Pinakamahusay na kasanayan sa seguridad ng turismo, pamamahala sa peligro at pagbawi ng krisis

kaligtasan
kaligtasan
Avatar ni Dr. Peter E. Tarlow
Sinulat ni Peter Peter Tarlow

Ngayong Hunyo, magaganap ang 23rd Taunang Las Vegas International Turismo sa Kaligtasan at Kaligtasan sa Kaligtasan, at bilang parangal sa kumperensya, ang Tidbits ng Turismo ngayong buwan ay nakatuon sa mga isyu ng seguridad at kaligtasan.

Bagaman ang publiko, media, at mga pulitiko ay inaasahan ang tuluy-tuloy na 100% kaligtasan at seguridad, ang totoo ay wala ang kabuuang seguridad. Kung ano ang totoo sa di-turismo at mundo ng paglalakbay ay higit pa sa mundo ng paglalakbay at turismo. Hindi lamang ang mga problema sa turismo at paglalakbay sa seguridad ay madalas na mas mahirap, ngunit ang pampublikong paglalakbay ay madali ring matakot, at sa kaso ng paglalakbay sa paglilibang ay nagpasiya na huwag bisitahin ang isang tukoy na lokal. Bukod dito, maraming mga propesyonal sa turismo ang natakot sa paksa at nagbibigay ng higit pang serbisyo sa labi sa paksa kaysa sa totoong sangkap.

Upang matulungan ang isang tao na pag-isipan ang ilan sa mga isyu at maghanap ng mga pamamaraan upang harapin ang patuloy na pagbabago ng mga hamon, ipinakita ng Turismo Tidbits ang mga sumusunod na ideya para sa pagsasaalang-alang:

Huwag kalimutan na ang lahat ng seguridad at kaligtasan sa paglalakbay ay nagsisimula sa isang pagkamapagpatuloy at pag-aalaga. Ang serbisyo sa customer ay ang pundasyon ng anumang programa sa seguridad. Kailangang tandaan ng mga empleyado na hindi nila dapat tratuhin ang iba sa paraang hindi nila nais na pakitunguhan sila ng iba. Ang mga customer ay hindi kaaway; sila ang raison d'être ng industriya. Mula sa sandaling umalis ang isang manlalakbay sa kanyang tahanan hanggang sa oras na siya ay bumalik, ang industriya ay kailangang mag-proyekto ng isang imahe na nagmamalasakit kami, ng paglikha ng isang kapaligiran kung saan alam ng mga customer na hindi sila mga bilanggo o baka ngunit respetadong panauhin.

Maunawaan na sa karamihan ng mga kaso (gamot na isang pangunahing pagbubukod) ang mga kilos ng krimen at mga gawa ng terorismo ay magkakaiba. Bihirang ang kahirapan ay pangunahing sanhi ng alinman sa krimen o terorismo, at ang dalawang sakit sa lipunan ay may ibang-iba na pakikipag-ugnayan sa turismo. Ang krimen ay may kaugnayan sa parasitiko sa turismo, ibig sabihin, kung walang turismo kung gayon walang krimen sa turismo. Bagaman, ang mga terorista ay maaaring gumamit ng krimen bilang isang paraan upang pondohan ang kanilang mga proyekto, ang kanilang pangwakas na layunin ay ang pagkasira ng turismo at ang kaunlaran ng ekonomiya na ginagawa nito sa buong mundo.

Ang pinaka-mabisang seguridad ay maagap kaysa sa reaktibo. Nangangahulugan ito na maghanap ng mga paraan upang mai-layer ang iyong seguridad at magkaroon ng kamalayan kung nasaan ang mga kahinaan sa seguridad. Alamin ang layout ng iyong pag-aari at tandaan na walang 100% ligtas na mga lugar sa anumang gusali Gumamit ng mga kumbinasyon ng pagkakaroon ng pisikal na seguridad kasama ang teknolohiya, tulad ng pagsubaybay, tinitiyak na ang lahat ng iyong mga base ay sakop.

