Paano Dapat Harapin ng Turismo ang Coronavirus?

Ang industriya ng paglalakbay at turismo ay nakasalalay sa mga bisita na malayang makapaglakbay mula sa isang lokasyon patungo sa isa pa. Kapag nangyari ang isang krisis sa kalusugan, lalo na ang isa kung saan sa kasalukuyan ay walang bakuna, natural na natatakot ang mga bisita. Sa kaso ng coronavirus, hindi lamang ang gobyerno ng Tsina ngayon ang kumilos ngunit ang karamihan sa mundo ay kumilos din. 

Sa unang naiulat na pagkamatay sa labas ng Tsina, muli ang mundo ng turismo ay nahaharap sa isa pang krisis sa kalusugan.  Ang World Health Organization ay idineklara na ang Coronavirus ay isang pandaigdigang krisis. Naghanda ang mga gobyerno ng mga quarantine center at mga saradong hangganan. Kinansela ng mga airline at ship ang mga flight o tawag sa international port at ang mga tauhang medikal ay nakikipag-agawan upang makahanap ng mga bagong bakuna bago kumalat ang coronavirus at posibleng mag-mutate.

Pinagbawalan o ipinagbawal ng mga bansa sa buong mundo ang kanilang mga pambansang carrier na lumipad patungong China. Ang iba pang mga bansa ay nagsara ng kanilang mga hangganan o humihiling ng mga tala ng kalusugan bago payagan ang mga dayuhan na pumasok. Nakasalalay sa kung paano nagbago ang virus, kumakalat, ang mga kahihinatnan ng mga pagkansela na ito ay maaaring tumagal ng maraming taon. Ang mga resulta ay hindi lamang pagkawala ng pera kundi pati na rin ang prestihiyo at reputasyon. Maraming mga bahagi ng Tsina ang nagdurusa mula sa isang pinaghihinalaang kakulangan ng kalinisan at ang pagkalat ng virus na ito ay nagpalala ng isang masamang sitwasyon.

Bilang karagdagan, nabubuhay tayo sa edad na dalawampu't apat, pitong araw-isang-linggo sa buong mundo na balita. Ang resulta ay ang nangyayari sa isang lokasyon sa buong mundo ay halos agad na kilala sa buong buong mundo. 

Ang presyon ng media ay hindi lamang nangangahulugan na ang mga indibidwal ay lalayo sa mga naturang lokasyon ngunit din na ang mga lokal na pamahalaan sa buong mundo ay pakiramdam na obligadong gumawa ng mga karagdagang pag-iingat, upang hindi makaranas ng reputasyon o pampulitika na mga kahihinatnan. Mula sa pananaw ng turismo, ang isang krisis sa kalusugan ay mabilis na naging isang krisis sa turismo.

Tulad ng pagsulat ng artikulong ito, ang mga opisyal ng publiko sa kalusugan at siyentipiko ay hindi malinaw sa agham sa likod ng Coronavirus. Ang alam ng mga tauhang medikal ay ang virus na ito ay nauugnay sa SARS virus, isang virus mula sa maagang bahagi ng ikadalawampu't isang siglo na nagwawasak na epekto sa turismo sa mga lugar tulad ng Hong Kong at Toronto, Canada. 

Tungkol sa Coronavirus, alam namin na kumalat ito mula sa isang tao patungo sa isa pa. Ang hindi pa alam ng mga opisyal sa kalusugan ay kung ang mga nagdadala ng sakit ay may kamalayan na sila ay mga tagadala o hindi. Ang katotohanan na ang malalaking bilang ng mga nahawaang tao ay maaaring mga tagadala nang hindi alam na lumilikha ng mga bagong problema para sa parehong medikal at para sa industriya ng turismo.

Ang katotohanan na wala pa rin kaming isang malinaw na pag-unawa sa kung paano kumalat o nagbago ang Coronavirus ay maaaring maging batayan para sa parehong makatuwiran at hindi makatuwiran na pag-uugali.

