Paghaharap sa peligro sa turismo

petertarlow2
petertarlow2
Avatar ni Dr. Peter E. Tarlow
Sinulat ni Peter Peter Tarlow

Kailangan lang nating basahin nang basta-basta ang mga pahayagan o makinig sa media upang mapagtanto na ang mga propesyonal sa turismo ay gumagana sa isang mundo na puno ng isang malaking panganib.

Kailangan lang nating basahin nang basta-basta ang mga pahayagan o makinig sa media upang mapagtanto na ang mga propesyonal sa turismo ay gumagana sa isang mundo na puno ng isang malaking panganib. Kadalasan ang mga panganib na ito ay hindi pinapansin hanggang sa maging mga krisis. Sa katunayan, ang pamamahala ng krisis ay naging isang paraan ng pamumuhay para sa mga opisyal ng gobyerno, mga pinuno ng mga pangunahing korporasyon, at mga propesyonal sa turismo.

Ang mga kasanayan sa pamamahala ng krisis ay isang mahalagang bahagi ng modernong buhay, ngunit madalas ang pamamahala ng krisis ay nangangahulugang isang pagkabigo ng mabuting pamamahala sa peligro. Kadalasan ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang isang krisis ay sa pamamagitan ng pagkakaroon ng wastong mga kasanayan sa pamamahala ng peligro. Sa kasamaang palad, madalas na pumili ang mga pinuno ng turismo ng isang sikolohikal na estado ng pagtanggi at sa gayon maghintay hanggang sa magkaroon ng isang krisis kaysa kumilos upang maiwasan ang krisis bago ito nangyari. Ang mga kadahilanan para sa pagtanggi na kumilos na ito ay marami.

Ang ilang mga ehekutibo ay nagtatalo na ang pamamahala sa peligro ay walang idinadagdag sa ilalim; ang iba ay nagtatalo na handa silang ipagsapalaran ang posibilidad ng isang krisis sa halip na magbayad para sa katiyakan ng mga pagkilos na remedial. Panghuli, ang iba ay tinatanggihan lamang ang katotohanan at hindi naniniwala na ang peligro ng isang pangkaraniwang palagay sa mga propesyonal sa paglalakbay ay mas kaunti ang pinag-uusapan nila tungkol sa panganib na mas mahusay.

Upang maging sa negosyo sa turismo ay makaranas ng panganib. Habang walang paraan upang maiwasan ang peligro na magkaroon ng kamalayan sa iba't ibang mga uri ng mga panganib, ang gastos ng mga kahihinatnan ng peligro ay dapat maging bahagi ng bawat paglalakbay at turismo, mga plano ng CVB at National tourism office. Ang mga kahihinatnan ng kabiguan ay napakahusay. Ang isang pagsusuri ng mga propesyonal na kumperensya sa paglalakbay at tagaplano at mga tagaplano ng kaganapan, gayunpaman, ay nagpapahiwatig na mayroon pa ring isang malaking bilang ng mga propesyonal na naniniwala na mas kaunti ang nagsasalita tungkol sa anumang banta ay mas mahusay.

Sa kabila ng maling patakaran ng see-no-evil / hear-no-evil sa bahagi ng napakaraming mga propesyonal sa paglalakbay, madalas na target ng mga terorista ang industriya ng turismo. Halimbawa sa mga nagdaang taon naganap ang mga kriminal na pag-atake o pag-atake ng terorista sa buong mundo. Ang mga pag-atake na ito ay laban sa mga pangunahing kaganapan, tulad ng mga kaganapan sa palakasan, hotel, pasilidad sa transportasyon (paliparan o riles) o mga atraksyon ng bisita. Ang pagsasapawan na ito ay nangangahulugang ang mga tagapamahala ng peligro ng kaganapan na nagtatrabaho sa industriya ng turismo ay dapat tumingin hindi lamang sa isang tukoy na site o aktibidad ngunit dapat ding maghanap ng mga paraan upang bawasan ang epekto sa peligro mula sa mga ugnayan ng collateral.

Halimbawa, ang isang kaganapan ay maaaring opisyal na magsimula sa mga seremonya ng pagbubukas, ngunit sa totoo lang, ang panganib sa kaganapan ay nagsisimula mula sa oras na mapunta ang mga delegado sa lokal na paliparan o makarating sa lugar. Dapat na isipin ng mga tagapamahala ng peligro ng kaganapan ang tungkol sa pagkakaugnay sa pagitan ng mga naturang industriya, upang pangalanan ang ilan, tulad ng: mga airline, cruse, serbisyo sa pagkain at restawran, hotel at panunuluyan, mga beach, hall ng kombensiyon, istadyum, nightclub, at museo.

