsasara, dapat silang gumana ng kooperatiba kasama ang mga namumuno sa negosyo upang tulungan ang pagsisikap sa pagbawi at tulungan itong lumago.

Positivity

Totoo na ang utak ng tao ay na-program tungo sa pag-asa sa pag-asa, madalas na overestimating ang posibilidad ng positibong kinalabasan sa hinaharap na mga kaganapan at underestimating ang posibilidad ng mga negatibong. Ang bias na ito ay hindi maaaring tugunan sa isang indibidwal na batayan, ngunit sa antas ng organisasyon kung saan ang mga pangkat at kagawaran ng institusyon ay dinisenyo upang bawasan ang mga epekto ng bias. Kinakailangan nito ang pagdidisenyo ng katatagan sa pamamahala (ibig sabihin, mga yunit na nakatuon sa agham, gamot, sakuna) at may kasamang lahat ng mga pagpapaandar, proseso, diskarte, pamumuno, kadalubhasaan at mapagkukunan.

Sa Estados Unidos, ang katatagan ay naging bahagi ng administrasyong Obama at maraming mga ahensya ng pamahalaang lokal, lungsod at estado at pinagana nito ang mabilis na pagtugon sa Ebola at SARS at iba pang mga potensyal na pandemics. Gayunpaman, ang kasalukuyang modelo ng burukratikong tumatakbo sa Washington, DC (at tumatagos sa buong pamamahala sa antas ng lalawigan, lungsod at estado) ay natunaw / natanggal o kung hindi man natanggal. Ang mga nahubad na pang-agham na istraktura na nagutom sa mga mapagkukunan ay napalitan ng mga silo na nagpapabahay ng mga indibidwal nang walang mga kredensyal at mga hanay ng kasanayan na kinakailangan upang makilala, makakuha at mag-deploy ng mga naaangkop na tugon sa mga krisis. Ang pamamahala sa peligro ay ginagamot bilang hindi kinakailangan, pinalitan ng mahiwagang pag-iisip.

Ang diskarte sa pamamahala ng topsy-turvy na pamamahala sa COVID-19 at ang hotel, paglalakbay at turismo ay lumikha ng mga walang katulad na paghihirap. Kinikilala ng mga namumuno sa industriya ang pangangailangan para sa mga gumagawa ng patakaran upang makagawa ng mga trade-off sa mga nagkakumpitensyang halaga. Nasaan ang balanse sa mga magkasalungat na interes? Dapat isaalang-alang ang mga isyu sa kalusugan at kaligtasan kasabay ng pagpapaunlad ng ekonomiya; indibidwal na kalayaan vs kolektibong interes; transparency vs privacy; mga karapatan kumpara sa mga obligasyon; kahusayan kumpara sa equity; libreng pagpapahayag kumpara sa mga alingawngaw, at maling impormasyon. Sa mga magagandang panahon, at lalo na sa mga masasamang panahon, kung saan ang kawalan ng katiyakan, ang potensyal para sa malalaking pagkalugi (at makabuluhang mga natamo), na sinamahan ng pagkabalisa at pagkawala ng tiwala sa gobyerno at kaduda-dudang etika ng administratibo ay tumataas, paano makakahusay ang mga pinuno ng gobyerno?

Isa sa mga unang gawain ay upang harapin ang katotohanan. Bumubuo ang turismo ng foreign exchange, hinihimok ang pag-unlad ng rehiyon, direktang sumusuporta sa isang malaking bilang ng mga trabaho at negosyo at pinapangunahan ang batayang pang-ekonomiya para sa mga lokal na pamayanan. Ang sektor na ito ay direktang nag-aambag, sa average, 4.4 porsyento ng GDP at 21.5 porsyento ng pag-export ng serbisyo sa OEDC (Organization for Economic Co-Operation and Development na kumakatawan sa 37 mga bansa sa Europa). Ang turismo sa Espanya ay nag-aambag ng 11.8 porsyento ng GDP habang ang paglalakbay ay kumakatawan sa 52.3 porsyento ng kabuuang pag-export ng serbisyo. Sa Mexico, 8.7 porsyento ng GDP ay mula sa turismo at 78.3 porsyento sa pagluluwas sa serbisyo sa paglalakbay; sa Pransya 7.4 porsyento ng GDP ay nagmula sa turismo at 22.2 porsyento sa pagluluwas sa serbisyo sa paglalakbay.