Ang industriya ng turismo ay maaaring makaramdam ng parehong naisalokal at malaking sukat na pag-aatubili sa paglalakbay ng maraming bilang ng mga tao. Ang pag-aatubili na maglakbay ay maaaring magresulta sa ilan, o lahat, sa mga sumusunod:

• Mas mababang bilang ng mga taong lumilipad,
• Bawasan ang panunuluyan sa panunuluyan na nagreresulta hindi lamang sa pagkawala ng kita kundi pati na rin sa mga trabaho,
• Ang nabawasan na buwis na binabayaran sa mga gobyerno na kailangang makahanap ng mga bagong stream ng muling pag-stream o harapin ang pagputol ng mga serbisyong panlipunan,
• Pagkawala ng reputasyon at kumpiyansa sa bahagi ng naglalakbay na publiko.

Ang industriya ng turismo at paglalakbay ay walang magawa at maraming bilang mga responsableng paraan upang harapin ng industriya ang pinakabagong hamon na ito. Pinapaalalahanan ang mga propesyonal sa turismo na kailangan nilang suriin at alalahanin ang ilan sa mga pangunahing kaalaman sa pagharap sa isang krisis sa turismo. Kabilang sa mga ito ay:

-Maghanda para sa anumang mga pagbabago. Upang maging handa ay ang pagkakaroon ng mahusay na pasahero at gamitin ang screening sa mga punto ng internasyonal na pagpasok at pag-alis, at mga lokasyon kung saan ang mga tao ay nakikipag-ugnay sa isa't isa, Pagkatapos

-Buo ang pinakamahusay na mga posibleng posible. Upang maisakatuparan ang gawaing ito, ang mga opisyal ng turismo ay dapat na maging napapanahon sa mga katotohanan, i-highlight ang mga pag-iingat na pagkilos na isinasagawa sa loob ng kanilang bahagi ng industriya ng turismo upang protektahan ang mga manlalakbay.

-Lumikha ng maraming mga alyansa hangga't maaari sa pagitan ng sektor ng gobyerno, sektor ng medikal at mga organisasyon ng turismo. Lumikha ng mga paraan na makipagtulungan ka sa media upang makakuha ng mga totoong katotohanan sa publiko at maiwasan ang mga hindi kinakailangang gulat.

Ang mga propesyonal sa turismo ay hindi kayang hindi magkaroon ng kamalayan ng mga nababago na krisis at tulad ng mga naturang espesyalista sa seguridad ng turismo ay kailangang malaman na:

-Tourism ay lubos na masusugatan sa sitwasyon ng gulat. Ang mga araw makalipas ang Setyembre 11, 2001 ay dapat na turuan ang industriya ng turismo na para sa karamihan sa mga taong naglalakbay ay isang pagbili ng paglilibang batay sa gusto kaysa sa pangangailangan. Kung natatakot ang mga manlalakbay na maaari lamang nilang kanselahin ang kanilang mga biyahe. Sa mga ganitong kaso, maaaring magkaroon ng napakalaking pagtanggal sa trabaho ng mga manggagawa sa turismo na biglang nawala ang mga trabaho.

-ang kahalagahan ng pangangalaga sa mga empleyado na may sakit at kanilang pamilya. Ang mga taong tauhan ng industriya ng turismo ay tao rin. Nangangahulugan iyon na ang kanilang mga pamilya at sila ay madaling kapitan ng mga karamdaman. Kung ang mga malalaking tauhan (o kanilang mga pamilya) ay nagkasakit, ang mga hotel at restawran ay maaaring magsara nang simple dahil sa kakulangan sa lakas ng tao. Ang mga tao sa industriya ng turismo ay kailangang bumuo ng mga plano kung paano nila mapapanatili ang kanilang industriya habang naghihirap mula sa kakulangan sa tauhan.