Alamin ang mga lokal na batas! Dapat malaman ng mga hotelier ang kanilang mga responsibilidad para sa seguridad sa loob ng mga lokal na batas at regulasyon. Ang pag-alam kung ang mga isyu ay magreresulta sa mga kriminal o sibil na pananagutan ay maaaring maka-impluwensya sa mga security protocol. Magkaroon ng kamalayan sa mga takot na takot: Hindi bawat pag-atake ay pareho. Sa nagdaang maraming taon, maraming mga kaganapang terorista ang "nagbago upang maging inspirasyon ng lokal o magsangkot ng mga lokal na sanay na mamamayan." Ang pinakabagong "mga uso" sa pag-atake laban sa mga hotel ay ang mga pag-atake na maliit, mataas ang bilang ng katawan na nakakuha ng pansin sa pandaigdigang media. Gayunpaman, huwag kalimutan na ang terorismo ay palaging nagbabago at kung ano ang totoo sa taong ito ay maaaring naiiba sa susunod na taon.

Ang Kasosyo sa Simpleng pakikipagsosyo sa lokal na tagapagpatupad ng batas ay isang madaling, murang gastos upang mapanatili ang isip ng seguridad. Anyayahan ang iyong lokal na pulisya na magpalipas ng isang gabi sa hotel o maghapunan doon. Ang mas mahusay na maunawaan ng pulisya ang mga proteksyon ng seguridad at pang-emergency na mga ari-arian at makita ang mga kakayahan, mas mabilis silang makapag-reaksyon sakaling may emerhensiya o payuhan ka sa mga simpleng solusyon tungkol sa mga paraan upang huminto at atake bago ito nangyari. Tanungin ang iyong kagawaran ng pulisya na turuan ang mga kawani ng hotel sa kung ano ang kanilang sariling mga kakayahan at kung anong mga emerhensiya ang maaari at hindi nila mahawakan. Pagkatapos ay bumuo ng isang pormal na plano sa lokal na kagawaran ng pulisya at tiyaking mayroon silang isang kopya ng plano.

Ang seguridad ng turismo ay hindi umiiral sa isang vacuum. Nangangahulugan iyon na ang seguridad ng turismo ay bahagi ng pangkalahatang lokal na kapaligiran. Kung ang isang partikular na lungsod ay hindi ligtas, pagkatapos ay ang kawalan ng kapanatagan ay makakaapekto sa mga lokal na hotel, atraksyon at sistema ng transportasyon. Ang ibig sabihin nito ay ang industriya ng turismo ay hindi lamang nangangailangan upang humingi ng proteksyon ngunit kailangan ding makipagtulungan sa mga lokal na pinuno ng komunidad upang maibaba ang pangkalahatang mga rate ng krimen. Halimbawa, makipag-usap sa mga lokal na samahan na naghahangad na mabawasan ang mga rate ng krimen. Sa kahulihan ay kung ano ang nagaganap sa labas ng hotel nakakaapekto sa kung ano ang nangyayari sa loob ng hotel. Ang mga regular na pagpupulong sa pagitan ng mga opisyal ng gobyerno, mga opisyal ng turismo, at mga lokal na tagapamahala ay maaaring makatipid ng oras at buhay, at mababawas ito mula sa maaaring isang pangunahing insidente sa isang menor de edad. Sa seguridad ng mundo ngayon ay hindi lamang nagdaragdag sa ilalim na linya, maaari itong maging isang pangunahing tool sa marketing.