Sa maraming mga kaso, kinilala ng mga pamahalaan ang tiyak na interes ng hotel, paglalakbay, turismo at mga kaugnay na industriya. Ang mga serbisyong sumusuporta ay may kasamang mga protokol na pangkalusugan at impormasyon sa kung paano tugunan ang mga tagubiling ito; mga pagkakataong tugunan ang pagkatubig sa pamamagitan ng pagpapaliban sa mga pagbabayad; mga hakbang upang makapagbigay ng labis at magagamit na mga linya ng kredito; at mga hakbang upang maiwasan ang mga bunga ng hindi organisadong lay-off.

Sa buong mundo, binuksan ng mga pamahalaan ang faucet ng pera na may pagtuon sa pagpapanatili ng industriya na nakalutang. Ang mga pinagsamang komite, kabilang ang mga kinatawan ng pribadong sektor bilang karagdagan sa mga nahalal na pamahalaan at tauhang pang-administratibo ay nagpupulong upang tugunan ang patuloy at umuunlad na mga pagkakumplikado na nauugnay sa COVID-19 at mga industriya sa paglalakbay, turismo at kaugnay. Gayunpaman, kung ano ang hindi tinutugunan, sa helter-skelter, hindi pare-pareho, madalas na ilusyonaryo na mga system at pamamaraan ay ang mga system at pamamaraan na kinakailangan para sa naglalaman at sa huli ay tinanggal ang sakit na ito kasabay ng reyalidad na malamang na may isang " susunod na sakit. " Sumasang-ayon ang mga siyentista at eksperto sa pangangalagang pangkalusugan sa publiko na magkakaroon ng mga patuloy na krisis sa pangangalaga ng kalusugan alinsunod sa aming pinagtagpo at pinagsamang pandaigdigang ekonomiya at ang mga emerhensiyang ito ay direktang makakaapekto sa kakayahan at pagkakataon para sa mga tao na malayang maglakbay mula sa isang lugar patungo sa isa pa, sa loob ng bansa at sa buong mundo.

Maraming pera ang ibinabomba sa ilang mga sektor ng hotel, paglalakbay at turismo habang marami pa ang hindi pinapansin. Maraming salita ang ipinagpapalit; gayunpaman, lumilitaw na mayroong maraming pag-ado - ngunit kaunti ang tumatagal ng isang komprehensibong pagtingin sa kasalukuyang sitwasyon at tinutugunan ang hinaharap.

Sa pinakamaganda sa lahat ng posibleng mundo, ang mga kinatawan ng gobyerno na nakikipagtulungan sa mga pinuno ng pribadong sektor ay nagtatrabaho upang lumikha ng mga landas na hahantong sa matatag, pabago-bago at napapanatiling hotel, paglalakbay, turismo at magkakaugnay na mga ugnayan sa pakikipagsosyo. Sa kasamaang palad, ang aking pagsasaliksik ay hindi natuklasan ang anumang samahan, negosyo o indibidwal na may isang pang-ekonomiyang, pangmatagalang pagtingin na sinamahan ng interes at / o itinakdang kasanayan upang magdisenyo, magdirekta at magpatupad ng mga aksyon at aktibidad na kinakailangan upang maabot ang mga layuning ito.

© Dr. Elinor Garely. Ang artikulong ito sa copyright, kasama ang mga larawan, ay hindi maaaring kopyahin nang walang nakasulat na pahintulot mula sa may-akda.