- ang kahalagahan ng pagkakaroon ng isang plano upang pangalagaan ang mga bisita na nagkakasakit ay maaaring hindi alam kung paano makipag-ugnay sa mga lokal na awtoridad sa medisina o kahit na magsalita ng wika ng mga lokal na doktor. Isa pang problemang isasaalang-alang ay kung paano tutulungan ng industriya ng turismo ang mga taong nagkakasakit habang nagbabakasyon. Kailangang ipamahagi ang mga abiso sa medisina sa maraming wika na kailangan ng mga tao ng mga paraan upang makipag-usap sa mga mahal sa buhay at ilarawan ang mga sintomas sa mga tauhang medikal sa kanilang sariling wika.

-paghahanda upang labanan laban sa isang pandemik hindi lamang mula sa pananaw ng medikal kundi pati na rin sa pananaw sa marketing / impormasyon. Dahil ang publiko ay maaring mag-panic ay mahalaga na maging handa ang industriya ng turismo na mag-alok ng kongkreto at kapani-paniwala na impormasyon. Ang impormasyong ito ay dapat ibigay sa publiko nang halos kaagad. Ang bawat tanggapan sa turismo ay dapat magkaroon ng isang plano sa impormasyon kung ang isang pandemya ay maganap sa lugar nito. Bumuo ng mga malikhaing website upang ang mga tao ay maaaring makakuha ng impormasyon anumang oras ng araw at nang walang patungkol sa kung saan sila matatagpuan.

-Mga tauhan ng Tourism ay dapat maging handa upang kontrahin ang negatibong publisidad sa isang programa ng pagkilos. Halimbawa sa mga lugar na naapektuhan ng isang sakit siguraduhing payuhan ang mga manlalakbay na manatiling kasalukuyang kasama ng kanilang pagbabakuna at lumikha ng mga sheet ng impormasyon tungkol sa medikal. Mahalagang malaman ng publiko kung saan pupunta para sa impormasyon at kung ano ang totoo kumpara sa kung ano ang bulung-bulungan. Para sa mga manlalakbay na maaaring hindi napapanahon sa kasalukuyang mga pag-shot, mag-alok ng mga listahan ng mga doktor at klinika na handang tanggapin ang seguro ng manlalakbay.

-medikal na mga kit sa mga hotel at iba pang mga lugar ng panunuluyan ay dapat palaging napapanahon. Siguraduhin na ang kanilang mga empleyado ay gumagamit ng mga anti-bacterial wipe ng kamay at hinihimok ang mga hotel na ibigay ang mga ito para sa mga manlalakbay.

-Paghahanda upang gumana sa mga kumpanya ng insurance sa paglalakbay. Sa kaso ng isang pandemya, ang mga manlalakbay ay maaaring hindi makatanggap ng halaga para sa pera at maaaring hangarin na kanselahin ang isang biyahe o i-cut ito ng maikling. Ang pinakamahusay na paraan upang mapanatili ang mabuting kalooban ay sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga nasabing samahan tulad ng United States Travel Industry Association (sa Canada tinatawag itong Travel and Health Industry Association ng Canada). Bumuo ng mga programang pangkalusugan sa paglalakbay kasama ng mga organisasyong ito upang ang pakiramdam ng mga bisita ay pinoprotektahan sa pananalapi.

-pagtatrabaho sa media. Ang isang pandemya ay tulad ng anumang iba pang krisis sa turismo at dapat tratuhin nang ganoon. Maghanda para dito bago ito mag-atake, kung dapat itong maganap itakda ang iyong plano sa pagkilos sa lugar at tiyaking nakikipagtulungan ka sa media, at sa wakas ay may itinakdang plano sa pagbawi upang sa sandaling matapos ang krisis maaari kang magsimula sa isang programa sa pagbawi sa pananalapi.

Nakalista sa ibaba ang isang bilang ng mga karagdagang bagay na kailangang isaalang-alang ng turismo at mga propesyonal sa paglalakbay. Dapat bigyang diin na dahil ang virus na ito ay mapanganib at mabilis na nagbabago at / o kumakalat, ang mga propesyonal sa turismo ay dapat na patuloy na makipag-ugnay sa mga lokal na opisyal ng medikal at pampublikong kalusugan.

