NDC: Pagtulong o hadlangan ang paggaling ng industriya ng paglalakbay?

NDC
NDC
  1. Ang mga Airlines ay nasa isang pabagu-bago pa ring kapaligiran dahil inaasahan ng paglabas ng COVID-19, at ang bagong produktong ito ay binuo upang makatulong na maitaguyod ang industriya.
  2. Ano ang mangyayari kapag ang mga airline ay maaaring magbenta ng mga bayarin sa bagahe, paunang itinalagang mga upuan, mga pribilehiyo sa pagsakay, at iba pa, sa channel ng ahensya ng paglalakbay kaysa sa sarili nitong website?
  3. Ang Pinuno ng Pamamahagi para sa Qantas Airline ay nagpahiram ng kanyang saloobin sa pagiging epektibo ng NDC.

Ang NDC - Kakayahang Bagong Pamamahagi - ay isang pagkukusa na pinamunuan ng IATA na gumagamit ng pamantayan sa paghahatid ng data na nakabatay sa XML at inilaan upang mapabuti ang kakayahan ng mga airline na ibenta at i-market ang mga produkto nito. Pinapayagan nito ang mga airline upang gumawa ng mga naisapersonal na alok at magbenta ng mga karagdagang produkto tulad ng bayarin sa bagahe, paunang nakatalagang mga upuan, pribilehiyo sa pagsakay, at iba pa, sa channel ng ahensya ng paglalakbay kaysa sa sarili nitong website lamang.

Ang Ang NDC ay idinisenyo upang paganahin ang industriya ng paglalakbay upang baguhin ang paraan ng pagbebenta ng mga produktong hangin sa mga korporasyon gayundin sa paglilibang at mga manlalakbay sa pamamagitan ng pagtugon sa kasalukuyang mga limitasyon sa pamamahagi ng industriya: pagkakaiba-iba ng produkto at time-to-market, access sa buo at masaganang air content at panghuli, transparent na karanasan sa pamimili. Ang bagong pamantayang ito ay inilaan upang mapahusay ang kakayahan ng mga komunikasyon sa pagitan ng mga airline at travel agent.

Sa isang pakikipanayam na isinagawa ni Will Owen Hughes ng CAPA Live kasama ang Head of Distribution para sa Qantas airline, Nadine Dawood Morgan, nakatuon ang talakayan sa kung nakakatulong o hindi hadlang ang NDC sa industriya ng paglalakbay.

Will Owen Hughes:

Kaya't tingnan, malinaw na ang industriya ay patuloy na nagpapatakbo sa napakahirap na kundisyon. Ibig kong sabihin, [hindi maririnig 00:00:49] nakuha ang mga positibo na ang mga bakuna ay paparating na. Ngunit sa mga bagong pagkakaiba-iba, sa UK lamang dito, nakita namin ang pagpapakilala ng mga bagong hakbang sa quarantine na talagang ginagawang mahirap para sa industriya ng paglalakbay. Hulaan ko muna, Nadine, kung nais nating magkaroon lamang ng kaunting pagsasalamin sa kung ano ang karanasan ng 2020 para kay Qantas. At talaga nasaan si Qantas sa ngayon sa mga tuntunin ng curve ng pagbawi?

Nadine Dawood Morgan:

Sa gayon, sa palagay ko ang 2020 ay kagulat-gulat para sa lahat, upang maging matapat, at kami ay walang pagbubukod. Ito ay ganap na hindi ang taon na naisip namin na mangyayari. Talagang handa kaming lahat upang ipagdiwang ang aming sentenaryo. Kaya't malapit na nating ipagdiwang ang katotohanan na kami ay isa sa mga pinakalumang nagsisilbing airline sa mundo, at hindi namin inaasahan na gawin iyon sa backdrop ng isang pandemya. Kaya napakalakas na nakakaapekto, talagang hindi kapani-paniwala. At alam ko na ang karamihan sa mga airline ay nasa parehong posisyon, at ang buong industriya ng paglalakbay ay nagkaroon ng napakalaking, napakahabang pagkabigla na ito. Sa palagay ko mula sa isang pananaw ng Qantas, mayroong dalawang bahagi nito para sa amin. Sapagkat talagang hindi kami lumipad sa buong mundo sa halos isang taon ngayon, dahil sa aming mga paghihigpit sa hangganan. Kaya't ang mga hangganan ng Australia ay medyo matatag na nakasara. Natapos namin ang ilang mga flight sa pag-uwi, sumusuporta kami sa paraang iyon, ngunit sa komersyal na hindi talaga kami lumilipad sa pandaigdigan. At sa domestic ito ay talagang mapaghamong, dahil ang mga hangganan ay nagbukas at nakasara nang mabilis. Kaya't naging medyo pabagu-bago.

Kaya para sa iyo na walang kamalayan na medyo konserbatibo kami sa kung paano namin ito pinangasiwaan. At sa gayon kapag may mga kaso, ang mga hangganan ay nakasara. Kaya't naging mahirap na pamahalaan, at mula sa isang punto ng pananaw ng airline, ito ay nangangahulugang maraming pagbabago, at kailangan naming mag-pivot nang napakabilis. At ang ibig kong sabihin, ito ay isang hindi kapani-paniwala na pag-aaral, talaga, sa ilang mga paraan. Talagang itinatag kami sa likuran ng Unang Digmaang Pandaigdig, at sa likuran ng isa pang pandemiya. At sa gayon medyo matatag kami sa Qantas, at nakaranas kami ng ilang mga bagyo, at ito ay walang kataliwasan. Malinaw na napakalaki, ngunit oo, ito ay naging isang malaking hamon. Matalino sa pag-recover, nagsisimula na kaming makakita ng ilaw sa dulo ng lagusan. Nasa isang pabagu-bago pa rin ang kapaligiran, ngunit sa loob ng bansa, nakabalik kami sa halos dalawang katlo ng aming kakayahan, at inaasahan naming makarating sa halos 80% sa Hunyo. Kaya't umaasa kaming makabalik sa landas, ngunit malinaw naman na nagkaroon ito ng malaking epekto.