Upang matulungan na ilagay ang mga panganib na ito sa pananaw Ang Tidbits ng Turismo ay nag-aalok ng mga sumusunod na alituntunin "

-Mga panganib na pinamamahalaan nang mahina ay maaaring maging mga krisis sa turismo. Ang pangunahing tanong na kailangang tanungin ng bawat executive executive at empleyado sa turismo sa kanya ay kung magkano ang makakaya ko sa isang krisis sa turismo? Ano ang mga kahihinatnan ng krisis na ito at magiging mas mahal ang krisis upang ayusin ang gastos sa pamamahala ng peligro?

-Walang halaga ng seguro ay maaaring masakop ang lahat ng pagkalugi. Makakatulong ang seguro sa isang industriya ng turismo upang mabawi ang pang-ekonomiyang hakbang ngunit hindi ang reputasyon nito. Gaano karaming magdurusa ang iyong imahe? Gaano karaming dagdag na marketing ang kakailanganin mong gawin upang masimulan mong makuha ang iyong imahe? Ang paglalakbay at turismo ay tungkol sa imahe at walang lokasyon sa paglalakbay at turismo na walang kumpetisyon o ginagarantiyahan na mabuhay.

- Ang mga propesyonal sa industriya ng paglalakbay at turismo ay dapat na patuloy na iginawad sa mga pagbabago sa paradaym. Ang digmaang pandaigdigan laban sa industriya ng turismo ay nagresulta sa pagkamatay ng libu-libong tao at pagkawala ng daan-daang milyong dolyar sa halaga ng pag-aari. Ang pagtaas ng peligro sa paglalakbay at turismo ay nangangahulugang ang mga dalubhasa sa isa-isang batayan na kailangang magsimulang magtanong ng mga mapaghamong katanungan. Halimbawa, ang isang pangkat sa pamamahala ng peligro ay kailangang magsimula sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga simpleng tanong tulad ng:

• Mayroon bang antas ng katanggap-tanggap na peligro?
• Makakaya ba ng aming entity ng turismo ang seguro upang sakupin ang mga gastos sa mga panganib na ito?
• Nauna na ba natin ang ating mga panganib?
• Ano ang mga kahihinatnan ng pagkabigo sa pamamahala ng peligro?

-Ang mga tagapamahala ng panganib sa kaganapan at turismo ay dapat bumuo ng mga paraan kung saan maiuuri ang mga banta. Ang banta / peligro ba sa miyembro ng tauhan ng kliyente (panauhin), kalusugan o kapaligiran sa lokal o ekonomiya nito? Kailangang tanungin ng mga tagapamahala ng peligro ng kaganapan mula kanino nanggaling ang peligro? Halimbawa, ang mga panauhin ay madalas na kapwa biktima ng isang peligro at pati na rin ang mga tagabuo ng peligro. Ang mga miyembro ng kawani ay maaaring makagawa ng mga panganib sa krimen sa mga bisita, ngunit sa gayon ay maaaring biktima ng bisita.

Sa pagtukoy ng peligro, kailangang tanungin ng tagapamahala ng peligro ang mga ganitong katanungan:

• Mayroon bang potensyal sa aking site, lokal o kaganapan para sa malawak na pagkamatay?
• Dapat bang maganap ang peligro kung ano ang gastos sa ekonomiya?
• Ang kaganapan / site ba ay isang lugar na may buong mundo na iconic na halaga?
• Gaano karaming saklaw ng media ang magiging sanhi ng pagiging aktwal ng panganib?
• Gaano katagal magtatagal ang fall-out mula sa pagpapatotoo ng peligro?

-Walang propesyonal sa turismo ay walang limitasyong mapagkukunan. Sa gayon ang isang desisyon na protektahan ang point / kaganapan A ay maaaring magresulta sa pagtanggap ng isang peligro sa punto / kaganapan B. Upang matulungan na matukoy kung aling mga panganib ang pangunahing priyoridad ng isang tao na itanong ang mga sumusunod na katanungan.

• Aling mga peligro ang may mababang posibilidad na mangyari at isang mababang epekto dapat mangyari ang panganib?
• Aling mga peligro ang may mababang posibilidad na mangyari at isang mataas na epekto dapat mangyari ang panganib?
• Aling mga peligro ang may mataas na posibilidad na mangyari at isang mababang epekto dapat mangyari ang panganib?
• Aling mga peligro ang may mataas na posibilidad na mangyari at isang mataas na epekto dapat mangyari ang panganib?