-Seek araw-araw na mga pag-update ng medikal. Walang lugar na immune mula sa sakit na ito at maaaring tumagal lamang ng isang tao na napunta sa isang lugar na nahawahan o malapit na makipag-ugnay sa isang taong nahawahan upang dalhin ang Coronavirus sa iyong lokal. Kailangan ang pagbabantay at malapit na magtrabaho kasama ang mga lokal na opisyal ng kalusugan sa publiko.

-Magkaroon ng kamalayan sa balita. Mabilis at mapagpasya ang reaksyon ng mga pamahalaan sa mga na-quarantine na problema at ihihinto ito bago maging mga katotohanan ang mga potensyal na problema. Nangangahulugan iyon na kung ikaw ay nasa paglalakbay o turismo kailangan mong magkaroon ng mga kahaliling plano kung sakaling sarado ang mga hangganan, nakansela ang mga flight, o nabuo ang mga bagong sakit.

-Huwag magpanic ngunit maging mapagbantay. Karamihan sa mga tao ay hindi mahahawaan ng coronavirus, ngunit walang magandang panic na data ay madalas na itakda. Ang mga pahayag tulad ng: "Sa palagay ko", "Naniniwala ako" o "Nararamdaman ko na ..." ay hindi kapaki-pakinabang. Ang mahalaga ay hindi kung ano ang iniisip natin ngunit kung anong mga katotohanan ang alam natin.

-Malaman at magkaroon ng mga patakaran sa pagkansela sa lugar. Ito ay maaaring maging lalong mahalaga para sa mga organisador ng pangkat ng turismo at mga ahente sa paglalakbay. Tiyaking ibabahagi mo ang impormasyong ito sa mga kliyente at may ganap na mga patakaran sa pag-refund sa lugar kung kinakailangan sila.

-Mahalaga ang kalinisan at mabuting kalinisan. Nangangahulugan iyon na ang mga sheet ay kailangang palitan nang regular, ang mga aparatong pampubliko ay kailangang ma-disimpektahan nang regular, at ang mga tauhang nakadarama ng sakit ay dapat hikayatin na manatili sa bahay. Kailangang isaalang-alang muli ng industriya ng turismo at paglalakbay ang mga patakaran nito sa pamamagitan ng mga isyu tulad ng:

• Kakulangan ng kalinisan sa publiko
  • Na-recycle na hangin sa mga eroplano
  • Mga isyu ng kumot kapwa sa mga hotel at sa mga eroplano
  • Karagdagang paghuhugas ng kamay ng empleyado
  • Kalinisan ng pampublikong banyo
  • Ang mga tauhan na direktang nakikipag-ugnay sa publiko tulad ng mga wait-staff, serbisyo sa paglilinis ng hotel, at tauhan ng front desk ay kailangang suriin upang masiguro sa publiko na may ibang kasamahan o panauhin na hindi sinasadyang nahawahan sila.

-Suriin ang mga sistema ng bentilasyon at siguraduhin na ang hininga na hangin ay isang dalisay hangga't maaari. Mahalaga ang mahusay na kalidad ng hangin at nangangahulugan iyon na ang mga air conditioner at heater filter ay kailangang suriin, kailangang dagdagan ng mga airline ang labas ng mga airflow, at dapat buksan ang mga bintana at dapat makapasok ang sikat ng araw sa mga gusali kahit kailan at saanman posible.

-Unawain ang epekto ng oras. Sa isang pambansa o pang-internasyonal na krisis, ang media o ang aming mga miyembro ay malamang na malaman ang tungkol dito sa harap natin o kahit papaano alam natin.

Si Dr. Peter Tarlow ay isa sa mga kinikilala na eksperto sa kaligtasan at seguridad para sa pandaigdigang industriya ng paglalakbay at turismo.

eTurboNews ang mga mambabasa ay inaanyayahan na talakayin nang higit pa nang direkta kay Dr. Tarlow sa susunod Mas ligtas na Webinar ng webmaster sa Huwebes:

Higit pang impormasyon tungkol kay Dr. Peter Tarlow sa safertourism.com