Will Owen Hughes:

[crosstalk 00:03:29]

Nadine Dawood Morgan:

[hindi maririnig 00:03:30] nasa pagbabago kami ngayon sa aming negosyo ay mabilis na nagbabago, at napakalaking epekto para sa bansa, para sa negosyo, para sa lahat ng mga airline talaga.

Will Owen Hughes:

[crosstalk 00:03:41] oo, hulaan ko nasa medyo kaunting posisyon ka sa isang bilang ng mga airline doon. Mayroon kang isang malaking domestic market at [hindi naririnig 00:03:51] ilipat ang higit pa sa NDC ngayon. At kung titingnan mo kung saan pupunta ang iyong hakbangin sa NDC, ang COVID, at ang epekto ng COVID sa 2020, binago ba nito ang anuman sa iyong mga plano sa NDC? Ibig kong sabihin, marahil ay may ilang malalapit na epekto, ngunit may binago ba ito?

Nadine Dawood Morgan:

Alam mo ba Ito ay isang kagiliw-giliw na paglalakbay, sapagkat nang magsimula ang lahat, nang COVID, kung talagang tumama ang epekto, halatang nagkaroon ito ng malaking pagkabigla. At mayroon kaming maraming momentum na pagpunta, at mayroong isang pag-pause, talaga, sa buong industriya. At sa palagay ko may ilan sa aming mga kasosyo na nasa mode na kaligtasan lamang. Ang ilan ay huminga ng malalim at pumunta, "O sige, marahil ito ay isang pagkakataon na makapag-double down." At sa gayon ay tiyak na pinabagal natin, hindi talaga kami tumigil. At binuksan namin ang aming kapaligiran sa produksyon, at patuloy kaming nagpapatuloy. At ito ay medyo panandalian lamang, ang pag-pause nito, dahil patuloy kaming nagpapatuloy. At talagang tumayo kami at tumatakbo muli, at ang ilan sa aming mga kasosyo ay talagang nais na bumilis. Kaya't kahit na ito ay pinabagal, at sa palagay ko ay bumagal ito sa buong industriya, at talagang hindi ito babalik kung nasaan ito. Tiyak na may mga kasosyo na bumilis, at dumoble kami, at bumalik kami sa napaka-regular, talaga, mga pag-ikot ng bawat anim na linggo. Nabalik namin ang aming koponan sa kubyerta, at oo, marami tayong nangyayari.

Sa mga tuntunin ng roadmap, hindi talaga nito binago ang roadmap. Sapagkat ang aming diskarte ay napakahaba, at nakatuon kami sa paggawa ng makabago sa pamimili, at pag-book, at karanasan sa paglilingkod. At sa palagay ko ang piraso ng paglilingkod ay laging mahalaga para sa amin. At talagang nakikipagtulungan kami sa aming mga kasosyo sa ahensya, at mahalaga para sa amin ang pag-aampon, para sa pag-aampon ng QDP, na ang paglilingkod ay talagang solid, at mas mahusay kaysa sa mayroon kami ngayon. At sa gayon iyon ay palaging isang malaking bagay. At sa palagay ko ang COVID ay naging isa sa mga iyon, sapagkat napakaraming pagbabago, at ang mga customer ay kailangang baguhin [hindi marinig 00:06:12] ang mga pag-book ng. Nagkaroon ng mga hindi sinasadyang mga pagbabago pati na rin ang mga kusang-loob na pagbabago, na ang piraso ng paglilingkod ay naging talagang, talagang mahalaga. Ngunit palaging ito ay isang malaking deal para sa amin.

Will Owen Hughes:

[hindi maririnig 00:06:21] oo, [crosstalk 00:06:23]

Nadine Dawood Morgan:

Sa palagay ko napag-uusapan natin ang tungkol sa nilalaman sa NDC, at kung gaano ito kapana-panabik, at labis kaming nasasabik tungkol doon. Ngunit alam namin na nang walang kamangha-manghang kakayahan sa paglilingkod, hindi kami magkakaroon ng mga volume doon para sa nilalaman.

Will Owen Hughes:

Yeah, yeah, yeah. At sa palagay ko sa Travelport, kapag tingnan natin kung ano ang nangyayari sa buong industriya, sa palagay ko tama ka ng tama. Sa palagay ko marahil ay may kaunting pagbagal sa taas ng ilan sa [hindi naririnig 00:06:51] mga epekto ng COVID. At sigurado, malamang na nakita natin ang ilang mga airline na naka-pause ang ilan sa kanilang mga plano habang tinatapos namin ang panahong ito. Ngunit sa totoo lang, marahil ang karamihan sa mga airline na namuhunan na sa NDC, tulad ng Qantas, ay dinoble iyon. At tiyak na kung saan tayo talaga, Travelport, kinikilala natin na mayroon pa ring isang tunay na pagnanais na mapabuti ang buong panukala sa pag-retail. At dinoble namin ang aming pamumuhunan upang matiyak na makakapaghatid kami doon, at gawin ang ilan sa paghabol dito, tama ba?

Nadine Dawood Morgan:

[hindi maririnig 00:07:29].

Will Owen Hughes:

Upang makuha ang lahat ng mahahalagang bagay na napag-usapan mo lang, ang paglilingkod at kung ano ano pa doon. [crosstalk 00:07:36]

I-print Friendly, PDF at Email

Kaugnay na Balita