Upang simulang makitungo sa ilan sa mga kritikal na isyung ito narito ang ilang mga pangunahing kaalaman na ang bawat nilalang sa paglalakbay at turismo ay dapat humiling ng isang propesyonal sa pamamahala ng peligro:

-Gawin sa isang regular na batayan ang isang buong pagtatasa ng peligro. Ang isang tao na hindi bahagi ng samahan ay dapat palaging magawa ang pagtatasa na ito. Ang paggawa ng pagsusuri sa panganib sa loob ng bahay ay mapanganib tulad ng paggawa ng sariling taunang medikal na pisikal. Dapat tanungin ng mga entity o kaganapan sa turismo ang isang firm sa labas o sasabihin sa kanila ng mga espesyalista: saan sila pinaka-expose sa pagkawala? Anong mga diskarte ang ginagamit nila upang mabawasan ang (mga) pagkawala (es) na ito? Gaano kadalas nila talaga ipinatutupad ang mga diskarteng ito at sinusubaybayan ang mga resulta at inihambing sa mga nakaraang resulta?

-Ano ang peligro ng hindi magandang serbisyo sa customer? Ang hindi magandang serbisyo sa customer ay bihirang makikita bilang isang peligro, ngunit sa turismo ito. Ang Turismo ay isang industriya na pinili ng mga kliyente dito. Ang hindi magandang serbisyo sa customer ay hindi lamang isang pagpapakita ng mahinang seguridad ngunit isang panganib din na maaaring hindi lamang pumili ang kliyente na hindi na bumalik. Ang mga bastos na empleyado ay nagkakahalaga din ng mga kumpanya ng turismo sa negatibong pagsasalita sa bibig. Gustong malaman ng mga tagapamahala ng peligro ng kaganapan kung ang mga kaganapan ay pinapamahalaan nang mahusay at may oras. Ang pamamahala sa peligro ng kaganapan ay hindi lamang tungkol sa krimen at terorismo, o kaligtasan sa pisikal; ito ay tungkol din sa reputasyon at kakayahang mabuhay ng isang produktong turismo.

-Lumikha ng mga timeline. Dapat na subaybayan at suriin ng mga tagapamahala ng peligro sa kaganapan ang mga resulta ng kanilang mga pagtatasa sa peligro at panatilihin ang isang linya ng oras kung paano nagbago ang mga nakaraang panganib. Ang mga pagbabago sa peligro ay maaaring resulta ng mga bagong pampulitika, pang-ekonomiya, panlipunan at mga sitwasyon. Ang mga pagbabago sa peligro ay maaaring dumating sa anyo ng mga pro-aktibong hakbang sa pagpapatigas ng site, pagsasanay, at / o mga bagong diskarte sa pamamahala.

Tungkol sa Author

Avatar ni Dr. Peter E. Tarlow

Peter Peter Tarlow

Si Peter Peter Tarlow ay isang kilalang tagapagsalita at dalubhasa sa mundo na nagdadalubhasa sa epekto ng krimen at terorismo sa industriya ng turismo, pamamahala sa kaganapan at turismo sa turismo, at turismo at pagpapaunlad ng ekonomiya. Mula noong 1990, ang Tarlow ay tumutulong sa pamayanan ng turismo ng mga isyu tulad ng kaligtasan at seguridad sa paglalakbay, pagpapaunlad ng ekonomiya, malikhaing marketing, at malikhaing pag-iisip.

Bilang isang kilalang may-akda sa larangan ng seguridad sa turismo, si Tarlow ay isang nag-aambag na may-akda sa maraming mga libro sa seguridad ng turismo, at naglalathala ng maraming mga artikulo sa akademiko at inilapat na pananaliksik tungkol sa mga isyu ng seguridad kabilang ang mga artikulong inilathala sa The Futurist, ang Journal of Travel Research at Pamamahala ng seguridad. Kasama sa malawak na hanay ng mga propesyonal at iskolar na artikulo ng Tarlow ang mga artikulo sa mga paksa tulad ng: "madilim na turismo", mga teorya ng terorismo, at pag-unlad ng ekonomiya sa pamamagitan ng turismo, relihiyon at terorismo at cruise turismo. Sinusulat at ini-publish din ni Tarlow ang sikat na on-line na newsletter ng turismo na Tourism Tidbits na binabasa ng libu-libong mga propesyonal sa turismo at paglalakbay sa buong mundo sa mga edisyon nito sa wikang Ingles, Espanyol, at Portuges.

https://safertourism.com/

Ibahagi sa...