24/7 eTV BreakingNewsShow : Mag-click sa pindutan ng lakas ng tunog (ibabang kaliwa ng screen ng video)
Airlines Paliparan Abyasyon Pagsira sa Balitang Pandaigdigan Balita sa Paglalakbay Paglalakbay sa Negosyo Canada Breaking News balita Muling pagtatayo May pananagutan Panlalakbay Usapang Turismo transportasyon Mga Sikreto sa Paglalakbay Balita sa Travel Wire Iba't ibang Balita

Pinahaba ng Air Canada ang deadline ng patakaran sa pag-refund ng COVID-19

Pinahaba ng Air Canada ang deadline ng patakaran sa pag-refund ng COVID-19
Pinahaba ng Air Canada ang deadline ng patakaran sa pag-refund ng COVID-19
Sinulat ni Harry Johnson

Mula noong Abril 13, 2021, humigit-kumulang 40% ng mga karapat-dapat na customer ng Air Canada ang humiling ng isang refund; 92% ng mga naisumite na kahilingan ay naproseso.

I-print Friendly, PDF at Email
  • Ang patakaran sa pag-refund ng COVID-19 ng Air Canada ay pinalawig ng 30 araw
  • Ang mga kwalipikadong customer ay mayroon na hanggang Hulyo 12, 2021 upang magsumite ng isang kahilingan sa pag-refund
  • Pinapayagan ng patakaran ang mga karapat-dapat na customer na magsumite ng kanilang kahilingan para sa isang refund online o sa kanilang ahente sa paglalakbay

Inihayag ngayong araw ng Air Canada ang isang 30-araw na extension ng patakaran sa pag-refund ng COVID-19. Pinapayagan ng patakaran ang mga karapat-dapat na customer na bumili ng hindi mare-refund na tiket bago ang Abril 13, 2021 para sa paglalakbay sa o pagkatapos ng Pebrero 1, 2020, ngunit hindi lumipad para sa anumang kadahilanan, upang isumite ang kanilang kahilingan para sa isang refund sa online o sa kanilang ahente sa paglalakbay.

"Ang bilang ng mga kostumer na humiling ng pag-refund ay mas mababa kaysa sa inaasahan at pinananatili ng karamihan ang kanilang credit sa paglalakbay, Air Canada Ang mga Travel Voucher o Aeroplan point, na nasisiyahan kaming makita na ito ay isang pahiwatig na plano nila sa paglalakbay sa hinaharap. Ginagawa rin namin ito bilang isang boto ng kumpiyansa mula sa aming mga customer na balak nilang lumipad sa amin sa kanilang susunod na biyahe, at inaasahan namin ang pagtanggap sa kanila pabalik, "sabi ni Lucie Guillemette, Executive Vice-President at Chief Commercial Officer sa Air Canada

"Para sa mga customer na nais ng isang refund, ang aming mga empleyado ay nagsusumikap upang maproseso ang mga kahilingan sa lalong madaling panahon at magpapatuloy na gawin ito, kasama ang pakikipagtulungan sa aming mga kasosyo sa ahensya ng paglalakbay. Naglagay kami ng isang madaling proseso ng pag-refund sa online at nakaabot din kami sa mga customer nang direkta upang payuhan sila sa kanilang mga pagpipilian. Gayunpaman, binigyan lamang ng humigit-kumulang 40% ng mga karapat-dapat na customer na humiling ng isang refund, pinahahaba namin ang paunang deadline para sa mga kahilingan.

Sakop ng patakaran sa pag-refund ng COVID-19 ang mga tiket at Air Canada Ang mga package ng bakasyon na binili para sa mga flight ay nakansela alinman sa airline o ng customer para sa anumang kadahilanan ay una nang mag-e-expire noong Hunyo 12, 2021.

Hanggang Abril 13, 2021 (ang araw kung saan nagkaroon ng bisa ang patakaran sa pag-refund ng COVID-19), ang Air Canada ay may kabuuang 1.8 milyon ng mga pag-book ng kostumer na karapat-dapat para sa isang refund. Sa ngayon, humigit-kumulang 40% ng mga karapat-dapat na customer ang humiling ng isang refund, at 92% ng mga nagsumite ng mga kahilingan ay naproseso ang kanilang refund. Ang mga kostumer ng Air Canada ay mayroon ding pagpipilian na tanggapin ang isang ganap na maililipat na Air Canada Travel Voucher (ACTV) na walang expiry date o i-convert ang halaga ng kanilang tiket sa mga puntos ng Aeroplan na may 65% ​​na bonus. Ang mga kostumer na tumanggap na ng isang puntos ng ACTV o Aeroplan ay mayroon ding pagpipilian na palitan ang mga ito para sa isang refund sa orihinal na form ng pagbabayad, kasama ang para sa hindi nagamit na bahagi ng anumang ACTV na inisyu o sa mga kaso kung saan ibinigay ang isang bahagyang pagbabalik ng bayad. 

Ang mga customer ay maaaring humiling ng isang pagbabalik ng bayad sa online hanggang Hulyo 12, 2021. Nalalapat din ang patakaran sa mga pakete ng Air Canada Vacations. Ang mga kustomer na nag-book sa pamamagitan ng isang ahensya sa paglalakbay ay dapat direktang makipag-ugnay sa kanilang ahente. Bilang suporta sa mga kasosyo sa ahensya ng paglalakbay, hindi inaalala ng Air Canada ang mga komisyon sa pagbebenta ng ahensya sa mga na-refund na tiket na pinoproseso nila.

  Ang bagong patakaran sa pag-refund ng Air Canada na nag-aalok ng mga pagpipilian sa pag-refund sa mga customer, isang Air Canada Travel Voucher o katumbas na halaga sa Aeroplan Points na may 65% ​​na bonus kung dapat na kanselahin o muling itakda ng airline ang isang flight ng higit sa tatlong oras, ay nalalapat sa lahat ng biniling tiket.

I-print Friendly, PDF at Email

Tungkol sa Author

Harry Johnson

Si Harry Johnson ang naging editor ng pagtatalaga para sa eTurboNews sa loob ng halos 20 taon. Siya ay nakatira sa Honolulu, Hawaii, at nagmula sa Europa. Nasisiyahan siyang magsulat at magtakip ng balita.