Magkaroon ng maraming mga plano sa lugar bago ang isang kaganapan at hindi pagkatapos ng kaganapan. Sa mga kaso ng krisis, mahalaga ang pamamahala ng krisis, ngunit ang mga opisyal ng turismo at paglalakbay ay kailangang tanungin ang kanilang sarili kung ang krisis ay maaaring mabawasan sa tindi nito o maiiwasan kung mayroon silang mahusay na mga aktibong plano sa pamamahala ng peligro. Ang mga krisis ay may iba't ibang mga laki. Ang isang pag-atake sa terorismo ay isang krisis sa isang malaking sukat, ngunit may isang milyong maliit na abala na ipinataw ng mga regulator ng gobyerno sa turismo na lumikha ng isang patuloy na mini-krisis. Kung kailangan ng mga turista na isaalang-alang ang mga terorismo ng terorismo sa kanilang mga plano sa paglalakbay, maraming tao ang maaaring pumili ng iba pang mga pamamaraan ng komunikasyon, na iniiwan ang industriya sa isang krisis sa negosyo. Sa kahulihan ay maraming maliliit na personal na krisis ang maaaring makagawa ng malalaking krisis sa industriya.

Sa panahon ng kawalan ng kapanatagan ay dapat tiyakin ng mga opisyal ng turismo na ang kanilang mga ahente ng seguridad ay hindi lamang mahusay na sinanay sa bawat aspeto ng seguridad kabilang ang kaugalian at kaugalian sa kultura ng kanilang mga customer, ngunit mahusay din na bayaran. Halimbawa, ang ilang mga kultura ay may posibilidad na maging mas tiwala kaysa sa iba at ang iba't ibang mga kultura ay maaaring magkaroon ng magkakaibang mga pattern para sa kung ano ang katanggap-tanggap o hindi para sa mga babaeng panauhin. Mahalaga na ang pamamahala ng turismo ay bumuo ng mga pattern ng seguridad na natutugunan hindi lamang ang lokal na kapaligiran ngunit natutugunan din ang mga pangangailangan sa kultura ng kanilang mga panauhin. Sa isang klima sa negosyo na hindi matatag tulad ng kasalukuyan, napakahalaga na ang mga tauhan ng seguridad ay ang pinakamahusay, na makatanggap sila ng regular na pag-update ng balita, at makilos nang hindi lamang mabilis, ngunit sa isang maalaga at propesyonal na pamamaraan sa mga manlalakbay. Hindi mabuting magkaroon ng sanay na mahusay ang mga tao at pagkatapos ay umalis sa bukid dahil sa mababang suweldo.

Para sa karagdagang impormasyon, pindutin dito.

Tungkol sa Author

Avatar ni Dr. Peter E. Tarlow

Peter Peter Tarlow

Si Peter Peter Tarlow ay isang kilalang tagapagsalita at dalubhasa sa mundo na nagdadalubhasa sa epekto ng krimen at terorismo sa industriya ng turismo, pamamahala sa kaganapan at turismo sa turismo, at turismo at pagpapaunlad ng ekonomiya. Mula noong 1990, ang Tarlow ay tumutulong sa pamayanan ng turismo ng mga isyu tulad ng kaligtasan at seguridad sa paglalakbay, pagpapaunlad ng ekonomiya, malikhaing marketing, at malikhaing pag-iisip.

Bilang isang kilalang may-akda sa larangan ng seguridad sa turismo, si Tarlow ay isang nag-aambag na may-akda sa maraming mga libro sa seguridad ng turismo, at naglalathala ng maraming mga artikulo sa akademiko at inilapat na pananaliksik tungkol sa mga isyu ng seguridad kabilang ang mga artikulong inilathala sa The Futurist, ang Journal of Travel Research at Pamamahala ng seguridad. Kasama sa malawak na hanay ng mga propesyonal at iskolar na artikulo ng Tarlow ang mga artikulo sa mga paksa tulad ng: "madilim na turismo", mga teorya ng terorismo, at pag-unlad ng ekonomiya sa pamamagitan ng turismo, relihiyon at terorismo at cruise turismo. Sinusulat at ini-publish din ni Tarlow ang sikat na on-line na newsletter ng turismo na Tourism Tidbits na binabasa ng libu-libong mga propesyonal sa turismo at paglalakbay sa buong mundo sa mga edisyon nito sa wikang Ingles, Espanyol, at Portuges.

https://safertourism.com/

1 Komento
Pinakabago
Pinakamatanda
Mga Paunang puna sa Inline
Tingnan ang lahat ng mga komento
Ibahagi sa...